Fornisci codici monouso vocali, verifica gli utenti con una chiamata flash, instrada le chiamate tramite IVR multilingue ed effettua chiamate in uscita programmabili per avvisi e promemoria, il tutto sulla stessa rete diretta dell'operatore che veicola gli SMS di BroadNet. Sintesi vocale in arabo e in oltre 30 lingue.
BroadNet Voice è una piattaforma vocale programmabile per l'autenticazione e l'interazione. Pronuncia a voce alta i codici monouso come soluzione di ripiego in caso di errore dell'OTP via SMS, verifica gli utenti con una chiamata flash, gestisce menu e sondaggi interattivi a risposta vocale ed effettua chiamate automatiche in uscita per avvisi e promemoria. Ogni chiamata utilizza la stessa rete diretta con l'operatore utilizzata per gli SMS di BroadNet, con oltre 1.000 connessioni con operatori in più di 200 paesi e con sintesi vocale in arabo e in oltre 30 lingue.
La voce ha la stessa copertura globale degli SMS.
Interconnessioni dirette, non passaggi tra aggregatori.
Compresi l'arabo standard moderno e i dialetti del Golfo.
Vasta esperienza nei servizi voce e messaggistica di livello carrier.
Lo stesso dispositivo che invia gli SMS effettua chiamate, legge i codici, gestisce i menu e attiva i promemoria: non è necessario integrare o gestire un sistema vocale separato.
Un codice monouso pronunciato ad alta voce nella lingua dell'utente. È la soluzione standard in caso di errore nell'OTP via SMS e il metodo per raggiungere gli utenti che non possono ricevere SMS: numeri di rete fissa, numeri in roaming e numeri VoIP.
Verifica il possesso di una SIM con una breve chiamata persa a cui l'utente non deve rispondere. Più veloce ed economico di un codice, laddove la normativa lo consenta. Vedi chiamata urgente
Menu gestiti tramite DTMF, flussi self-service, sondaggi, instradamento delle code e messaggi vocali precompilati. Script di richiesta per ogni lingua, in modo che un unico flusso possa servire un pubblico multilingue.
Chiamate automatiche in uscita per avvisi, promemoria e notifiche: solleciti di pagamento, stima dei tempi di consegna, conferme di appuntamento e avvisi di servizio critici, con sintesi vocale e acquisizione della tastiera.
| Capacità | Cosa fa | Uso tipico |
|---|---|---|
| OTP vocale (TTS) | Legge ad alta voce un codice monouso, cifra per cifra, nella lingua dell'utente. | Fallback OTP via SMS, accesso ad alta affidabilità |
| Verifica chiamata rapida | Chiamata persa breve, l'utente non deve rispondere; verifica il possesso della SIM | Verifica della registrazione semplificata |
| Menu IVR | Flussi di prompt e risposta DTMF, sondaggi, instradamento delle code, interruzione della segreteria telefonica | Self-service, conferme, feedback |
| Uscita programmabile | Chiamate automatizzate attivate tramite API con script o messaggio TTS | Avvisi, promemoria, notifiche |
| Sintesi vocale | Linguaggio naturale in oltre 30 lingue, tra cui arabo standard moderno e dialetti del Golfo. | Codici e messaggi localizzati |
| DID locali | Numeri di identificazione del chiamante locali disponibili in oltre 60 paesi. | Tassi di risposta più elevati, presenza locale |
| Passaggio di consegne tramite SMS e voce | Passaggio automatico a una chiamata vocale se un SMS DLR non risponde in tempo | Consegna OTP resiliente |
| Eventi di consegna | Esito di ogni chiamata e risposte da tastiera inviate al tuo webhook | Audit e analisi |
OTP vocale e verifica tramite chiamata rapida, IVR DTMF, chiamate in uscita programmabili e sintesi vocale in oltre 30 lingue in più di 200 paesi.
Una chiamata REST richiede un OTP. Conserva l'ID restituito in modo che un eventuale tentativo di invio non venga effettuato due volte.
Autenticazione, selezione della lingua e sintesi vocale: il codice di accesso viene pronunciato nella lingua dell'utente.
L'SMS viene inviato per primo tramite un percorso ottimizzato per la velocità; se non viene ricevuta alcuna conferma di consegna entro i tempi previsti, lo stesso codice viene inoltrato a una chiamata vocale.
Un collegamento diretto con l'operatore di destinazione effettua la chiamata da un numero DID locale, senza passaggi intermedi.
Il codice di accesso viene letto ad alta voce cifra per cifra e ripetuto; il risultato viene inviato al tuo webhook.
Una chiamata REST richiede un OTP. Conserva l'ID restituito in modo che un eventuale tentativo di invio non venga effettuato due volte.
Autenticazione, selezione della lingua e sintesi vocale: il codice di accesso viene pronunciato nella lingua dell'utente.
L'SMS viene inviato per primo tramite un percorso ottimizzato per la velocità; se non viene ricevuta alcuna conferma di consegna entro i tempi previsti, lo stesso codice viene inoltrato a una chiamata vocale.
Un collegamento diretto con l'operatore di destinazione effettua la chiamata da un numero DID locale, senza passaggi intermedi.
Il codice di accesso viene letto ad alta voce cifra per cifra e ripetuto; il risultato viene inviato al tuo webhook.
Imposta un timeout per l'invio dell'OTP via SMS. Se la conferma di ricezione non arriva entro il tempo stabilito, la piattaforma legge ad alta voce lo stesso codice di una chiamata OTP vocale, senza reintegrazione, e un campo canale nella chiamata di ritorno indica quale tratta è andata a buon fine.
La tua app richiede un codice OTP. La piattaforma lo invia tramite SMS su un percorso diretto ottimizzato per la velocità.
Un intervallo di tempo (predefinito 10 secondi) attende la conferma di ricezione dell'SMS.
Nessuna ricevuta in tempo? Lo stesso codice viene fornito anche come OTP vocale, che lo legge ad alta voce.
L'utente inserisce il codice; la funzione di callback segnala quale canale lo ha inviato, quindi il contesto viene eliminato.
Lo stesso failover è integrato in OTP BroadNet — La voce è la fase di escalation che il flusso di autenticazione chiama automaticamente. —
Quando un codice OTP per l'accesso o per un trasferimento di importo elevato non arriva tramite SMS, una chiamata vocale OTP legge il codice, evitando così che il cliente perda l'accesso al proprio denaro. Fondamentale per il recupero dell'account e l'autenticazione a più fattori.
Le chiamate in uscita programmabili confermano una fascia oraria di consegna, annunciano l'arrivo dell'autista o richiedono una riprogrammazione in caso di mancata consegna con una risposta tramite tastierino numerico, raggiungendo i destinatari che non hanno ricevuto la notifica.
Chiamate di promemoria automatiche per cliniche, servizi e prenotazioni, con opzione IVR per premere 1 per confermare o 2 per riprogrammare: meno appuntamenti mancati, senza personale al telefono.
Le chiamate vocali utilizzano la stessa rete diretta con gli operatori della messaggistica BroadNet: oltre 1.000 connessioni con operatori in più di 200 paesi, realizzate a partire dal 2003. I numeri DID locali in oltre 60 paesi garantiscono che il numero visualizzato dagli utenti sia locale e non internazionale, aumentando il tasso di risposta. La sintesi vocale pronuncia i codici e i messaggi in modo naturale nella lingua del chiamante.
Il servizio vocale si basa sulla stessa infrastruttura certificata utilizzata per la messaggistica di BroadNet. I codici vocali e il contesto della chiamata vengono eliminati al termine della conversazione; ogni chiamata lascia una traccia verificabile.
La voce viene raramente utilizzata da sola. È il livello di escalation alla base dell'OTP, un canale in una cascata omnicanale e complementare agli SMS A2P, il tutto sulla stessa rete e con la stessa API.
Codici monouso ottimizzati per la velocità, con riconoscimento vocale come metodo di risposta automatica tramite SMS.
Il lato operatore della verifica delle chiamate perse: rilevare, monetizzare o bloccare.
Gestione a cascata basata su regole per SMS, WhatsApp, RCS, chiamate vocali ed e-mail.
Il pilastro della messaggistica vocale completa: oltre 300 milioni di messaggi al giorno, percorsi diretti.
L'API REST per SMS e OTP, un SDK TypeScript ufficiale e una specifica OpenAPI 3.1. Voce e IVR vengono attivati tramite il tuo account team.
Una guida all'acquisto che confronta direttamente i fornitori di servizi vocali e di OTP vocale.
Il codice OTP vocale viene inviato tramite una chiamata telefonica anziché tramite SMS. La sintesi vocale legge il codice ad alta voce, solitamente due volte, nella lingua del destinatario. È la soluzione di ripiego standard quando l'OTP via SMS non viene recapitato e raggiunge gli utenti che non possono ricevere SMS: telefoni fissi, cellulari in roaming, numeri VoIP o destinazioni in cui il percorso SMS è temporaneamente degradato.
La piattaforma effettua una chiamata brevissima al numero dell'utente utilizzando un codice incorporato nell'ID chiamante o semplicemente come chiamata persa. La tua app legge le ultime cifre del numero chiamante (o conferma lo squillo) per verificare il possesso della SIM: non viene digitato alcun codice e spesso non viene nemmeno data risposta alla chiamata. È più economico e veloce degli SMS o dell'OTP vocale laddove la normativa lo consenta. Consulta la nostra sezione sul rilevamento delle chiamate flash lato operatore per scoprire come gli operatori monetizzano e proteggono questo traffico.
La tecnologia di sintesi vocale di BroadNet supporta oltre 30 lingue, tra cui l'arabo standard moderno e i dialetti del Golfo, l'inglese, il francese, lo spagnolo, il tedesco, l'italiano, il portoghese, il russo, l'hindi, l'urdu e molte altre. I codici vengono pronunciati cifra per cifra per una maggiore chiarezza e i messaggi IVR possono essere personalizzati per ogni lingua, in modo che lo stesso flusso sia adatto a un pubblico multilingue.
Sì. Configura un intervallo di timeout per l'invio dell'OTP via SMS; se non viene ricevuta alcuna conferma di consegna entro il tempo stabilito, la piattaforma passa a una chiamata vocale OTP che legge lo stesso codice. Non è necessaria alcuna reintegrazione: si tratta della stessa richiesta e un campo "canale" nella chiamata di ritorno indica quale passaggio è andato a buon fine. Questo è il modello di failover SMS → voce utilizzato di default dalla maggior parte dei flussi fintech e bancari.
L'IVR (Interactive Voice Response) è un flusso vocale guidato da menu: chi chiama ascolta i messaggi vocali e risponde con i toni della tastiera (DTMF) o, nel caso di chiamate in entrata, con la propria voce. È ideale per menu telefonici, verifiche del saldo self-service, conferme di appuntamenti, sondaggi, instradamento delle code e invio di messaggi in segreteria telefonica. Si implementa con la stessa API REST utilizzata per SMS e chiamate vocali.
Il sistema di chiamate vocali in uscita programmabili effettua chiamate automatiche per avvisi, promemoria e notifiche, come solleciti di pagamento, tempi di consegna stimati, conferme di appuntamento, avvisi di frode e comunicazioni di servizio critiche. È sufficiente fornire lo script o un messaggio di sintesi vocale; la piattaforma compone il numero, lo riproduce, acquisisce eventuali risposte da tastiera e invia il risultato al webhook.
Il servizio voce utilizza la stessa rete diretta con gli operatori che supporta la messaggistica di BroadNet: oltre 1.000 connessioni con operatori in più di 200 paesi, costruite a partire dal 2003. È possibile attivare numeri DID (numero di identificazione del chiamante) locali in oltre 60 paesi, in modo che il numero visualizzato agli utenti sia locale anziché internazionale, migliorando così il tasso di risposta.
Il servizio voce si basa su un'infrastruttura certificata ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 e ISO 22301 e conforme al GDPR, con un report SOC 2 Type II disponibile previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (NDA). Il traffico viene crittografato durante la trasmissione, i codici vocali e il contesto della chiamata vengono eliminati al termine della conversazione e ogni chiamata genera un record di evento verificabile per il team addetto alla conformità.
Nessun passaggio tra aggregatori, nessun percorso parallelo: un'unica API per ogni canale, supportata da una rete costruita a partire dal 2003.
OTP vocale come alternativa agli SMS, verifica della chiamata rapida, IVR e chiamate programmabili: tutto sulla rete diretta dell'operatore, di cui ci si fida dal 2003. Contattate il nostro team per informazioni su volumi, paesi e lingue.
Risorse
Scheda Voce
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