DialerBee è un dialer outbound multilingue basato sull'intelligenza artificiale per BPO, recupero crediti, rivenditori di telecomunicazioni e contact center regolamentati. Integrazione di intelligenza artificiale (AI) in 12 lingue, agenti WebRTC basati su browser, routing SIP BYOC sulla rete di telefonia diretta di BroadNet e controlli a supporto della conformità, allineati a TCPA, GDPR, TDRA e CST.
Risultati preliminari di campagne selezionate. I risultati variano in base alla qualità della lista, al mix di operatori e alla regione.
Un dialer in uscita multilingue basato sull'intelligenza artificiale con rilevamento della segreteria telefonica in 12 lingue, agenti WebRTC basati su browser e BYOC SIP sull'infrastruttura di telefonia diretta dell'operatore di BroadNet.
Rilevamento della segreteria con IA, un badge lingua e una trascrizione dal vivo — una sola chiamata attiva, in primo piano. Di seguito un'istantanea illustrativa costruita con dati di esempio.
Esempio illustrativo — dati di chiamata di esempio, non una chiamata dal vivo né un benchmark.
La console vera e propria
Risultati delle chiamate con un solo tocco, suggerimenti di azioni successive suggeriti dall'IA e analisi dei risultati in tempo reale: ogni chiamata viene codificata, misurata e utilizzata per ottimizzare la campagna successiva.
La piattaforma
Tutte le funzionalità elencate di seguito sono disponibili da oggi. dialerbee.com — non si tratta di una roadmap. BroadNet fornisce l'infrastruttura voce sottostante quando i team scelgono BroadNet come operatore BYOC (Bring Your Own Communication).
Classificazione basata su trascrizioni con cicli di feedback degli agenti e ottimizzazione a livello di tenant, non rilevamento statico di segnali acustici. Finalmente le chiamate in diretta non vengono più interrotte.
Modelli di intelligenza artificiale sensibili alla lingua per 12 lingue, con riconoscimento di dialetto, tono e slang. Il modello AMD per l'arabo copre i modelli del Golfo, del Levante, dell'Egitto e del Maghreb, una delle sfide più difficili per il rilevamento delle chiamate in uscita sul mercato.
Anteprima, Potenza, Progressiva e Predittiva: tutto sulla stessa piattaforma. La modalità Predittiva utilizza un sistema di gestione dei tempi basato sull'apprendimento automatico, con implementazione controllata tramite simulatore e parametri di controllo configurabili, per aiutare i team a gestire il rischio di abbandono.
Softphone basato su browser, disponibile in Chrome, Edge o Firefox. Nessuna installazione, nessun plugin, nessuna richiesta di assistenza IT. L'area di lavoro a tre colonne raggruppa i controlli del telefono, il contesto CRM e gli stati delle chiamate in un'unica scheda.
Configurazione dei controlli delle liste DNC/DNCR, stato del consenso, finestre di chiamata, limiti di tentativi e proprietà della CLI: tutto viene verificato prima della composizione del numero. Le policy di blocco predefinite bloccano e registrano le chiamate che non superano i controlli richiesti. I framework supportati includono TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA e TRC.
Utilizza i tuoi trunk SIP (BroadNet o qualsiasi operatore regionale): nessuna tariffa al minuto, nessun vincolo con un singolo operatore. Isolamento dei dati multi-tenant e portale di amministrazione per rivenditori e BPO fin dal primo giorno.
Intelligenza artificiale sensibile al linguaggio
L'arabo egiziano non suona come l'arabo del Golfo. Lo spagnolo messicano non risponde come il castigliano. DialerBee si addestra e ottimizza per lingua e per regione, e integra nel modello correzioni specifiche per ogni inquilino, in modo che la precisione si adatti al mix di operatori.
Accenti statunitensi, britannici, australiani e sudafricani. Oltre 200 modelli di segreteria telefonica.
Dialetti del Golfo, levantino, egiziano e maghrebino. Spazio di lavoro completamente da destra a sinistra.
Varianti latinoamericane ed europee. Slang regionale. Oltre 20 paesi.
Francese metropolitano e canadese. Conoscenza dei dialetti nordafricani.
Dialetti regionali. Modelli di segreteria telefonica degli operatori telefonici italiani.
Varianti austriaca e svizzera. Copertura di rete nella regione DACH.
Varianti di Istanbul e dell'Anatolia. Modelli degli operatori turchi.
AMD e trascrizione in hindi. Consapevolezza dei dialetti regionali.
Audio in lingua urdu per il mercato pakistano e della diaspora. Compatibile con diversi alfabeti.
AMD e trascrizione in portoghese.
AMD e trascrizione in indonesiano.
Motore di composizione
Recensioni degli agenti → clicca per chiamare
L'agente visualizza il contesto del contatto prima che la chiamata venga connessa. Controllo completo per le conversazioni di alto valore.
Chiama automaticamente il contatto successivo
Il motore di gestione delle chiamate avvia la chiamata successiva nell'istante in cui l'agente termina la precedente. Volume massimo.
Una chiamata per ogni agente disponibile.
Ritmo perfettamente bilanciato con zero chiamate abbandonate. Progettato per flussi di lavoro che richiedono la conformità normativa.
Calcolo del ritmo ML con simulatore
Ritmo statistico ottimizzato per ogni campagna. Implementazione tramite simulatore + meccanismi di controllo configurabili per gestire il rischio di abbandono.
Rispetto ai dialer tradizionali
Sei assi che influenzano la decisione di acquisto. Ognuno di essi è una conseguenza delle scelte di progettazione fatte fin dall'inizio, non aggiunte a posteriori sotto la pressione della concorrenza.
Classificazione delle trascrizioni + cicli di feedback degli agenti + ottimizzazione a livello di tenant: non un modello statico basato su segnali acustici.
Dodici modelli sensibili alla lingua, in grado di riconoscere dialetti, toni e slang.
Prezzi basati sul numero di agenti, senza costi di piattaforma al minuto. Con BYOC hai il controllo completo sui costi di telecomunicazione.
Controlli a supporto della conformità per TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA, TRC. Architettura di rifiuto predefinito; i controlli non riusciti vengono bloccati e registrati.
Isolamento multi-tenant + white-label fin dal primo giorno. Portale di amministrazione per i partner con dashboard per il calcolo dei margini di rivendita.
Completamente BYOC (Bring Your Own Cloud). Utilizza le rotte vocali a collegamento diretto di BroadNet, il tuo attuale provider SIP o entrambi. Nessun vincolo.
Chi gestisce DialerBee?
Aumenta il tasso di contatto senza oltrepassare i limiti normativi. I controlli di consenso con diniego predefinito, l'applicazione delle finestre di chiamata e il registro di controllo immutabile mantengono revisori e operatori allineati.
Multi-tenant fin dal primo giorno. Conformità per ogni cliente, registrazioni, definizione degli ambiti di supervisione e fatturazione. Aggiungi nuove campagne clienti in poche ore, non in settimane.
Avvia un'attività di composizione automatica con il tuo marchio, sfruttando i minuti SIP che già possiedi. Ambiente white-label + domini personalizzati + portale di amministrazione per i partner: non è necessario sviluppare alcun software.
Acquisizione rapida di lead a livello globale. I numeri DID locali si abbinano automaticamente al prefisso del cliente. L'iframe CRM fornisce contesto accanto al pannello del dialer.
AMD in arabo copre i dialetti del Golfo, del Levante, dell'Egitto e del Maghreb. Area di lavoro RTL. Controlli conformi a TDRA, CST, NTRA e TRC integrati nell'architettura di base.
Tracciamento del consenso con prova, finestre di chiamata sensibili alla giurisdizione, riproduzione delle registrazioni con URL firmato, blocco legale. Progettato prima di tutto per i revisori dei conti, non per gli ultimi.
I team che utilizzano BroadNet per SMS, OTP o chiamate vocali possono integrare DialerBee tramite BYOC SIP e riutilizzare le stesse rotte dirette con gli operatori, le stesse operazioni in lingua araba, la fatturazione AED/SAR e le stesse relazioni con gli enti regolatori regionali. Un unico rapporto commerciale, due interfacce.
Le connessioni dirette di BroadNet diventano i trunk SIP BYOC di DialerBee. Stessa semantica DLR, stesso operatore.
AMD arabo, spazio di lavoro RTL, allineamento TDRA/CST: implementato dallo stesso team che gestisce l'infrastruttura SMS.
Finestre di chiamata, tracciamento del consenso e registrazioni di livello di audit progettate per gli enti regolatori, non per il marketing.
Domande frequenti (FAQ)
I dialer tradizionali utilizzano un modello AMD statico di rilevamento del segnale acustico che non apprende. DialerBee utilizza una classificazione basata sulla trascrizione con modelli sensibili alla lingua ottimizzati per regione, e le correzioni degli agenti alimentano flussi di lavoro di ottimizzazione a livello di tenant che migliorano la precisione nel tempo.
Dodici lingue, con supporto completo AMD, tra cui inglese (accenti USA, Regno Unito, Australia, Sudafrica), arabo (Golfo, Levante, Egitto, Maghreb), spagnolo (America Latina + europeo), francese (metropolitano + canadese), italiano, tedesco (varianti DACH), turco, hindi, urdu, portoghese e indonesiano.
No. L'interfaccia utente per gli agenti funziona interamente nel browser tramite WebRTC (Chrome, Edge o Firefox). Il softphone, l'iframe del CRM e il pannello di gestione delle richieste sono tutti accessibili da un'unica scheda. Nessun plugin, nessuna richiesta di assistenza IT.
DialerBee fornisce controlli a supporto della conformità per i team che operano in base a TCPA (USA), GDPR (UE), TDRA (Emirati Arabi Uniti), CST (Arabia Saudita), NTRA (Egitto), TRC (Giordania) e altre normative specifiche di ciascuna giurisdizione. Prima di effettuare la chiamata, vengono controllati gli elenchi DNC/DNCR, lo stato del consenso, le finestre di chiamata e la proprietà della CLI; le policy di blocco predefinite bloccano e registrano i controlli non riusciti.
Sì. Completamente BYOC (Bring Your Own Cloud). Connetti BroadNet, il tuo operatore regionale esistente o la tua infrastruttura. Nessun costo di piattaforma al minuto e nessun vincolo con un operatore. DialerBee è una piattaforma esclusivamente software per la parte vocale.
DialerBee è il marchio gemello di BroadNet. BroadNet fornisce l'infrastruttura di base per la comunicazione vocale e di messaggistica diretta con gli operatori; DialerBee è il prodotto di composizione automatica per le chiamate in uscita. I team che già instradano SMS o chiamate vocali tramite BroadNet possono integrare DialerBee tramite BYOC SIP e riutilizzare le stesse relazioni con gli operatori.
Approfondimenti
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Agenti vocali IA: chiamate possibili con consenso. Confronto tra Articolo 50 EU AI Act, sentenza FCC TCPA e regole telemarketing UAE.
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Risorse
Scheda DialerBee
