al 1° aprile 2026, gli A2P SMS e i MMS inviati dall'estero agli abbonati in Turchia non vengono trasportati o terminati dagli operatori turchi se contengono un indirizzo internet — un URL, un link o simili. Si tratta della decisione 2025/DK-YED/399 del Board BTK. I messaggi senza link, incluse la maggior parte delle password monouso, vengono ancora consegnati; qualsiasi messaggio con un link deve essere riscritto, inviato tramite una rotta domestica o spostato su un altro canale.
Lo stesso pacchetto di decisioni ha reso obbligatoria la firma elettronica sicura per l'accesso ai pannelli di invio SMS, ha stabilito un formato per gli ID mittente alfanumerici e ha impedito agli operatori di fare marketing verso persone che non sono loro abbonati. I messaggi commerciali richiedono ancora il consenso registrato in İYS, il registro nazionale dei consensi. Questa guida copre ogni regola, il loro significato per gli utenti internazionali e una checklist per rimanere conformi. Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026.
Punti chiave
- Dal 1° aprile 2026, gli A2P SMS/MMS dall'estero contenenti un URL non vengono consegnati in Turchia (BTK 2025/DK-YED/399).
- Il testo della decisione non prevede esenzioni per OTP, link brevi o domini brandizzati — qualsiasi indirizzo web deve essere trattato come un link.
- L'accesso alle interfacce di invio A2P richiede ora una firma elettronica sicura; gli operatori accettano le domande di abbonamento A2P tramite KEP (e-mail registrata).
- Gli ID mittente alfanumerici devono essere composti da 3–11 caratteri, non possono essere formati solo da cifre e non possono imitare un numero di telefono (BTK 2025/DK-YED/398).
- I messaggi commerciali richiedono ancora il consenso registrato in İYS; i consensi raccolti altrove devono essere aggiunti a İYS entro tre giorni lavorativi, altrimenti non saranno validi.
- I messaggi di servizio — OTP, avvisi di consegna, notifiche sull'account — non richiedono il consenso İYS, a condizione che non abbiano finalità promozionali.
Cosa è cambiato in Turchia il 1° aprile 2026?
Tre decisioni dell'Information and Communication Technologies Authority (BTK) sono entrate in vigore lo stesso giorno. BTK fornisce la stessa motivazione per tutte e tre: bloccare le chiamate e i messaggi che traggono in inganno i consumatori o causano panico, e interrompere l'invio di messaggi relativi al gioco d'azzardo e alle scommesse illegali.
| Regola | Fonte | A chi si applica | Efficace dal | Cosa fare |
|---|---|---|---|---|
| A2P SMS/MMS dall'estero contenente un URL non viene instradato o terminato | BTK 2025/DK-YED/399 (16 dic 2025), aggiunge l'Art. 8 al 2020/DK-YED/086 | Qualsiasi mittente il cui traffico entra in Turchia dall'estero | 1 apr 2026 | Rimuovere i link, utilizzare una rotta nazionale o cambiare canale |
| Firma elettronica sicura per l'accesso alle interfacce di invio SMS/MMS | BTK 2025/DK-YED/399, modifica l'Art. 3 di 2020/DK-YED/086 | Mittenti e utenti autorizzati dei pannelli A2P | 1 apr 2026 | Rilasciare firme elettroniche sicure agli utenti del pannello |
| Domande di abbonamento A2P e documenti ricevuti tramite KEP | BTK 2025/DK-YED/399, aggiunge l'Art. 9 | Operatori che offrono servizi A2P e i loro clienti business | 1 apr 2026 | Preparare un indirizzo KEP per l'onboarding |
| ID mittente alfanumerico: da 3 a 11 caratteri, non solo cifre, senza caratteri simili, senza spazi iniziali, finali o doppi | BTK 2025/DK-YED/398 (16 dic 2025), Procedure CLI Art. 7(3) | Tutti i messaggi A2P con ID mittente alfanumerico | 1 apr 2026 | Validare ogni ID mittente prima della registrazione |
| Gli operatori e i loro agenti non possono chiamare o inviare SMS a non abbonati per promuovere servizi telecom | BTK 2025/DK-YED/412 (23 dic 2025) | Operatori, rivenditori e agenti turchi | 1 apr 2026 | Rilevante solo se si commercializzano servizi telecom |
| Nessun messaggio commerciale senza consenso registrato in İYS | Regolamento sulle comunicazioni commerciali e sui messaggi elettronici commerciali, Artt. 5 e 7 (modificato il 4 gen 2020) | Qualsiasi azienda che invii messaggi elettronici commerciali | In vigore dalla modifica del 2020 | Registrarsi in İYS e sincronizzare i consensi entro tre giorni lavorativi |
Cosa blocca esattamente la Decisione 399?
Il dispositivo operativo, aggiunto come Articolo 8 della decisione del 2020 di BTK sui servizi SMS, recita nella nostra traduzione: "Qualora messaggi A2P quali SMS e MMS inviati dall'estero agli abbonati del nostro Paese contengano un indirizzo internet (URL, link/connessione, ecc.), tali messaggi non saranno trasportati o terminati dagli operatori autorizzati dall'Autorità."
Da tale formulazione derivano tre conseguenze. In primo luogo, la norma riguarda l'origine: si applica al traffico che raggiunge la Turchia dall'estero. In secondo luogo, cita URL, link e connessioni "ecc." senza elencare eccezioni — né per i link brevi, né per il proprio dominio di brand, né per gli OTP. In terzo luogo, l'applicazione avviene a livello di rete: l'operatore di terminazione semplicemente non consegna il messaggio, quindi il primo segnale è solitamente un calo del traffico consegnato in Turchia per i template che contengono link.
| Esempio di messaggio (inviato dall'estero) | Contiene un indirizzo web? | Esito ai sensi della Decisione 399 |
|---|---|---|
| Il tuo codice di verifica è 528914. Non condividerlo. | No | Nessun effetto |
| Il tuo codice è 528914. Verifica su https://example.com/v | Sì | Non trasportato o non terminato |
| Il tuo ordine è stato spedito. Traccialo qui: b1.lc/x7Qa | Sì (link breve) | Non trasportato o terminato |
| I saldi terminano stasera — acquista su www.example.com | Sì (bare domain) | Non trasportato o terminato |
| Il tuo pacco è in consegna. Apri l'app per il tracciamento in tempo reale. | No | Non influenzato dal 399 (si applicano comunque le altre regole) |
I link brevi sono link. Accorciare, personalizzare il brand o nascondere un URL tramite un reindirizzamento non cambia il contenuto del messaggio. Se utilizzi link brevi con branding per l'attribuzione altrove, non includerli nei template SMS inviati in Turchia dall'estero.
Il divieto di URL in Turchia si applica ai messaggi OTP?
Solo se il messaggio OTP contiene un link. La Decisione 399 non distingue tra traffico marketing, transazionale o di autenticazione; valuta solo se il messaggio contiene un indirizzo internet. Un codice semplice come "Il tuo codice è 528914" non è interessato. Un link "tap to verify", un URL di magic-login o un link di web fallback nello stesso messaggio bloccheranno la consegna. La stringa hash SMS Retriever di Android non è un indirizzo web, quindi di per sé non trasforma un OTP in un messaggio contenente un link.
Il template OTP più sicuro per la Turchia è quello classico: il codice, la finestra di validità, l'avviso di non condividere e nessun link. La nostra SMS API ti permette di mantenere un template separato per la Turchia, così non dovrai modificare il messaggio ricevuto dagli altri mercati.
Come posso continuare a inviare link agli utenti in Turchia?
Esistono tre opzioni legittime, e quella corretta dipende dalla finalità del link.
- Rimuovi il link. La maggior parte dei link in SMS serve per comodità, non per necessità: "apri l'app", "controlla il tuo account" o un breve numero di riferimento solitamente svolgono la stessa funzione senza un URL.
- Invia dall'interno della Turchia. L'Articolo 8 si applica al traffico proveniente dall'estero. Il traffico inviato tramite il servizio A2P domestico di un operatore autorizzato da BTK rientra nell'esclusione di tale articolo, ma comporta gli obblighi locali: login con firma elettronica sicura, applicazioni KEP, İYS per i contenuti commerciali e il nuovo formato dell'ID mittente. Se la tua organizzazione può contrattualizzare direttamente tale servizio è una questione da discutere con l'operatore o con un partner locale in possesso di licenza.
- Utilizza un altro canale per i flussi con molti link. La Decisione 399 è stata scritta per i messaggi A2P "come SMS e MMS". Per flussi ricchi di link, WhatsApp Business o RCS sono i candidati abituali: verifica le regole specifiche e i requisiti di consenso di ogni canale prima di spostare il traffico.
Cos'è İYS e una società straniera ne ha bisogno?
İYS (İleti Yönetim Sistemi, il Message Management System) è il registro nazionale turco per il consenso ai messaggi elettronici commerciali. È stato introdotto con l'emendamento di gennaio 2020 al Regolamento sulla comunicazione commerciale e sui messaggi elettronici commerciali, emesso ai sensi della Legge n. 6563 sulla regolamentazione del commercio elettronico e applicato dal Ministero del Commercio. Le regole rilevanti per SMS sono brevi e rigorose:
- Chiunque desideri inviare messaggi elettronici commerciali deve registrarsi in İYS (Art. 5(2)).
- Nessun messaggio commerciale può essere inviato a un destinatario che non abbia fornito il consenso registrato in İYS (Art. 5(3)).
- Il consenso raccolto al di fuori di İYS — tramite un modulo web, in un punto vendita o in un'app — deve essere registrato in İYS entro tre giorni lavorativi; un consenso non registrato è considerato nullo (Art. 7(11)–(12)).
- Le richieste di disiscrizione ricevute devono essere comunicate a İYS entro tre giorni lavorativi, e l'invio deve interrompersi entro tre giorni lavorativi dalla richiesta (Art. 9(6), Art. 10).
- Ogni messaggio commerciale deve includere un'opzione di disiscrizione gratuita sullo stesso canale, e un SMS di un commerciante deve mostrare il proprio numero MERSİS (Artt. 8(3), 9(3)–(4)).
- La piattaforma SMS utilizzata deve effettuare il controllo su İYS prima di avviare l'invio e non deve inviare messaggi per aziende non registrate in İYS (Art. 11(6)–(7)).
- I registri dei consensi vengono conservati per tre anni dopo la cessazione del consenso (Art. 13(2)).
L'obbligo ricade sul mittente dei messaggi commerciali destinati a destinatari turchi, indipendentemente dal luogo di costituzione del mittente. Se inviate SMS di marketing in Turchia, pianificate l'integrazione con İYS. Non è stato possibile confermare i requisiti documentali di İYS per le aziende registrate all'estero tramite fonti ufficiali; pertanto, si prega di confermare direttamente con İYS le attuali procedure di onboarding prima di fare affidamento su una tempistica.
Quali messaggi non richiedono il consenso İYS?
L'Articolo 6 elenca le esenzioni. I messaggi relativi a beni o servizi già in possesso del cliente, abbonamenti in corso, solleciti di pagamento e recupero crediti, aggiornamenti informativi, avvisi di acquisto e consegna, e i messaggi che un'azienda è legalmente tenuta a inviare, non richiedono un consenso preventivo né un controllo İYS. Il limite è stabilito dallo stesso articolo: questi messaggi non possono promuovere o pubblicizzare nulla. Un OTP non è affatto un messaggio commerciale; una conferma d'ordine con un codice sconto per l'acquisto successivo, invece, lo è.
Cosa significano in pratica la firma elettronica e le regole KEP?
La Decisione 399 ha modificato la regola del 2020 di BTK, stabilendo che la schermata di login di ogni interfaccia di invio SMS e MMS deve richiedere al mittente, o alla persona autorizzata all'invio, di autenticarsi con una firma elettronica sicura ai sensi della Legge n. 5070 sulle firme elettroniche. Gli operatori devono inoltre ricevere le domande di abbonamento A2P e la relativa documentazione tramite KEP, il sistema di posta elettronica certificata della Turchia.
Se disponete di un contratto A2P nazionale, ogni persona che accede al pannello necessita della propria firma elettronica sicura: pianificate l'implementazione prima della scadenza di una campagna, non durante l'esecuzione.
Quali sono le nuove regole per il formato dell'ID mittente in Turchia?
La Decisione 2025/DK-YED/398 ha aggiunto un paragrafo all'Articolo 7 delle Procedure e dei Principi di BTK sull'uso dell'identificazione della linea chiamante. A partire dal 1° aprile 2026, l'ID mittente alfanumerico in un messaggio A2P:
- deve avere una lunghezza compresa tra 3 e 11 caratteri;
- non può essere composto esclusivamente da cifre, ad eccezione dei numeri brevi assegnati nel Piano Nazionale di Numerazione;
- non può utilizzare caratteri che imitano un numero — ad esempio la lettera O al posto dello zero o la I al posto dell'uno;
- non può iniziare o terminare con uno spazio, né contenere due o più spazi consecutivi.
Verificate i nomi candidati tramite il nostro validatore ID mittente prima della registrazione e leggete come funziona la registrazione dell'ID mittente se si tratta del vostro primo lancio in Turchia.
Perché un SMS turco può costare più del previsto?
Non si tratta di una normativa, ma di una sorpresa frequente: le lettere turche ş, ğ e ı non sono incluse nell'alfabeto predefinito GSM 7-bit; pertanto, a meno che la rotta non supporti la tabella linguistica nazionale turca, una di esse spinge il messaggio in UCS-2 — ovvero 70 caratteri per segmento invece di 160. Controlla i template nel nostro GSM-7 / Unicode checker e consulta la nostra guida su codifica e segmentazione.
Checklist di conformità per SMS verso la Turchia
- Verifica ogni template che può raggiungere un numero +90 e segnala qualsiasi URL, link breve o dominio nudo.
- Riscrivi i template segnalati senza link, oppure sposta quei flussi su una rotta domestica o su un altro canale.
- Mantieni i template OTP privi di link: codice, finestra di validità, avviso di non condivisione.
- Verifica gli ID mittente alfanumerici rispetto alle regole di 3–11 caratteri della Decisione 398 prima della registrazione.
- Separa il traffico commerciale da quello di servizio; escludi i contenuti promozionali dai messaggi di servizio per mantenere valida l'esenzione dell'Articolo 6.
- Per il marketing, registrati in İYS, registra i consensi entro tre giorni lavorativi, segnala le disiscrizioni entro tre giorni lavorativi e includi una disiscrizione gratuita e il tuo numero MERSİS dove richiesto.
- Se disponi di un contratto A2P domestico, emetti firme elettroniche sicure agli utenti del pannello e tieni un indirizzo KEP per la corrispondenza con l'operatore.
- Monitorizza le ricevute di consegna per la Turchia per template, così un link che viene inserito erroneamente viene rilevato in poche ore, non a fine mese.
Come BroadNet gestisce il traffico in Turchia
BroadNet effettua la terminazione direttamente verso i tre operatori mobili della Turchia — Turkcell, Vodafone Türkiye e Türk Telekom — con controlli di İYS integrati nell'invio di messaggi promozionali. Consulta la pagina sulla copertura in Turchia per le rotte e i tempi di attivazione dell'ID mittente, la guida alla regolamentazione turca per l'insieme completo delle norme e la nostra guida all'acquisto per i fornitori di SMS in Turchia se stai confrontando diverse opzioni.
Domande frequenti
Perché i miei SMS verso la Turchia non vengono consegnati da aprile 2026?
Se i messaggi provengono dall'estero e contengono un URL, un link breve o un indirizzo web, la Decisione 2025/DK-YED/399 di BTK vieta agli operatori turchi di trasportarli o effettuarne la terminazione a partire dal 1° aprile 2026. Rimuovi il link o invia tramite una rotta domestica. Se i messaggi non contengono link, verifica l'ID mittente rispetto alla Decisione 398 e il tuo stato İYS per il traffico marketing.
Posso inviare codici OTP verso la Turchia dall'estero?
Sì, purché il messaggio non contenga alcun link. La Decisione 399 riguarda i messaggi con un indirizzo internet, indipendentemente dal loro scopo. Un semplice OTP con un codice, una finestra di validità e un avviso di non condivisione non è interessato; inoltre, gli OTP non sono messaggi commerciali, quindi non richiedono il consenso İYS.
I link brevi sono considerati URL secondo la normativa turca?
Sì. La decisione riguarda un indirizzo internet — "URL, link/connessione, ecc." — e non prevede eccezioni per i link abbreviati o branded. Un link breve è comunque un indirizzo web, pertanto un messaggio che ne contiene uno e viene inviato dall'estero non verrà consegnato.
Cos'è İYS in Turchia?
İYS (İleti Yönetim Sistemi) è il registro nazionale del consenso per i messaggi elettronici commerciali. Le aziende che inviano SMS di marketing devono iscriversi, possono inviare messaggi solo ai destinatari il cui consenso è registrato nel sistema e devono aggiungere i consensi raccolti altrove entro tre giorni lavorativi.
Le aziende straniere devono iscriversi a İYS?
Se inviano messaggi elettronici commerciali a destinatari in Turchia, sì: la normativa richiede l'iscrizione a chiunque desideri inviare messaggi commerciali, e le piattaforme SMS non devono inviare messaggi per conto di aziende non registrate. Si prega di confermare i documenti di onboarding attuali direttamente con İYS.
Quanto tempo ho per registrare un consenso in İYS?
Tre giorni lavorativi. Il consenso raccolto al di fuori di İYS deve essere registrato in İYS entro tre giorni lavorativi; in mancanza di registrazione, il consenso è considerato non valido. Anche per le disiscrizioni il termine è di tre giorni lavorativi.
Qual è la regola sulla firma elettronica per i pannelli SMS in Turchia?
A partire dal 1° aprile 2026, la schermata di login delle interfacce di invio SMS e MMS dovrà richiedere al mittente o a una persona autorizzata l'accesso tramite una firma elettronica sicura. Gli operatori ricevono inoltre le domande di abbonamento A2P tramite KEP, il sistema di posta elettronica certificata.
Gli operatori turchi possono inviare SMS di marketing a persone che non sono loro clienti?
No. La decisione 2025/DK-YED/412 di BTK vieta agli operatori e a chiunque agisca per loro, come agenti e rivenditori, di chiamare o inviare SMS a persone che non siano propri abbonati per commercializzare o promuovere servizi di comunicazioni elettroniche, a partire dal 1° aprile 2026.
Fonti
- Decisione del Consiglio BTK 2025/DK-YED/399 — fornitura di servizi SMS (16 dicembre 2025, PDF) — consultato il 26 settembre 2026
- Decisione del Consiglio BTK 2025/DK-YED/398 — procedure di identificazione della linea chiamante, formato ID mittente (16 dicembre 2025, PDF) — consultato il 26 settembre 2026
- Decisione del Consiglio BTK 2025/DK-YED/412 — chiamate non sollecitate dagli operatori (23 dicembre 2025, PDF) — consultato il 26 settembre 2026
- Indice delle decisioni del Consiglio BTK — consultato il 26 settembre 2026
- Regolamento sulla comunicazione commerciale e sui messaggi elettronici commerciali, testo consolidato (mevzuat.gov.tr, PDF) — consultato il 26 settembre 2026
- İYS — İleti Yönetim Sistemi — consultato il 26 settembre 2026