Normativa sobre SMS A2P en Bahréin.
Cumplimiento con TRA Bahrain.
En Bahréin, el servicio de SMS A2P está supervisado por la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones (TRA Bahrain), que tiene obligaciones de protección de datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley n.º 30 de 2018). Los remitentes deben utilizar un identificador alfanumérico aprobado que incluya la marca, obtener el consentimiento previo para recibir comunicaciones de marketing y respetar las solicitudes de exclusión voluntaria (STOP). Los identificadores numéricos y genéricos suelen estar bloqueados.
Organismo regulador y legislación primaria
La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones (TRA Bahrain) regula los servicios de telecomunicaciones, la numeración y la protección del consumidor, y sus normas llegan a las empresas emisoras a través de los operadores de telefonía móvil. Las obligaciones en materia de privacidad de datos se rigen por la Ley de Protección de Datos Personales (PDPL), Ley n.º 30 de 2018, en vigor desde el 1 de agosto de 2019 y aplicada por la Autoridad de Protección de Datos Personales (PDPA).
- Regulador de telecomunicaciones: TRA Bahrain (tra.org.bh).
- Ley de protección de datos: PDPL, Ley n.º 30 de 2018 (en vigor desde el 1 de agosto de 2019).
- Los mensajes dirigidos al sector financiero también pueden estar sujetos a los requisitos del Banco Central de Bahréin.
- Ley de telecomunicaciones: Decreto Legislativo n.º 48 de 2002 (la Ley de Telecomunicaciones), que creó la TRA.
Registro de identificador de remitente
Bahréin no cuenta con un registro público centralizado de identificadores de remitente A2P; los identificadores de marca se incluyen en la lista blanca a través de los operadores móviles o un agregador acreditado. Se admiten identificadores de remitente alfanuméricos, que se conservan tal como se envían y deben incluir el nombre real de la marca. Los identificadores de remitente numéricos generalmente no se admiten, excepto para servicios bidireccionales, y están prohibidos los identificadores genéricos o los nombres de operadores/redes.
- Incluya en la lista blanca el ID de remitente alfa de la marca a través de cada operador o agregador.
- El identificador del remitente debe contener el nombre de la marca; se conservará tal como se envió.
- Se bloquean los identificadores de remitente numéricos/genéricos y los nombres de red.
- Regístrate en las tres operadoras para obtener la máxima cobertura.
Promocional frente a transaccional, contenido y momento oportuno
Se espera que los mensajes transaccionales/de servicio (OTP, notificaciones de entrega, alertas bancarias) lleguen rápidamente a los usuarios que hayan dado su consentimiento, incluso fuera del horario habitual de marketing cuando sea urgente. Los mensajes promocionales requieren consentimiento previo y están sujetos a controles de horario, contenido y cancelación de suscripción. Las categorías prohibidas incluyen contenido político, religioso, de juegos de azar, para adultos y no solicitado; el marketing generalmente se restringe al horario diurno, con especial atención a las horas de oración del viernes y el Ramadán.
- Transaccional: OTP/alertas vinculadas a una solicitud o servicio existente.
- Con fines promocionales: se aplican condiciones estrictas de consentimiento y opción de exclusión.
- Prohibido: contenido político, religioso, de juegos de azar, para adultos o no solicitado.
- Mantén las comunicaciones de marketing y las transaccionales con identificadores de remitente separados.
Consentimiento, exclusión voluntaria y protección de datos (PDPL)
El envío de SMS con fines de marketing requiere el consentimiento previo del destinatario; la Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) otorga a las personas el derecho a oponerse al marketing directo y a solicitar la interrupción del tratamiento de sus datos. Cada mensaje de marketing debe identificar al remitente y ofrecer una opción de exclusión gratuita y sencilla, con las palabras clave STOP/UNSUBSCRIBE y HELP disponibles en inglés y árabe. El consentimiento debe ser expreso y otorgado por escrito o electrónicamente; los responsables del tratamiento deben responder a una objeción válida en un plazo de 10 días hábiles.
- Consentimiento expreso y documentado para uso con fines de marketing.
- Soporte para CANCELAR/DAR DE BAJA y AYUDA en inglés y árabe.
- Derecho a oponerse al marketing directo (SMS/correo electrónico).
- Responda a cualquier objeción válida en un plazo de 10 días hábiles.
Sanciones y panorama de los operadores
La aplicación de la normativa abarca dos niveles: los operadores pueden suspender o bloquear los identificadores de remitente y las rutas que no cumplan con la normativa, y la PDPA puede imponer sanciones legales por infracciones de protección de datos, incluidas multas y, en el caso de particulares, posibles penas de prisión, con multas más elevadas para las empresas. Bahréin cuenta con tres operadores de redes móviles autorizados: Batelco (el operador actual), Zain Bahrain y stc Bahrain (anteriormente VIVA). La cobertura nacional completa implica registrar el identificador de remitente de la marca con cada uno de ellos.
- Nivel de operador: suspensión de ID de remitente, bloqueo de ruta, terminación.
- La PDPA impone sanciones legales por las infracciones de protección de datos.
- Tres operadores de redes móviles: Batelco, Zain Bahrain, stc Bahrain.
- Se admiten identificadores de remitente en árabe y mensajes concatenados; la comunicación bidireccional/de códigos cortos es limitada.
- Los delitos tipificados en la PDPL pueden conllevar una multa de hasta BHD 20.000 o penas de prisión de hasta un año.
- Envíe su pack de KYCLicencia comercial, carta de autorización y ejemplos de mensajes
- BroadNet tramita la solicitudAnte los operadores o el regulador, según exija el mercado
- Revisión y aprobaciónPlazo habitual5-7 días hábiles
- Envíe bajo su propia marcaSu Sender ID aprobado en cada mensaje
Datos técnicos: Baréin
Códigos de red, longitud de mensajes y reglas del ID de remitente en una sola tabla. Las longitudes de segmento son los valores estándar GSM (3GPP TS 23.038).
| Código de país móvil (MCC) | 426 |
|---|---|
| Prefijo internacional | +973 |
| Operadores (MCC-MNC) |
|
| Longitud de SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caracteres en un solo SMS; 153 por parte cuando se concatenan |
| Longitud de SMS, UCS-2 (árabe, cirílico y otros alfabetos) | 70 caracteres en un solo SMS; 67 por parte cuando se concatenan |
| Regulador | TRA-BH (Telecommunications Regulatory Authority of Bahrain) |
| Reglas del ID de remitente | Se requiere el registro previo del identificador de remitente TRA-BH. Los alfabetos árabe y latino tienen la misma validez. |
| Tiempo de procesamiento del ID de remitente | 5-7 días hábiles |
Cómo registrar un ID de remitente en Baréin
Qué preparar, quién lo aprueba y cuánto tarda. Envíenos los documentos que aparecen a continuación y BroadNet coordinará el registro con los operadores, el regulador o el registro, según lo requiera el mercado.
- Quién aprueba
- Los tres operadores móviles, Batelco, Zain Bahrain y stc Bahrain, bajo las normas de TRA Bahrain. No existe un registro central público: el ID de remitente de la marca se incluye en la lista blanca de cada operador.
- Tiempo de procesamiento habitual
- 5–7 días hábiles una vez recibida la documentación
Lista de documentos
- Licencia comercial
- Carta de autorización firmada
- Plantillas de mensajes de muestra
- Declaración de tipo de tráfico
Pasos
- 1
Elija el ID de remitente: alfanumérico, latino o árabe, de hasta 11 caracteres, con el nombre real de su marca. Los ID numéricos, genéricos y los nombres de red están bloqueados.
- 2
Mantenga el tráfico de marketing y el transaccional en IDs de remitente separados.
- 3
Envíe los documentos de la lista de verificación a BroadNet. BroadNet registra el ID ante Batelco, Zain Bahrain y stc Bahrain; para tener alcance nacional completo, se requieren los tres.
- 4
La aprobación suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.
- 5
Para marketing, mantenga un consentimiento expreso y documentado, identifique al remitente y admita STOP/UNSUBSCRIBE y HELP en inglés y árabe.
Motivos comunes de rechazo
- IDs numéricos o genéricos como INFO o SMS
- Un nombre de operador o de red utilizado como ID de remitente
- Un ID de remitente que no incluye su nombre de marca o no coincide con la licencia comercial
- Plantillas que mezclan intención promocional y transaccional
Fuentes oficiales
Los requisitos los establecen el regulador y los operadores y pueden cambiar. Consulte las fuentes oficiales o pregunte a nuestro equipo antes de realizar la solicitud.
Fuentes
Última revisión
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Normativa de Bahréin: SMS promocionales frente a SMS transaccionales
| Capacidad | Promocional / marketing | Transaccional / de servicio (OTP) |
|---|---|---|
| Se requiere sender ID alfanumérico de marca | ||
| Se requiere consentimiento previo explícito | — | |
| Se espera una ventana diurna | — | |
| Se requiere STOP/HELP bilingüe | — |
Preguntas habituales
¿Necesito registrar un identificador de remitente en Bahréin?
¿Puedo usar un identificador de remitente numérico?
¿Es necesario dar el consentimiento explícito para recibir SMS de marketing?
¿A qué operadores debo contactar?
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