Servicios de comunicación enriquecida (RCS), disponibles de forma nativa en Android a través de Google Messages. Como socio de Google RBM, BroadNet proporciona a su remitente verificado y personalizado (la insignia azul, los carruseles multimedia, las respuestas interactivas y las confirmaciones de lectura) la opción de recurrir automáticamente a SMS en cualquier dispositivo que no pueda mostrar RCS.
Conexión directa con el centro Jibe RCS de Google mediante credenciales de remitente verificado. La comprobación de compatibilidad detecta los dispositivos que no son compatibles con RCS y recurre a SMS sin que tu aplicación tenga que escribir ninguna condición.
Tu tarjeta enriquecida, respuestas sugeridas, imagen o carrusel se envían a través de la pasarela de envío. El remitente y la ruta RCS verificados están configurados en tu cuenta, por lo que el mismo envío llega al agente autorizado.
Consulta del MSISDN en la caché de capacidades RCS. Si el terminal no puede procesar RCS, el mensaje se envía automáticamente como SMS en el mismo intento.
Vinculación directa con la plataforma Jibe de Google mediante credenciales de agente verificado. El logotipo y el distintivo de la marca están presentes desde la primera renderización.
La pila de mensajería RCS del operador envía la información a la aplicación Mensajes del teléfono. La confirmación de lectura, el indicador de escritura y la sugerencia de respuesta se envían de vuelta.
Entregado, leído, respondido, pulsación de botón: cada uno como un webhook a su punto final. Mismo esquema de eventos que SMS DLR más campos de eventos enriquecidos.
Tu tarjeta enriquecida, respuestas sugeridas, imagen o carrusel se envían a través de la pasarela de envío. El remitente y la ruta RCS verificados están configurados en tu cuenta, por lo que el mismo envío llega al agente autorizado.
Consulta del MSISDN en la caché de capacidades RCS. Si el terminal no puede procesar RCS, el mensaje se envía automáticamente como SMS en el mismo intento.
Vinculación directa con la plataforma Jibe de Google mediante credenciales de agente verificado. El logotipo y el distintivo de la marca están presentes desde la primera renderización.
La pila de mensajería RCS del operador envía la información a la aplicación Mensajes del teléfono. La confirmación de lectura, el indicador de escritura y la sugerencia de respuesta se envían de vuelta.
Entregado, leído, respondido, pulsación de botón: cada uno como un webhook a su punto final. Mismo esquema de eventos que SMS DLR más campos de eventos enriquecidos.
Una sola llamada HTTPS a POST /rcs/message/sendbulk: un token Bearer, un formulario multipart con destinationNo, messageType y content, y tu agente RCS verificado. Los terminales sin RCS pasan a SMS en el mismo envío.
# Send an RCS message (non-RCS handsets fall back to SMS)curl -X POST https://api.broadnet.me/rcs/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F messageType=TEXT \ -F destinationNo=+447700900123 \ -F content="Your order has shipped. Track it in the app."RCS no es una función opcional en SMS. Cada capacidad requiere un agente verificado, un kit de marca aceptado y una ruta de nivel operador. BroadNet gestiona los tres.
El nombre de tu empresa, el logotipo, el color distintivo y la marca de verificación azul se gestionan de principio a fin a través del programa RCS Business Messaging de Google. Los clientes ven una marca de confianza, no un código corto.
Tarjetas de producto integradas con banner de imagen, título, descripción y hasta cuatro acciones. Carruseles deslizables de hasta diez tarjetas: sin aplicación ni redireccionamiento de enlaces.
Se incluyen opciones de respuesta rápida debajo del mensaje (hasta once por envío). Los clientes solo tienen que pulsar un botón en lugar de escribir. Las respuestas se envían directamente a través de la API.
Señales de entrega y lectura reales desde el terminal, no aproximaciones de la pasarela. Procesos de transmisión optimizados que esperan a que el cliente vea el mensaje.
Muestre a su cliente que un agente está redactando una respuesta o active la escritura durante la generación de un bot prolongado para que la conversación se sienta dinámica en lugar de estancada.
Tu logotipo a todo color se muestra en Google Messages: en la lista de conversaciones, el encabezado y las notificaciones. Esto supone un aumento significativo de la confianza en comparación con un identificador de remitente de SMS.
Los SMS siguen dominando el mercado. Pero cuando el dispositivo y el contrato con el operador lo permiten, RCS sustituye un monólogo de 160 caracteres por una interfaz bidireccional con la marca de la empresa.
Aprovisionamiento de remitentes verificados a través de Google RBM en cada uno de los mercados que se indican a continuación. Se incorporan nuevos mercados bajo petición; el plazo de entrega habitual es de cuatro a seis semanas.
Reto: Un folleto SMS para el lanzamiento de una promoción inmobiliaria parecía publicidad masiva y convertía poco en visitas reservadas. Enfoque: Un carrusel RCS con las unidades disponibles, cada una con fotos y un botón «Reservar visita», sustituyó al envío de solo texto, con la identidad de marca verificada visible en la conversación.
Desafío: Una base de clientes mayoritariamente Android carecía de una vía de atención bidireccional sencilla sin obligar a instalar aplicaciones. Solución: Las respuestas sugeridas dirigían las consultas más comunes, como «Rastrear mi pedido», directamente al bot de atención al cliente existente.
Desafío: Una base mixta de usuarios Android e iOS en varios mercados obligaba a construir una capa de enrutamiento o a enviar dos mensajes. Enfoque: La consulta de capacidades en el momento del envío elige RCS para Android y recurre automáticamente a SMS para iPhone con una sola API.
La misma red de nivel operador que ha impulsado a Google, Meta y Uber desde 2003 ahora transporta sus RCS verificados, utilizando las mismas interconexiones de operador que nuestros SMS A2P, con respaldo automático incorporado.
Directo al operador en 86 países y rutas de socios identificadas en el resto.
Interconexiones directas con operadores dondequiera que estén disponibles comercialmente.
Tráfico de aplicación a persona transportado por la red de BroadNet.
Dos décadas de servicio de mensajería de alta calidad.
En cada mercado, la revisión de Google suele completarse en 3 a 10 días hábiles una vez que enviamos la solicitud. Nos encargamos del registro del agente, la carga de los activos de la marca y la certificación del caso de uso. Los mercados más rápidos son Emiratos Árabes Unidos (Etisalat, du), Arabia Saudita (STC, Mobily, Zain) y Egipto (Vodafone, Orange, Etisalat Misr); en algunos mercados, el proceso tarda de 2 a 3 semanas por parte del operador.
La comprobación de capacidad se realiza al enviar el mensaje contra nuestra caché (actualizada cada 6 horas por el operador). Si el MSISDN no puede procesar RCS (por ejemplo, en iPhone, Android antiguo o si RCS está desactivado), el mensaje se envía automáticamente por SMS en el mismo envío. Recibirá un webhook con el canal "rcs" | "sms" que le indicará qué rama se ejecutó.
Por sesión de mensajes, no por mensaje. Una conversación que incluye una tarjeta, una respuesta y una pulsación de botón cuenta como una sesión; normalmente entre 0,018 y 0,025 USD en Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, y 0,012 USD en Egipto. El servicio de SMS alternativo se factura a la tarifa estándar de SMS para ese mercado. No se cobra ninguna tarifa de configuración para el registro del agente.
Sí, todos los tipos de mensajes RBM estándar: texto, imagen, vídeo, audio, tarjeta enriquecida (título, descripción, imagen, hasta 4 botones), carrusel (de 2 a 10 tarjetas), respuestas sugeridas (hasta 11) y acciones sugeridas (llamada, URL, calendario, ubicación, ver mapa, compartir ubicación). Todos los esquemas se validan en el servidor antes de su envío.
Emiratos Árabes Unidos (Etisalat, du), Arabia Saudita (STC, Mobily, Zain), Egipto (Vodafone, Orange, Etisalat Misr), Kuwait (Zain, Ooredoo, STC), Catar (Ooredoo, Vodafone), Baréin (Batelco, stc, Zain), Omán (Omantel, Ooredoo). Fuera de la región MENA: Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, México, Francia, Alemania, España, Italia, India, Indonesia. Se activan nuevos mercados mensualmente.
Sí, cada transición de estado (enviado, entregado, leído, respondido, pulsado un botón) se activa como un webhook. Las confirmaciones de lectura respetan la privacidad del usuario; si las ha desactivado en su dispositivo, el mensaje se entrega, pero nunca se lee. Los indicadores de escritura solo funcionan para mensajes entrantes; la plataforma aún no ofrece la opción de "marcar como escrito".
La plataforma cuenta con un SLA de disponibilidad del 99,99 %. Si el servidor Jibe se degrada, la caché de capacidades cambia a "desconocido" y cada envío pasa a SMS en 30 segundos; su campaña continúa enviándose. No hacemos cola ni esperamos. Se publican análisis post mortem para cada incidencia de gravedad 1 en un plazo de 5 días hábiles.
Sí, el editor de SMS masivos divide la audiencia y permite elegir entre mensajes con formato RCS o solo SMS para cada variante. Las tasas de entrega, apertura, clics y respuesta se muestran en el mismo panel para que puedas comparar datos de forma objetiva. La mayoría de los clientes observan un nivel de interacción de 2 a 3 veces mayor en la variante RCS en los mercados de Oriente Medio y África del Norte.
¿La pregunta no está aquí? Consulte a nuestro equipo de ingeniería
RCS se sitúa junto a Mensajería SMS A2P en la pila de canales de BroadNet, con respaldo automático a SMS masivos y a la API de WhatsApp Business donde RCS no está disponible.
¿Comparando proveedores? Lea nuestra guía del comprador Mejor proveedor RCS.
Sin rutas grises: un enlace directo con el operador siempre que esté disponible comercialmente y, si no, una ruta gestionada por un socio e identificada como tal. Una sola API para todos los canales, sobre una red construida desde 2003.
Nos encargaremos del registro de agentes, el envío del kit de marca y la configuración del operador. Usted enviará mensajes enriquecidos en semanas, no en trimestres.
Recursos
Ficha de Mensajería RCS
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