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Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes.
- 01¿Cómo envío mi primer SMS?Solicita acceso de prueba en /signup; te responderemos en un día hábil. Una vez que tengas tu token de acceso, envía un cuerpo JSON con senderId, destinationNumber, message y messageType a https://api.broadnet.me/sms/sendSms, incluyendo el token en el encabezado Authorization: Bearer. Consulta la guía de inicio rápido completa en la documentación para desarrolladores.
- 02¿Cómo puedo obtener la aprobación de un identificador de remitente?Registre su ID de remitente en el panel de control, adjuntando la prueba de propiedad de la marca. La aprobación tarda entre 5 y 15 días hábiles, según el organismo regulador (TDRA, CST, NTRA, etc.). BroadNet se encarga de la presentación en su nombre.
- 03¿Cuál es la diferencia entre SMS A2P y SMS bidireccional?A2P (de aplicación a persona) solo envía mensajes salientes: alertas, códigos OTP y notificaciones. El SMS bidireccional añade respuestas entrantes mediante un número virtual, con webhooks que entregan cada mensaje MO a su dispositivo.
- 04¿Cómo se entregan las confirmaciones de entrega (DLR)?Los DLR son cargas útiles JSON que se envían mediante POST al webhook que registres por cuenta o por mensaje. Reintentos con retroceso exponencial durante un máximo de 24 horas.
- 05¿Qué devuelve la búsqueda HLR?MSISDN, país, MCC/MNC, operador actual (gestiona la portabilidad), estado de portabilidad, estado de roaming y estado activo/inactivo: aproximadamente 350 ms para una consulta en vivo, menos de 50 ms desde la caché.
- 06¿Cómo se calcula el precio de BroadNet?Por mensaje, por país, con descuentos por volumen a partir de 100.000 mensajes al mes. WhatsApp y RCS siguen las tarifas de Meta y de los operadores. Sin cargos de configuración.
- 07¿BroadNet cumple con el RGPD?Sí. El tráfico de la UE se limita a rutas y almacenamiento exclusivos de la UE; la protección de datos personales (DPA) es estándar; las herramientas de derecho de borrado están disponibles a través de una API. Además, cumplimos con las normas PDPL de los EAU y Arabia Saudita.
- 08¿Dónde puedo reportar un incidente o una interrupción del servicio?El estado del servicio se encuentra en broadnet.me/status. Para problemas sin resolver, envíe un correo electrónico a support@broadnet.me o abra un ticket desde el panel de control. Contamos con un centro de operaciones de red (NOC) disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, en Dubái y Beirut.
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