Migración de la infraestructura OTP, sin pérdida de inicios de sesión.
Un banco de primer nivel del Golfo Pérsico estaba perdiendo clientes al iniciar sesión. OTP SMS de un solo canal fallaba para los suscriptores en roaming y durante los picos de tráfico regionales, y la cola de soporte se llenaba de usuarios bloqueados.
Migración a una arquitectura OTP multicanal en BroadNet: SMS como canal principal, autenticación por WhatsApp como alternativa y voz como último recurso. Los presupuestos de latencia por ruta y los reintentos a nivel de operador se gestionan dentro de la plataforma, no en la aplicación.
Alcance: el tráfico OTP de un banco del Golfo de primer nivel, más de 5 millones al mes. Línea base: su anterior OTP por SMS de un solo canal. Periodo: el primer mes tras la migración.
