Правила A2P SMS в Пакистане.
Соблюдение требований PTA.
В Пакистане рассылка SMS от приложения к человеку (A2P) регулируется Управлением телекоммуникаций Пакистана (PTA). Корпоративные и брендовые SMS-сообщения отправляются под зарегистрированным идентификатором отправителя («маской»), предоставляемым мобильными операторами (Jazz, Zong, Telenor и Ufone); незарегистрированные маски и трафик по «серым» маршрутам блокируются. Обязательства по борьбе со спамом вытекают из стандартных операционных процедур (SOP) PTA и PECA, для маркетинговых рассылок требуется согласие и возможность отказа, а система защиты персональных данных все еще находится в стадии разработки.
Кто регулирует A2P SMS в Пакистане?
Телекоммуникационные услуги в Пакистане регулируются Пакистанским управлением телекоммуникаций (PTA) в соответствии с Законом Пакистана о реорганизации телекоммуникаций 1996 года. PTA издает стандартные операционные процедуры (СОП) и директивы по массовой/коммерческой рассылке SMS-сообщений и борьбе со спамом, а также по борьбе с нежелательными сообщениями, что также может подпадать под действие Закона о предотвращении электронных преступлений 2016 года (PECA). Соблюдение правил обеспечивается лицензированными операторами сотовой связи.
- Регулирующий орган: PTA (pta.gov.pk).
- Борьба со спамом / киберпреступлениями: PECA 2016.
- Управление по телекоммуникациям и телекоммуникациям (PTA) выпускает стандартные операционные процедуры (SOP) и директивы для массовой рассылки SMS-сообщений.
- Контроль осуществляется операторами связи (Jazz, Zong, Telenor, Ufone).
Регистрация идентификатора отправителя (маски)
Корпоративные и брендовые A2P-сообщения доставляются под зарегистрированным буквенно-цифровым идентификатором отправителя («маской»), который идентифицирует компанию. Маски предоставляются мобильными операторами (Jazz, Zong, Telenor и Ufone), как правило, посредством корпоративного SMS-соглашения и подтверждающих документов компании; маска должна отражать зарегистрированный бренд. Незарегистрированные маски и трафик, поступающий по международным «серым» маршрутам, могут быть заблокированы.
- В SMS-сообщениях для брендов/корпораций используется зарегистрированная маска идентификатора отправителя.
- Маски предоставляются операторами.
- Маска должна соответствовать зарегистрированному торговому наименованию.
- Незарегистрированные маски и движение по неофициальным маршрутам блокируются.
Рекламные сообщения против сообщений, ориентированных на транзакции.
Как и во всем регионе, маркетинговые/рекламные SMS-сообщения подразумевают самые строгие обязательства по согласию и содержанию, в то время как транзакционные/сервисные сообщения — одноразовые пароли, банковские оповещения, уведомления о доставке и состоянии счета — привязаны к существующим отношениям с клиентом. И те, и другие отправляются под зарегистрированным именем отправителя, но рекламные сообщения должны соответствовать требованиям согласия, возможности отказа от подписки и любым временным ограничениям, установленным операторами, и должны быть отделены от транзакционных сообщений.
- В рекламных целях действуют правила согласия, отказа от участия и правила размещения контента.
- Транзакционные/сервисные сообщения (OTP, оповещения): сообщения, относящиеся к существующим отношениям.
- Оба сообщения отправлены с использованием зарегистрированной маски идентификатора отправителя.
- Используйте разные маски для маркетингового и транзакционного трафика.
Правила размещения контента и борьбы со спамом
Правила PTA по борьбе со спамом направлены на предотвращение нежелательных массовых рассылок, мошенничества и запрещенного контента; абоненты могут сообщать о спаме и нежелательных сообщениях операторам и PTA. Контент должен быть законным и не вводящим в заблуждение, а такие категории, как мошеннические, непристойные или иные незаконные сообщения, запрещены и могут подпадать под действие PECA. Операторы фильтруют не соответствующий требованиям и незарегистрированный трафик, а назойливые спамеры подвергаются блокировке.
- Несанкционированная массовая рассылка SMS-сообщений, мошенничество и противоправный контент запрещены.
- Абоненты сообщают о спаме операторам связи и Управлению по телекоммуникациям.
- Незаконная рассылка сообщений может подпадать под действие Закона о предотвращении противоправной деятельности в сфере здравоохранения 2016 года (PECA 2016).
- Операторы фильтруют трафик, нарушающий правила и не зарегистрированный.
Согласие, отказ от подписки и нежелательные сообщения
Маркетинговые сообщения следует отправлять получателям, давшим согласие, с четким и бесплатным способом отказаться от их получения, и запросы на отказ должны удовлетворяться. Исторически сложилось так, что PTA использует механизмы «не беспокоить»/антиспама, позволяющие абонентам блокировать рекламные сообщения, и нежелательные маркетинговые сообщения, отправленные тем, кто отказался от их получения, рассматриваются как спам. Необходимо вести списки исключений и вести учетные записи о согласии.
- Перед отправкой рекламных сообщений получите согласие получателя.
- Предоставьте возможность бесплатного и уважительного отказа от участия.
- Абоненты могут блокировать рекламный трафик с помощью механизмов оператора связи/агентства по передаче электроэнергии.
- Храните списки запрещенных материалов и записи о согласии.
Защита данных: разработка рамочной программы.
В Пакистане пока нет единого всеобъемлющего закона о защите данных; разрабатывается законопроект о защите персональных данных, который, как ожидается, после принятия введет положения о согласии, ограничении целей обработки данных, правах субъектов данных и обязательствах по трансграничной передаче данных. Тем временем, следует рассматривать согласие и обработку данных как передовую практику и проверять текущее правовое положение, поскольку правовая база постоянно развивается.
- Единого всеобъемлющего закона о защите данных пока не существует.
- В настоящее время разрабатывается законопроект о защите персональных данных.
- Ожидается: согласие, ограничение цели обработки данных, права субъекта данных.
- Подтвердите текущую позицию — структура находится в процессе развития.
Правоохранительные органы и рынок операторов
Управление телекоммуникаций Пакистана (PTA) обеспечивает соблюдение законодательства путем блокировки на уровне операторов незарегистрированных масок и трафика, не соответствующего требованиям/находящегося в «серой зоне», обработки жалоб на спам и выдачи указаний операторам сотовой связи; серьезные нарушения могут преследоваться в соответствии с Законом о защите персональных данных (PECA). В Пакистане четыре оператора сотовой связи — Jazz, Zong, Telenor Pakistan и Ufone — и для охвата всех абонентов необходимо зарегистрировать маску у каждого из них. Уточните текущие регистрационные сборы, необходимые документы и сроки у своего оператора при подключении.
- Контроль: ношение масок/блокировка трафика и обработка жалоб на спам.
- Серьезные правонарушения, преследуемые в соответствии с Законом о предотвращении тяжких преступлений 2016 года.
- Четыре оператора: Jazz, Zong, Telenor Pakistan, Ufone.
- Актуальные цены, перечень необходимых документов и сроки уточняйте при регистрации.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения7-14 рабочих дней
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Пакистан
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 410 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +92 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | PTA (Pakistan Telecommunication Authority) |
| Правила для имени отправителя | Обязательна регистрация идентификатора отправителя (маски) PTA. Поддерживаются английский и урду языки. Применяются контентные фильтры, соответствующие оператору связи. |
| Срок регистрации имени отправителя | 7-14 рабочих дней |
Источники
Последняя проверка
Подробнее: Пакистан
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Пакистана: рекламные и транзакционные SMS.
| Возможности | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP, оповещения) |
|---|---|---|
| Требуется зарегистрированная маска sender ID | ||
| Требуется предварительное согласие | — | |
| Требуется бесплатный отказ от рассылки | — | |
| Локальная лицензированная маршрутизация (без серых маршрутов) | ||
| Подлежит блокировке спама оператором/PTA | — | |
| Ожидается наличие существующих отношений с клиентами | — |
Частые вопросы
Нужно ли регистрировать идентификатор отправителя для отправки A2P SMS в Пакистане?
Кто регулирует коммерческую SMS-рассылку в Пакистане?
В чём разница между рекламными и транзакционными SMS-сообщениями?
Могу ли я воспользоваться более дешевым международным (серым) маршрутом?
Существует ли в Пакистане закон о защите данных, предоставляемых посредством SMS?
Как подписчикам блокировать нежелательные сообщения?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.