Правила A2P SMS в Омане.
Соблюдение требований TRA.
В Омане A2P SMS регулируется Управлением по регулированию телекоммуникаций (TRA) и операторами Omantel, Ooredoo Oman и Vodafone Oman. Перед отправкой трафика необходимо предварительно зарегистрировать буквенно-цифровые идентификаторы отправителя. Для отправки маркетинговых сообщений требуется предварительное согласие в соответствии с Законом о защите персональных данных (Королевский указ 6/2022); спам, а также политический, религиозный или азартный контент запрещены.
Регулирующий орган и основной закон
В Омане обмен сообщениями A2P находится в ведении Управления по регулированию телекоммуникаций (TRA), которое выдает лицензии операторам и обеспечивает соблюдение правил защиты прав потребителей. Обязательства по защите персональных данных вытекают из Закона о защите персональных данных, Королевского указа 6/2022, за соблюдением которого следит Министерство транспорта, связи и информационных технологий (MTCIT). В настоящее время разрабатывается специальное положение о борьбе со спамом в SMS-сообщениях.
- TRA регулирует деятельность операторов связи и порядок доставки SMS-сообщений.
- MTCIT обеспечивает соблюдение правил защиты персональных данных и согласия на маркетинговую деятельность в соответствии с Законом о защите персональных данных (PDPL).
- Предприятия направляют A2P-трафик через трех лицензированных операторов.
- Законодательство в сфере телекоммуникаций: Закон о регулировании телекоммуникаций, Королевский указ 30/2002, на основании которого был создан TRA.
Регистрация идентификатора отправителя
Буквенно-цифровые идентификаторы отправителя должны быть предварительно зарегистрированы у оманских операторов до запуска кампаний; попытки использования незарегистрированных идентификаторов предпринимаются лишь в максимально возможной степени и часто заканчиваются неудачей. Для регистрации обычно требуется указать идентификатор отправителя, название компании, пример контента, URL-адрес компании и письма NOC. Короткие коды не используются, а общие идентификаторы отправителя отклоняются.
- Поддерживаются буквенно-цифровые идентификаторы отправителя; короткие коды не поддерживаются.
- Отправители из числа внутренних предприятий предоставляют регистрационные данные для осуществления торговой деятельности, а также письма с разрешением на осуществление торговой деятельности.
- Уточните текущие сроки регистрации у каждого оператора.
- Ooredoo Oman обычно ассоциируется с динамическими (не сохраняемыми) идентификаторами отправителя.
Рекламные и транзакционные цели, контент и время проведения
Операторы различают рекламный (маркетинговый) трафик и транзакционный (OTP, оповещения, уведомления об услугах). Рекламные сообщения могут отправляться только получателям, давшим предварительное согласие; транзакционные сообщения следует отправлять только тем, с кем уже установлены отношения. Запрещенный контент включает политические, религиозные, нежелательные/спам-материалы и материалы, связанные с азартными играми. Рекомендуется доставка сообщений в дневное время, если сообщение не является срочным.
- Рекламная информация: перед отправкой требуется согласие.
- Транзакционный: требуется наличие существующих отношений или согласие на участие.
- Запрещено: политическое, религиозное, азартное, несанкционированное содержание.
- Отдавайте предпочтение доставке в дневное время; храните OTP/транзакционные сообщения на разных идентификаторах отправителя.
Согласие, отказ от участия и защита данных (PDPL)
Для осуществления маркетинговых действий требуется предварительное согласие и возможность бесплатного отказа (ответ STOP, URL-адрес для отписки или бесплатный номер телефона), а также соблюдение реестров лиц, которым запрещено звонить. Закон о защите персональных данных (Королевский указ 6/2022) требует от контролера данных получения письменного согласия субъекта данных перед передачей любых рекламных или маркетинговых материалов коммерческого характера (статья 22); согласие должно быть явным и добровольным и может быть отозвано в любое время. Исполнительные регламенты были изданы в 2024 году.
- Перед отправкой рекламных сообщений получите и зарегистрируйте согласие.
- Предложите бесплатный способ отказаться от рассылки (STOP, URL или бесплатная телефонная линия).
- Письменное, явное согласие перед началом коммерческой деятельности (статья 22).
- Право отозвать согласие в любое время.
Штрафы и структура рынка операторов
В соответствии с Законом о защите персональных данных (PDPL), нарушения положения о согласии на маркетинговые действия караются штрафами в диапазоне от 1000 до 5000 оманских риалов за каждое нарушение, в то время как за наиболее серьезные нарушения, связанные с обработкой данных, штрафы могут быть значительно выше. Управление по регулированию телекоммуникаций (TRA) также может блокировать трафик, не соответствующий требованиям. В Омане действуют три лицензированных оператора — Omantel (действующий оператор), Ooredoo Oman и Vodafone Oman — и доставка A2P-трафика зависит от того, принимают ли все три оператора ваш зарегистрированный идентификатор отправителя.
- Нарушение согласия на маркетинговую деятельность: ~1000–5000 оманских риалов за каждое нарушение.
- Применение правил TRA может включать блокирование движения транспорта, нарушающего эти правила.
- Три оператора мобильной связи: Omantel, Ooredoo Oman, Vodafone Oman.
- Для обеспечения полного охвата зарегистрируйте идентификаторы отправителей у всех трех операторов.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения5-10 рабочих дней
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Оман
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 422 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +968 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | TRA-Oman (Telecommunications Regulatory Authority) |
| Правила для имени отправителя | Буквенно-цифровые идентификаторы отправителя, предварительно зарегистрированные в TRA-Oman через оператора. Поддерживаются арабский и латинский алфавиты. Ежегодное продление. |
| Срок регистрации имени отправителя | 5-10 рабочих дней |
Как зарегистрировать имя отправителя: Оман
Что подготовить, кто утверждает и сколько это занимает времени. Пришлите нам документы из списка ниже, и BroadNet скоординирует регистрацию с операторами, регулятором или реестром в соответствии с требованиями рынка.
- Кто утверждает
- Три оператора, Omantel, Ooredoo Oman и Vodafone Oman, согласно правилам TRA. ID предварительно регистрируется у каждого оператора до начала передачи трафика
- Обычный срок выполнения
- 5–10 рабочих дней после подачи документов
- Продление
- Ежегодно
Список необходимых документов
- Регистрация торговой деятельности
- Письма об отсутствии возражений (NOC)
- Подписанное письмо-разрешение
- Точное имя отправителя, название компании и URL-адрес веб-сайта компании
- Образец содержания сообщения
- Декларация типа трафика
Этапы
- 1
Выберите имя отправителя: буквенно-цифровое, на латинице или арабском языке, до 11 символов. Короткие коды не используются, а общие (generic) имена отправителя отклоняются.
- 2
Разделяйте OTP и транзакционный трафик, используя отдельное имя отправителя от маркетингового.
- 3
Отправьте документы в BroadNet. BroadNet регистрирует имя отправителя у Omantel, Ooredoo Oman и Vodafone Oman; доставка зависит от признания ID всеми тремя.
- 4
Одобрение обычно занимает 5–10 рабочих дней. Попытки отправки с незарегистрированных ID осуществляются по принципу «best-effort» и часто завершаются неудачей, поэтому регистрируйте ID до начала кампании.
- 5
Для маркетинговых рассылок сначала получите явное письменное согласие получателя (Закон о защите персональных данных, Королевский указ 6/2022, статья 22) и предоставьте возможность бесплатного отказа от рассылки.
Основные причины отказа
- Общие (generic) ID, такие как INFO, SMS или NOTICE
- Примеры контента, которые вводят в заблуждение или не соответствуют заявленным бизнес-целям
- Политический, религиозный контент, контент, связанный с азартными играми, или нежелательные рассылки
- Бренд, который не соответствует торговой лицензии
Официальные источники
Требования устанавливаются регулятором и операторами и могут меняться. Перед подачей заявки сверьтесь с официальными источниками или обратитесь к нашей команде.
Источники
Последняя проверка
Подробнее: Оман
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Омана: рекламные и транзакционные SMS.
| Возможности | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP) |
|---|---|---|
| Требуется зарегистрированный идентификатор отправителя | ||
| Требуется предварительное письменное согласие | — | |
| Ожидается доставка в дневное время | — | |
| Требуется бесплатный отказ от рассылки | — |
Частые вопросы
Нужно ли регистрировать идентификатор отправителя для отправки A2P SMS в Омане?
Требуется ли предварительное согласие для рассылки маркетинговых SMS-сообщений?
Какой контент запрещен в оманских A2P SMS-сообщениях?
Сколько операторов мне нужно зарегистрироваться?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.