Правила A2P SMS во Франции.
Соответствие требованиям GDPR, CNIL и 33700.
Во Франции SMS A2P контролируется ARCEP для телекоммуникаций) и CNIL (для защиты данных) в соответствии с GDPR. Для получения маркетинговых сообщений требуется согласие получателя и обязательная опция « STOP ». Во Франции также используется короткий номер 33700, национальный номер для сообщения о спам SMS. Используются буквенно-цифровые идентификаторы отправителя.
Кто регулирует A2P SMS во Франции?
Франция делит надзор между ARCEP — Управлением по регулированию электронных коммуникаций, почты и распространения прессы — которое регулирует телекоммуникационные сети и нумерацию, и CNIL (Национальная комиссия по информатике и свободам), органом по защите данных, который обеспечивает соблюдение GDPR и французского закона о данных в сфере маркетинга. Вместе с операторами работает антиспам-центр 33700.
- Регулятор телекоммуникаций: ARCEP (arcep.fr).
- Регулятор защиты данных: CNIL (cnil.fr).
- К маркетинговым данным применяются GDPR и французский закон о защите данных.
- Короткий номер Industry 33700 используется для обработки сообщений о спам-SMS.
Согласие и правила CNIL в отношении маркетинга.
Для маркетинговых SMS-сообщений требуется предварительное согласие получателя, к которому CNIL относится строго: оно должно быть добровольным, конкретным, информированным и недвусмысленным. Узкое исключение позволяет проводить маркетинговые кампании для существующих клиентов, предлагая им аналогичные продукты, если при сборе данных была предоставлена возможность отказаться от получения таких сообщений. Согласие должно быть доказуемым, и CNIL опубликовала подробные рекомендации по коммерческому привлечению клиентов посредством SMS. Предварительно отмеченные галочками поля и пакетное согласие не соответствуют требованиям.
- Для рассылки маркетинговых SMS-сообщений требуется предварительное согласие (согласно рекомендациям CNIL).
- Согласие должно быть свободным, конкретным, осознанным и поддающимся подтверждению.
- Ограниченное исключение для существующих клиентов / аналогичных товаров.
- Предварительно отмеченное или включенное в пакет согласие недействительно.
Короткий антиспамовый код 33700
Во Франции действует национальная короткая телефонная линия 33700, управляемая операторами связи, через которую абоненты сообщают о спам-сообщениях и нежелательной рекламе (пересылая сообщение на номер 33700). Сообщения помогают правоохранительным органам бороться с недобросовестными отправителями и блокировать мошеннический трафик. Отправители, чей трафик генерирует сообщения о спаме, рискуют подвергнуться расследованию и блокировке, поэтому соблюдение требований по обработке согласия и отказу от получения сообщений имеет важное значение.
- Абоненты пересылают спам-сообщения на короткий номер 33700.
- Отчеты используются операторами для блокировки и обеспечения соблюдения правил.
- Развиваться совместно с операторами мобильной связи как производственный объект.
- Большое количество сообщений о спаме увеличивает риск расследования и блокировки.
Идентификаторы отправителя, отказ от подписки и категории сообщений.
Во Франции используются буквенно-цифровые идентификаторы отправителя (и короткие коды) вместо обязательной государственной регистрации; идентификатор отправителя должен идентифицировать бренд. Каждое маркетинговое сообщение должно содержать работающую кнопку « STOP » для отказа от подписки, которая должна быть незамедлительно принята. Правила распространяются на коммерческие/маркетинговые текстовые сообщения; транзакционные и сервисные сообщения — OTP, уведомления о доставке и назначении встреч, оповещения об учетной записи — не подпадают под правила согласия на маркетинговые сообщения, если они действительно связаны с предоставлением услуг.
- Буквенно-цифровые идентификаторы отправителя, указывающие на бренд.
- В каждом рекламном сообщении обязательно нужно указать кнопку «STOP» для отказа от подписки.
- Маркетинг: действуют правила согласия и отказа от получения рассылок.
- Транзакционные/сервисные сообщения не подпадают под действие правил маркетинга.
Применение мер принуждения и штрафы
CNIL обеспечивает соблюдение GDPR и французского законодательства о защите данных и может налагать административные штрафы в размере до 20 миллионов евро или 4% от годового глобального оборота за наиболее серьезные нарушения, а также принимает санкции за незаконную коммерческую деятельность по поиску потенциальных клиентов. ARCEP и операторы принимают меры против злоупотребления номерами и мошеннического трафика, а система отчетности 33700 поддерживает блокировку. Необходимо сохранять подтверждаемое согласие и выполнять запросы STOP.
- CNIL налагает штрафы в размере до 20 миллионов евро или 4% от мирового оборота.
- CNIL санкционировала незаконную SMS-поисковую разведку.
- Операторы ARCEP+ принимают меры по борьбе со злоупотреблениями в сфере нумерации и мошенничеством.
- 33700 сообщений способствуют блокировке отправителей, допускающих злоупотребления.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения5-10 рабочих дней (буквенно-цифровые обозначения)
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Франция
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 208 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +33 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) |
| Правила для имени отправителя | Для использования буквенно-цифровых идентификаторов отправителя требуется регистрация у оператора (и в системе защиты от спама 33700). Для рекламных сообщений обязательно использование французского ключевого слова STOP. |
| Срок регистрации имени отправителя | 5-10 рабочих дней (буквенно-цифровые обозначения) |
Источники
Последняя проверка
Подробнее: Франция
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Франции: рекламные и транзакционные SMS.
| Возможности | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP, оповещения) |
|---|---|---|
| Требуется предварительное согласие | — | |
| Обязательный отказ через «STOP» | — | |
| Законное основание для обработки данных в соответствии с GDPR | ||
| Жалобы — через короткий номер 33700 | — | |
| Отправитель указывает бренд | Рекомендуется |
Частые вопросы
Что означает короткий номер 33700?
Нужно ли мне давать согласие на рассылку маркетинговых SMS-сообщений во Франции?
Какие регулирующие органы контролируют A2P SMS во Франции?
Обязателен ли отказ от участия с помощью кнопки "STOP"?
Какие санкции предусмотрены за несоблюдение требований в отношении SMS-маркетинга?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.