Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Porque existem modelos?
O WhatsApp funciona com base em permissões: fora do período de 24 horas aberto pela mensagem de um cliente, você só pode contactá-lo com um modelo aprovado pela Meta. Isso protege os utilizadores contra spam e mantém as mensagens comerciais úteis. Veja /answers/whatsapp-24-hour-window.
As três categorias
Utilidade (atualizações transacionais como pedidos e agendamentos), Autenticação (códigos de uso único) e Marketing (promoções e ofertas). A categoria afeta as regras de aprovação e o preço por mensagem, portanto, escolha a correta. Veja /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.
Aprovação de um modelo
Envie a sua solicitação através do seu BSP com conteúdo claro e em conformidade com as políticas, além de variáveis declaradas corretamente. Modelos vagos, com caráter promocional disfarçado ou que violem as políticas serão rejeitados. Consulte /answers/what-is-whatsapp-bsp e /answers/what-is-whatsapp-business-api.
Design para reutilização
Use variáveis para nomes, códigos e números de pedidos para que um modelo aprovado sirva para várias mensagens e adicione botões de resposta rápida ou de chamada para ação para direcionar para a próxima etapa. Veja /answers/whatsapp-for-customer-support.