Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
O que precisa ser registado?
Quatro elementos, em ordem. A entidade — a sua empresa, verificada por meio de documentos corporativos. O ID do remetente, chamado de cabeçalho na Índia, que deve estar relacionado à sua marca registada. O modelo — o texto exato da mensagem, com os campos variáveis marcados, para cada mensagem que você pretende enviar. E o registo de consentimento para tráfego promocional. Cada um é aprovado separadamente, e o tráfego é comparado ao modelo aprovado no momento da entrega.
Porque as mensagens falham após o registo?
A falha mais comum é a incompatibilidade de modelo: a mensagem enviada deve corresponder a um modelo aprovado, diferindo apenas nas variáveis declaradas. Um ponto final extra, uma alteração na ordem das palavras ou um URL que não constava no texto aprovado são suficientes para que o operador a rejeite. A segunda falha mais comum é a incompatibilidade entre cabeçalho e modelo, em que um modelo válido é enviado com um cabeçalho para o qual não foi registado.
Promocional versus transacional
Na Índia, os tipos de tráfego são rigorosamente separados. Mensagens transacionais e de serviço, vinculadas a um relacionamento existente, podem ser entregues a qualquer hora. O tráfego promocional é restrito por janela de tempo e está sujeito às preferências do destinatário registadas no sistema DLT — um assinante pode bloquear completamente categorias promocionais. Enviar conteúdo promocional num cabeçalho transacional é uma violação de conformidade, não um erro de encaminhamento.
Cronogramas práticos
O registo de entidades e cabeçalhos geralmente leva alguns dias úteis após a documentação estar correta; a aprovação do modelo é mais rápida, mas é onde a maioria das iterações ocorre. Planeie o registo do modelo antes da campanha, em vez de fazê-lo simultaneamente, e registe variantes — em diferentes idiomas, com diferentes comprimentos — antes de precisar delas. Mantenha o texto do modelo aprovado num sistema de controlo de versão junto com o código que o renderiza, para que uma alteração no texto não interrompa silenciosamente a entrega.