Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Documentos exigidos pela CST
O número de Registo Comercial Saudita (CR), a verificação corporativa Maroof, o ID do remetente solicitado (máximo de 11 caracteres, GSM-7 ou árabe — IDs de remetente em árabe são aceitos e cada vez mais preferidos), amostras completas de conteúdo em árabe, comprovativo de opt-in para remetentes de marketing e uma declaração de classificação de conteúdo (transacional ou marketing). Marcas estrangeiras sem um CR devem se registar por meio de um patrocinador local ou usar o CR do licenciado regional da marca.
Implicações do PDPL 2023
A Lei de Proteção de Dados Pessoais da Arábia Saudita entrou em vigor integralmente em 2024. A SDAIA (Autoridade Saudita de Dados e IA) é a entidade reguladora. Todo registo de ID de remetente agora deve incluir uma declaração de finalidade de processamento de acordo com a PDPL (Lei de Proteção de Dados Pessoais), e os registos de consentimento do destinatário devem ser mantidos por 5 anos. A transferência transfronteiriça de MSISDNs (Números de Identificação de Serviços Multimédia) de destinatários requer adequação ou uma autorização explícita da SDAIA. A infraestrutura de SMS da BroadNet na Arábia Saudita está alojada no país (Data Center de Riad) para manter os dados residentes.
IDs de remetentes árabes
Os IDs de remetente alfanuméricos em árabe não são apenas permitidos, mas cada vez mais exigidos para marcas voltadas ao consumidor. Os destinatários na Arábia Saudita tendem a responder melhor aos IDs de remetente em árabe do que aos IDs em latim transliterados. O desafio: nem todas as plataformas de agregação lidam corretamente com a renderização de IDs de remetente em RTL em todos os MSCs das operadoras. A BroadNet oferece suporte completo a IDs de remetente em árabe nas plataformas STC, Mobily e Zain KSA.
Motivos comuns de rejeição
Nome da marca incompatível com o CR. Conteúdo promocional num registo transacional. ID do remetente muito genérico (o CST rejeita `INFO`, `ALERT` e `OTP` isoladamente — ele deve estar vinculado à marca). Documentação de opt-in inadequada. Verificamos previamente todos os registos em relação aos padrões de rejeição mais recentes do CST antes do envio.