Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Quantos caracteres pode ter um ID de remetente alfanumérico?
Até 11 caracteres, compostos por letras latinas A–Z e a–z, dígitos 0–9 e, na maioria das redes, um espaço e alguns sinais de pontuação. O limite deve-se ao campo de endereço de origem SMS, que contém 11 caracteres quando transporta um nome em vez de um número. Um ID composto apenas por dígitos é tratado como um número e não como um nome, e os operadores rejeitam IDs que imitem um banco, um organismo governamental ou uma marca que o remetente não possua.
Os destinatários podem responder a um ID de remetente alfanumérico?
Não. Um nome não é um endereço encurtável, pelo que o telemóvel não tem para onde responder. Quando necessitar de respostas — palavras-chave de cancelamento da subscrição como STOP, respostas a inquéritos ou suporte bidirecional — envie a partir de um número longo ou de um short code, e reserve o ID alfanumérico para códigos de acesso, alertas e notificações unidirecionais. As mensagens promocionais enviadas através de um nome devem indicar ao destinatário outra forma de efetuar o cancelamento da subscrição.
Que países exigem o registo do ID de remetente?
A maioria dos mercados no Médio Oriente, África e Ásia exige que o ID seja registado junto do regulador ou de cada operador antes de o tráfego ser aceite; IDs não registados são bloqueados ou substituídos por um número genérico. Nos Emirados Árabes Unidos, por exemplo, o quadro TDRA exige IDs registados e um prefixo AD- em remetentes promocionais. Alguns mercados não suportam remetentes alfanuméricos de todo: nos Estados Unidos, o SMS empresarial é enviado através de números 10DLC, números de custo gratuito ou short codes. As regras mudam, por isso consulte a página de regulamentação do país antes de lançar a sua campanha.
Como é que a BroadNet gere IDs de remetente alfanuméricos?
A BroadNet efetua o registo dos IDs de remetente em nome do cliente nos mercados que o exijam, mantém os documentos de registo por país e encaminha cada ID apenas através das ligações de operador onde este foi aprovado. O tempo de registo depende do regulador e do operador, pelo que deve iniciar o processo antes de uma campanha ou do lançamento de um produto, e não no próprio dia.