Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
O que a TDRA precisa de você
Uma cópia da sua Licença Comercial dos Emirados Árabes Unidos (ou da licença de um patrocinador local, caso seja uma marca estrangeira), a sequência alfanumérica exata que deseja registar (máximo de 11 caracteres, somente GSM-7, sem espaços), o caso de uso (transacional/promocional), um exemplo do conteúdo da mensagem em inglês e árabe e a confirmação de que obteve o consentimento explícito dos destinatários para os quais pretende enviar as mensagens. A TDRA analisa a solicitação e a aprova, solicita esclarecimentos ou a rejeita.
A regra do prefixo AD-
De acordo com as regras da TDRA para IDs de remetente, os IDs de remetente promocionais devem ter o prefixo `AD-` (por exemplo, `AD-MinhaMarca`). Os IDs de remetente transacionais não devem. A TDRA impõe a classificação no momento do registo e as operadoras (Etisalat / e&, du) a impõem nos seus firewalls de SMS — um ID de remetente transacional detetado enviando conteúdo promocional tem o seu ID de remetente suspenso em poucas horas, sem aviso prévio. Classifique corretamente na primeira vez.
O período de envio do GST (Imposto sobre Bens e Serviços) é das 7h às 21h.
Mensagens promocionais A2P (com prefixo AD-) só podem ser entregues a números de telemóvel dos Emirados Árabes Unidos entre 7h e 21h, horário padrão do Golfo. Mensagens transacionais (OTPs, alertas, notificações de entrega) não têm restrição de horário. O período é definido pelo firewall de SMS da operadora — mensagens enviadas fora do período são descartadas sem DLR (ou com o status EXPIRED). O mecanismo de conformidade da BroadNet enfileira os envios promocionais fora do período até que ele seja aberto; o seu código não precisa monitorizar isso.
Penalidades
As violações das regras de telemarketing dos Emirados Árabes Unidos (Resolução do Gabinete nº 56 de 2024, que também abrange SMS de marketing) são punidas pela Resolução do Gabinete nº 57 de 2024, com multas de AED 10.000 a AED 150.000 conforme a infração, segundo o Ministério da Economia. O risco mais imediato é a suspensão do ID do remetente pela operadora, que é imediata e ignora o prazo do devido processo regulatório.