Brasile · ANATEL

Normativa A2P sugli SMS in Brasile.
Conformità alle normative ANATEL e LGPD.

Gli SMS A2P in Brasile sono regolati da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), con la protezione dei dati regolata dalla LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e supervisionata dall'ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Il marketing richiede il consenso, gli ID del mittente vengono registrati tramite gli operatori e gli abbonati possono bloccare il telemarketing indesiderato attraverso il registro non disturbare "Não Perturbe".

Registra un Sender ID Richiedi l'accesso di prova

In cifre

Não Perturbe

Registro nazionale "non disturbare" per il marketing

LGPD

Legge sulla protezione dei dati (Legge n. 13.709/2018), ANPD

R$50M

Limite massimo delle multe LGPD per infrazione (fino al 2% del fatturato BR)

Infrastruttura di qualità carrier, in funzione dal 2003.

Chi regola gli SMS A2P in Brasile?

Le telecomunicazioni in Brasile sono regolate da ANATEL, l'Agência Nacional de Telecomunicações, che concede licenze agli operatori e stabilisce regole di protezione dei consumatori e di numerazione. Gli obblighi in materia di privacy dei dati rientrano nella LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, legge n. 13,709/2018), supervisionata dall'ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Il traffico A2P viene consegnato e applicato tramite gli operatori di telefonia mobile.

Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni: ANATEL (gov.br/anatel).
Legge sulla protezione dei dati: LGPD (Legge n. 13.709/2018).
Autorità competente: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Traffico fornito tramite operatori autorizzati.

Registrazione dell'ID mittente tramite operatori

I messaggi A2P commerciali vengono inviati tramite un ID mittente (codice breve o alfanumerico/per grandi clienti) registrato presso gli operatori di telefonia mobile; l'ID mittente deve identificare l'azienda. La registrazione viene gestita dagli operatori o tramite un canale locale autorizzato e il contenuto è in genere mappato al caso d'uso dichiarato. Il traffico non registrato o proveniente da canali non ufficiali (grey route) può essere filtrato o bloccato.

ID mittente / codici brevi registrati tramite gli operatori.
L'ID mittente dovrebbe identificare l'azienda.
Percorsi autorizzati a livello locale anziché percorsi non ufficiali.
Confermare la documentazione e le tempistiche attuali con l'operatore.

Il registro non disturbare "Não Perturbe".

In Brasile è attivo il servizio "Não Perturbe" (Non disturbare), un registro – istituito da ANATEL e dagli operatori telefonici – che consente agli abbonati di bloccare le chiamate di telemarketing e i contatti commerciali indesiderati. I mittenti di comunicazioni promozionali sono tenuti a rispettare queste preferenze ed escludere gli utenti registrati dalle campagne di marketing. I messaggi transazionali e di servizio, legati a un rapporto preesistente, vengono trattati in modo diverso rispetto alle comunicazioni di marketing a freddo.

"Não Perturbe" consente agli abbonati di bloccare il telemarketing/le comunicazioni di marketing.
I mittenti devono impedire agli utenti registrati di ricevere promozioni.
Stabilito tramite ANATEL e gli operatori.
I messaggi transazionali/di servizio vengono trattati separatamente.

Messaggi promozionali vs. messaggi transazionali

Gli SMS di marketing/promozionali sono soggetti ai più rigorosi obblighi di consenso e di opt-out e possono essere bloccati tramite la funzione "Não Perturbe", mentre i messaggi transazionali/di servizio (OTP, avvisi bancari, notifiche di consegna e di conto) si riferiscono a un rapporto esistente con il cliente e generalmente non vengono bloccati come messaggi di marketing. Entrambi i tipi di messaggi vengono inviati con un ID mittente registrato; è importante mantenere separati i due flussi, ciascuno con la propria registrazione del consenso.

Materiale promozionale: si applicano le opzioni di consenso, disattivazione e "Não Perturbe".
Transazionali/di servizio (OTP, avvisi): messaggi relativi a relazioni esistenti.
Entrambi i mittenti sono stati recapitati utilizzando un ID mittente registrato.
Mantieni separati il traffico di marketing e quello transazionale.

Consenso, possibilità di recesso e LGPD

La LGPD richiede una base giuridica, generalmente il consenso, per il trattamento dei dati personali come i numeri di cellulare a fini di marketing, con trasparenza, limitazione delle finalità e rispetto dei diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e revoca del consenso). Ogni messaggio di marketing deve identificare il mittente e offrire la possibilità di disiscriversi gratuitamente e senza restrizioni (in genere tramite il modulo "SAIR"/STOP). Il consenso deve essere dimostrabile e il trattamento deve cessare in caso di opposizione al marketing diretto.

Base giuridica LGPD (spesso il consenso) per il trattamento dei dati di marketing.
Diritti dell'interessato: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione.
Opzione di disiscrizione gratuita (ad esempio "SAIR") da ogni messaggio di marketing.
Interrompere il trattamento dei dati in caso di opposizione al marketing diretto.

Contesto operativo e di applicazione della legge

L'applicazione delle norme avviene su due fronti: ANATEL e gli operatori intervengono in caso di abuso dei numeri, traffico indesiderato e violazioni della clausola "Não Perturbe" attraverso misure di blocco e tutela dei consumatori, mentre l'ANPD può imporre sanzioni LGPD, tra cui multe fino al 2% del fatturato di un'azienda in Brasile, con un tetto massimo di 50 milioni di R$ per infrazione. I principali operatori in Brasile sono Vivo, Claro e TIM; per raggiungere tutti gli abbonati è necessario registrarsi con ciascuno di essi. Verificare le tariffe e le tempistiche attuali al momento dell'attivazione del servizio.

Operatori ANATEL+: misure di blocco e di tutela dei consumatori.
Multe dell'ANPD LGPD: fino al 2% del fatturato del Brasile, con un tetto massimo di 50 milioni di R$ per infrazione.
Principali operatori: Vivo, Claro, TIM.
Al momento dell'iscrizione, si prega di verificare le tariffe, i documenti e le tempistiche aggiornate.

DiagrammaRegistrazione Sender ID, passo dopo passo

Invia il tuo pacchetto KYCLicenza commerciale, lettera di autorizzazione e campioni di messaggi
BroadNet inoltra la domandaPresso gli operatori o l'autorità di regolamentazione, in base alle esigenze del mercato
Revisione e approvazioneTempi medi di elaborazione5-10 giorni lavorativi
Invia messaggi con il tuo brandIl tuo Sender ID approvato su ogni messaggio

Brasile

BrasileAltri mercati BroadNet

Dati tecnici

Dati tecnici: Brasile

Codici di rete, lunghezza dei messaggi e regole per l'ID mittente in un'unica tabella. La lunghezza dei segmenti segue gli standard GSM (3GPP TS 23.038).

Dati tecnici: Brasile
Codice paese mobile (MCC)	724
Prefisso internazionale	+55
Operatori (MCC-MNC)	Vivo · 724-06 Claro Brasil · 724-05 TIM Brasil · 724-02 Oi · 724-31
Lunghezza SMS, GSM-7 (alfabeto latino)	160 caratteri in un singolo SMS; 153 per parte in caso di concatenazione
Lunghezza SMS, UCS-2 (arabo, cirillico e altri alfabeti)	70 caratteri in un singolo SMS; 67 per parte in caso di concatenazione
Autorità di regolamentazione	Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)
Regole per l'ID mittente	Registrazione ID mittente Anatel + operatore (verificata tramite CNPJ). Supporto per la lingua portoghese in UCS-2 (segni diacritici) o traslitterazione GSM-7.
Tempi di attivazione dell'ID mittente	5-10 giorni lavorativi

Fonti

Ultima revisione 29 settembre 2026

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Norme brasiliane: SMS promozionali vs. SMS transazionali

Capacità	Promozionale / marketing	Transazionale / di servizio (OTP, avvisi)
È richiesto l'ID del mittente registrato
Si applica il filtraggio "Não Perturbe"		—
È necessario il consenso preventivo		—
È richiesta l'opzione di disattivazione gratuita		—
LGPD base giuridica per i dati
Relazione con il cliente esistente prevista	—

FAQ

Domande frequenti

Che cos'è "Não Perturbe" e come influisce sugli SMS?

"Não Perturbe" (Non disturbare) è un registro brasiliano, istituito da ANATEL e dagli operatori telefonici, che consente agli abbonati di bloccare le chiamate di telemarketing e i contatti commerciali indesiderati. I mittenti di SMS promozionali devono rispettare queste preferenze ed escludere gli utenti registrati dalle campagne di marketing. I messaggi transazionali e di servizio, legati a un rapporto preesistente, vengono trattati diversamente dal marketing a freddo.

Devo registrare un ID mittente in Brasile?

Sì. I messaggi A2P commerciali vengono inviati tramite un ID mittente o un codice breve registrato presso gli operatori di telefonia mobile, e l'ID mittente deve identificare l'azienda. La registrazione viene gestita dagli operatori o da un canale locale autorizzato, il contenuto viene mappato al caso d'uso dichiarato e il traffico non registrato o non autorizzato può essere filtrato o bloccato.

Quale legge sulla protezione dei dati si applica agli SMS in Brasile?

La LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Legge n. 13.709/2018) disciplina i dati personali utilizzati nelle campagne di marketing ed è supervisionata dall'ANPD. Richiede una base giuridica – generalmente il consenso – per il trattamento dei numeri di cellulare a fini di marketing, garantendo trasparenza, limitazione delle finalità e diritti dell'interessato, tra cui il diritto di opposizione al marketing diretto e di revoca del consenso.

Qual è la differenza tra SMS promozionali e SMS transazionali?

Gli SMS promozionali (di marketing) sono soggetti ai più rigorosi obblighi di consenso e di opt-out e possono essere bloccati tramite il pulsante "Não Perturbe", mentre i messaggi transazionali/di servizio, come i codici OTP, gli avvisi bancari, le notifiche di consegna e di conto, si riferiscono a un rapporto esistente con il cliente e generalmente non vengono bloccati come messaggi di marketing. Entrambi vengono inviati con un ID mittente registrato; è importante mantenere i flussi separati.

Come vengono applicate le regole e quali sono le sanzioni?

ANATEL e gli operatori intervengono contro l'abuso di numerazione, il traffico indesiderato e le violazioni del "Não Perturbe" attraverso misure di blocco e tutela dei consumatori, mentre l'ANPD può imporre sanzioni LGPD, tra cui multe fino al 2% del fatturato di un'azienda in Brasile, con un tetto massimo di 50 milioni di R$ per infrazione. Si prega di verificare i dati aggiornati, poiché le linee guida in materia di applicazione della legge sono in continua evoluzione.

Quali operatori devo contattare?

I principali operatori di telefonia mobile in Brasile includono Vivo, Claro e TIM. Per raggiungere l'intera base di abbonati, è necessario registrare il proprio ID mittente presso ciascuna rete pertinente e instradare le chiamate attraverso un canale locale autorizzato, anziché tramite canali non ufficiali. Un fornitore con connessioni dirette con gli operatori si occupa della registrazione e della terminazione conforme per vostro conto.

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