Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Perché esistono i modelli
WhatsApp si basa sulle autorizzazioni: al di fuori della finestra di 24 ore aperta dal messaggio di un cliente, è possibile contattarlo solo tramite un modello approvato da Meta. Questo protegge gli utenti dallo spam e mantiene la messaggistica aziendale utile. Vedi /answers/whatsapp-24-hour-window.
Le tre categorie
Utility (aggiornamenti transazionali come ordini e appuntamenti), Authentication (codici di accesso monouso) e Marketing (promozioni e offerte). La categoria influisce sulle regole di approvazione e sul prezzo per messaggio, quindi scegli quella corretta. Consulta /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.
ottenere l'approvazione di un modello
Invia le richieste tramite il tuo BSP con contenuti chiari e conformi alle norme e variabili dichiarate correttamente. I modelli vaghi, promozionali mascherati o che violano le norme verranno rifiutati. Consulta /answers/what-is-whatsapp-bsp e /answers/what-is-whatsapp-business-api.
Progettare per il riutilizzo
Utilizza variabili per nomi, codici e numeri d'ordine in modo che un modello approvato possa essere utilizzato per diversi messaggi e aggiungi pulsanti di risposta rapida o di invito all'azione per guidare l'utente al passaggio successivo. Vedi /answers/whatsapp-for-customer-support.