Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Le tre categorie di modelli
Meta fattura ogni modello consegnato per categoria. Marketing (promozioni, vendite, awareness — più costosi). Utility (aggiornamenti transazionali, notifiche post-acquisto — prezzo medio). Authentication (OTP, verifica login — fascia di prezzo dedicata). Le risposte di servizio a testo libero non sono modelli: possono essere inviate solo all'interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore. La categoria viene impostata per ogni modello; un'errata categorizzazione comporta il rifiuto del modello o il riclassificazione automatica da parte di Meta.
Cosa è cambiato il 1 luglio 2025
Con il vecchio modello, un modello in uscita apriva una conversazione di 24 ore e i messaggi successivi in quella finestra erano coperti dall'unica tariffa. Con la tariffazione per messaggio, ogni modello consegnato viene fatturato singolarmente, quindi tre modelli allo stesso utente in un giorno corrispondono a tre addebiti. La finestra di 24 ore rimane importante: è l'unico momento in cui è possibile inviare risposte a testo libero. I modelli utility inviati all'interno di essa sono fatturati per messaggio dal 1° ottobre 2026 (senza costi fino al 30 settembre 2026).
Variazioni di prezzo regionali
Il listino di Meta varia per paese e per categoria: ogni mercato ha una propria tariffa di listino Marketing, Utility e Authentication, fissata da Meta e aggiornata periodicamente. BroadNet ti comunica la tariffa Meta in vigore per ogni mercato verso cui invii e la trasferisce senza ricarico, più una commissione di servizio trasparente. Vedi /pricing/whatsapp.
Come mantenere bassi i costi di WhatsApp
Tre strategie. Utilizza i modelli Utility quando il contenuto è effettivamente di tipo utility (conferme di transazione, aggiornamenti sulla spedizione) — hanno un prezzo inferiore ai modelli Marketing nel listino pubblicato. Rispondi all'interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore con risposte a testo libero invece di utilizzare i modelli — dal 1° ottobre 2026 Meta fattura queste risposte di servizio per messaggio, alla stessa tariffa dei messaggi utility e di autenticazione, dopo una soglia mensile di 1.000 messaggi di servizio gratuiti per ogni numero di telefono WhatsApp business. Raggruppa le notifiche agli utenti in un unico modello invece di inviare due modelli separati, poiché ogni modello consegnato viene fatturato.