Envoyer-Planificateur de fenêtre.
Choisissez les pays cibles et votre fuseau horaire. Pour chaque marché, vous obtenez la plage horaire autorisée pour le marketing local, ainsi que la même plage horaire dans votre fuseau horaire afin de savoir quand envoyer vos messages, les heures creuses à éviter et les éventuelles restrictions de jours. Vous pouvez ensuite consulter la plage horaire commune à tous les marchés.
Informations et non conseils juridiques
Les plages horaires spécifiques à chaque pays ne sont utilisées que lorsqu'elles sont définies par un texte officiel publié par un organisme de réglementation ou un gouvernement ; pour tous les autres marchés, une plage horaire générale de bonnes pratiques clairement indiquée est appliquée. Les décalages horaires sont approximatifs et ne tiennent pas compte de l'heure d'été ni des fuseaux horaires régionaux. Veuillez toujours vérifier les heures autorisées exactes pour chaque marché avant le lancement. Ceci ne constitue pas un avis juridique.
Nous convertissons la fenêtre de chaque marché dans cette zone afin que vous sachiez quand envoyer. GMT+00:00
MENA
Afrique
Asie
Europe
Amérique latine
Amérique du Nord
Océanie
Chevauchement conforme — quand appuyer sur Envoyer
Un envoi effectué pendant ces heures (votre fuseau horaire) se situe dans la plage horaire autorisée pour l'ensemble des 3 marchés sélectionnés :
Fenêtres d'envoi par marché
| Marché | Fenêtre autorisée (locale) | Même fenêtre (votre heure) | heures de calme à éviter | Notes |
|---|---|---|---|---|
 Émirats arabes unisGMT+04:00 · environ | 07:00–21:00 locale Source réglementaire | 03:00–17:00 | 21:00–07:00 | Promotional 07:00–21:00 GST; transactional (OTP/alerts) 24/7. Promotional sender IDs need the 'AD' prefix. |
 IndeGMT+05:30 · environ | 10:00–21:00 locale Source réglementaire | 04:30–15:30 | 21:00–10:00 | TRAI TCCCPR 2018: time bands outside 10:00–21:00 IST are off by default for promotional traffic; DND-scrubbed; service/transactional 24/7. |
 Royaume-UniGMT+00:00 · environ | 09:00–20:00 locale Meilleures pratiques par défaut | 09:00–20:00 | avoid ~20:00–09:00 |
La réponse courte
Comment les fenêtres sont calculées
Pour chaque marché, nous utilisons la plage horaire autorisée pour la commercialisation, en heure locale. Lorsqu'une autorité de régulation ou une loi définit une plage horaire numérique (Émirats arabes unis : 7h00-21h00 ; Arabie saoudite : 9h00-22h00 (avec interdiction pendant le Ramadan) ; Qatar : 9h00-21h00 ; Inde : 10h00-21h00 par défaut ; États-Unis : 8h00-21h00 en vertu de la TCPA), nous l'utilisons et indiquons « Source réglementaire » sur la ligne correspondante. Pour les marchés sans règle publiée et vérifiée, nous utilisons une plage horaire recommandée de 9h00 à 20h00, clairement identifiée. Chaque plage horaire est ensuite décalée en fonction de la différence entre le décalage UTC approximatif du marché et le décalage horaire actuel de votre fuseau horaire, afin que vous sachiez précisément quand envoyer vos messages. Le trafic transactionnel (OTP, alertes) est généralement exempté de ces plages horaires.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une fenêtre d'envoi ?
La fenêtre d'envoi correspond à la plage horaire locale durant laquelle l'envoi de SMS marketing (promotionnels) est autorisé sur un marché donné. De nombreux organismes de réglementation et opérateurs imposent des « heures de silence » (généralement la nuit) pendant lesquelles l'envoi de messages promotionnels est interdit. Cet outil affiche la fenêtre d'envoi autorisée pour chaque marché et la convertit dans votre fuseau horaire afin que vous sachiez quand déclencher un envoi international.
Les heures de silence s'appliquent-elles aux messages OTP et transactionnels ?
En règle générale, non. Sur la plupart des marchés, les messages transactionnels et de service (codes d'accès à usage unique, alertes de livraison, avertissements de fraude, rappels de rendez-vous) sont exemptés des heures de diffusion marketing. Ces heures de faible diffusion s'appliquent aux communications promotionnelles et marketing. Veillez à toujours utiliser des identifiants d'expéditeur distincts et correctement classés pour les flux promotionnels et transactionnels.
D'où proviennent les données de synchronisation ?
Les plages horaires spécifiques à chaque pays proviennent exclusivement de textes officiels, cités comme sources dans les guides réglementaires de BroadNet. Par exemple, la plage horaire promotionnelle de 7h00 à 21h00 aux Émirats arabes unis (TDRA), la plage horaire de 9h00 à 22h00 en Arabie saoudite avec une interdiction pendant le Ramadan de 1h00 à 12h00 (CST), l'interdiction de marketing direct de 21h00 à 9h00 au Qatar (CRA) et la plage horaire par défaut de 10h00 à 21h00 en Inde (TRAI). Les marchés sans réglementation numérique vérifiée utilisent une plage horaire générale recommandée, clairement indiquée.
Les conversions de fuseaux horaires sont-elles précises ?
Les décalages horaires sont approximatifs. Nous utilisons un seul décalage UTC représentatif par pays et ne tenons pas compte de l'heure d'été ni du fait que les grands pays (États-Unis, Canada, Brésil, Australie, Indonésie) s'étendent sur plusieurs fuseaux horaires. Veuillez considérer les heures converties comme une indication et les vérifier auprès d'une horloge en temps réel pour votre région de destination avant tout envoi.
Qu'est-ce que la fenêtre de chevauchement ?
Lorsque vous sélectionnez plusieurs marchés, la plage horaire autorisée pour chacun d'eux (exprimée dans votre fuseau horaire) peut commencer et se terminer à des heures différentes. Le chevauchement correspond à la période durant laquelle les plages horaires autorisées de tous les marchés sélectionnés se chevauchent. Envoyer des messages pendant ce chevauchement permet de garantir la conformité de votre envoi global unique. En l'absence de chevauchement, vous devrez échelonner vos envois par marché ou par région.
S'agit-il d'un avis juridique ?
Non. Ce guide est basé sur les règles publiées et les bonnes pratiques générales. La réglementation évolue et les plages horaires exactes peuvent varier selon l'opérateur, la catégorie de message, le type de consentement et la période de l'année (par exemple, le Ramadan). Veuillez toujours vérifier les horaires autorisés pour chaque marché auprès de votre fournisseur ou de l'autorité de régulation avant de lancer une campagne.
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Routes BroadNet sur connexions directes avec enregistrement interne de l'identifiant de l'expéditeur et application des heures de silence selon la juridiction. Indiquez-nous vos destinations et volumes, et nous établirons le plan conforme.