Normativa SMS A2P en Colombia.
Cumplimiento de las normas CRC y registro de la identificación del remitente.
El servicio A2P SMS a Colombia está regulado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Se requiere registro CRC + ID de remitente del operador. Se admite el español y la aprobación suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. Se aplica la Ley de Habeas Data 1581/2012 (SIC). BroadNet transporta este tráfico a través de conexiones directas con el operador.
¿Quién regula SMS A2P en Colombia?
La mensajería de aplicación a persona en Colombia está supervisada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que otorga licencias a los operadores que gestionan el tráfico A2P y establece las condiciones bajo las cuales operan esas rutas. BroadNet realiza entregas en Colombia a través de conexiones directas con los operadores —Claro Colombia, Movistar Colombia y Tigo Colombia— en lugar de a través de rutas revendidas o no autorizadas, por lo que el identificador del remitente, el comprobante de entrega y el registro de auditoría provienen de la ruta autorizada.
- Regulador de telecomunicaciones: Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
- Rutas directas de los operadores: Claro Colombia, Movistar Colombia y Tigo Colombia.
- Registro de identificador de remitente: CRC + registro de identificador de remitente del operador. Compatible con español.
- Plazo de entrega habitual: 5-10 días hábiles.
Registro de identificador de remitente en Colombia
Registro de CRC + ID de remitente del operador. Compatible con español. El registro no es un mero trámite: un ID de remitente no registrado o incorrecto es la razón más común por la que se filtra tráfico válido, y el fallo suele ser silencioso en lugar de un rechazo definitivo. Prevea de 5 a 10 días hábiles para la aprobación y regístrese antes de necesitar la ruta, no durante el lanzamiento.
- Plazo de entrega: 5-10 días hábiles.
- BroadNet archiva los identificadores de remitente en su nombre a través de los operadores con licencia CRC.
- Español: Se admiten caracteres españoles.
- Tiempo de puesta en producción: En producción en 5–15 días hábiles desde la solicitud de acceso de prueba.
Normas sobre consentimiento, contenido y plazos
Ley de Habeas Data 1581/2012 (aplicación de la SIC). La Ley 2300 de 2023 limita SMS publicitarios de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 y los sábados de 08:00 a 15:00, y nunca los domingos ni los días festivos. El horario es obligatorio, no meramente orientativo: un envío promocional que llegue fuera del horario permitido constituye un incumplimiento, independientemente de cómo se haya creado la lista. Los mensajes transaccionales (códigos de acceso de un solo uso, alertas de entrega y de cuenta) se tratan de forma diferente a los de marketing, pero la distinción se basa en el contenido del mensaje, no en la denominación de la campaña.
- ID de remitente CRC: ID de remitente registrados a través de la ruta del operador.
- Habeas Data 1581: Ley colombiana de protección de datos personales aplicada por la SIC.
- SMS publicitarios: de lunes a viernes de 7:00 a 19:00, sábados de 8:00 a 15:00, excepto domingos y festivos (Ley 2300 de 2023).
- Español: Se admiten caracteres españoles.
¿Qué significa esto para su integración?
En la práctica, tres factores determinan si el tráfico a Colombia se procesa correctamente: un identificador de remitente registrado en una ruta con licencia CRC, un registro de consentimiento y exclusión voluntaria verificable, y un contenido de mensaje que coincida con la categoría en la que se registró. El motor de cumplimiento de BroadNet verifica cada envío según las reglas de Colombia antes de que llegue al operador, por lo que un envío que no cumpla con las normas se rechaza y se le devuelve en lugar de filtrarse silenciosamente. Esta es la diferencia entre un error solucionable y un tráfico que desaparece sin dejar rastro.
- Cada mensaje devuelve una confirmación de entrega (DLR); BroadNet no publica porcentajes de entrega por país.
- Precios de lista indicativos: entre 0,022 y 0,045 USD por mensaje.
- Base de usuarios móviles potenciales: 85 millones de suscriptores.
- Habeas Data 1581: Ley colombiana de protección de datos personales aplicada por la SIC.
- Envíe su pack de KYCLicencia comercial, carta de autorización y ejemplos de mensajes
- BroadNet tramita la solicitudAnte los operadores o el regulador, según exija el mercado
- Revisión y aprobaciónPlazo habitual5-10 días hábiles
- Envíe bajo su propia marcaSu Sender ID aprobado en cada mensaje
Datos técnicos: Colombia
Códigos de red, longitud de mensajes y reglas del ID de remitente en una sola tabla. Las longitudes de segmento son los valores estándar GSM (3GPP TS 23.038).
| Código de país móvil (MCC) | 732 |
|---|---|
| Prefijo internacional | +57 |
| Operadores (MCC-MNC) |
|
| Longitud de SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caracteres en un solo SMS; 153 por parte cuando se concatenan |
| Longitud de SMS, UCS-2 (árabe, cirílico y otros alfabetos) | 70 caracteres en un solo SMS; 67 por parte cuando se concatenan |
| Regulador | CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) |
| Reglas del ID de remitente | Registro de CRC + ID de remitente del operador. Compatible con español. |
| Tiempo de procesamiento del ID de remitente | 5-10 días hábiles |
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Normativa colombiana: SMS promocionales frente a SMS transaccionales
| Capacidad | Promoción / marketing | Transaccional / servicio (OTP, alertas) |
|---|---|---|
| Se requiere un ID de remitente registrado | ||
| Se requiere consentimiento previo | — | |
| Se requiere instrucción de baja | — | |
| Restringido a un período de envío permitido. | — | |
| Confirmaciones de entrega disponibles |
Preguntas habituales
¿Quién regula SMS en Colombia?
¿Necesito registrar un identificador de remitente para Colombia?
¿Cuánto tiempo tarda en comenzar el envío a Colombia?
¿Existe un horario permitido para SMS promocionales en Colombia?
¿Cuánto cuesta enviar SMS A2P en Colombia?
¿Qué tasa de envío puedo esperar en Colombia?
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