Правила A2P SMS в Нигерии.
Соответствие требованиям NCC.
В Нигерии рассылка SMS от приложения к человеку (A2P SMS) регулируется Комиссией по связи Нигерии (NCC). Абоненты могут отказаться от получения нежелательных маркетинговых сообщений через национальную функцию «Не беспокоить» (DND) с использованием короткого номера 2442, коммерческие отправители регистрируют фирменный идентификатор отправителя у операторов, а правила NCC регулируют рассылку нежелательных сообщений. Защита персональных данных регулируется Законом Нигерии о защите данных 2023 года (NDPA), соблюдение которого контролируется Комиссией по защите данных Нигерии (NDPC).
Кто регулирует A2P SMS в Нигерии?
Телекоммуникационные услуги в Нигерии регулируются Нигерийской комиссией по связи (NCC) в соответствии с Законом о связи Нигерии 2003 года. NCC издает руководящие принципы и директивы в отношении нежелательных коммерческих сообщений и защиты прав потребителей, а также обеспечивает их соблюдение через операторов мобильной связи. Обязательства по защите персональных данных регулируются отдельно Законом о защите данных Нигерии 2023 года, контроль за соблюдением которых осуществляет Нигерийская комиссия по защите данных (NDPC).
- Регулирующий орган: NCC (ncc.gov.ng).
- Применимое право: Закон Нигерии о связи 2003 года.
- В соответствии с рекомендациями NCC, распространяются правила размещения незапрошенных коммерческих сообщений.
- Защита персональных данных: Закон о национальной безопасности 2023 года, исполнение которого контролируется Национальным комитетом по защите данных.
Объект Министерства национальной обороны и короткий код 2442.
В Нигерии основным инструментом контроля за потребителями является национальная система «Не беспокоить» (DND): абоненты отправляют SMS-сообщения с инструкциями по отказу от получения нежелательных рекламных сообщений на короткий номер 2442 и могут выбрать полный режим «Не беспокоить» или частичную фильтрацию по категориям. Операторы обязаны учитывать эти предпочтения, и рекламные сообщения для абонентов, полностью включенных в режим «Не беспокоить», блокируются. Отправители обязаны исключать номера, зарегистрированные в режиме «Не беспокоить», из маркетинговых кампаний.
- Подписчики управляют маркетинговыми настройками через 2442.
- Полный режим «Не беспокоить» блокирует все рекламные SMS-сообщения; частичный режим фильтрует сообщения по категориям.
- Операторы обязаны соблюдать решения Министерства национальной обороны.
- Отправители обязаны запретить рассылку маркетинговых сообщений на номера, на которые действует режим «Не беспокоить».
Регистрация идентификатора отправителя
Коммерческие A2P-сообщения отправляются под зарегистрированным, фирменным буквенно-цифровым идентификатором отправителя, который идентифицирует компанию и предоставляется мобильными операторами (MTN, Airtel, Glo и 9mobile) в рамках корпоративного соглашения о SMS-сообщениях. Идентификатор отправителя должен соответствовать зарегистрированному бренду, а содержание, как правило, проверяется на соответствие заявленному сценарию использования. Незарегистрированные идентификаторы отправителей и международный трафик по «серым» маршрутам могут быть заблокированы или отфильтрованы.
- Фирменный буквенно-цифровой идентификатор отправителя, зарегистрированный через операторов.
- Операторы: MTN, Airtel, Glo, 9mobile.
- Идентификатор отправителя должен совпадать с зарегистрированным товарным знаком.
- Незарегистрированные идентификаторы и трафик, распространяющийся по «серым» маршрутам, блокируются/фильтруются.
- С декабря 2020 года NCC требует, чтобы каждая SIM-карта была привязана к национальному идентификационному номеру абонента (NIN); линии без подтверждённой привязки заблокированы.
Рекламные сообщения против сообщений, ориентированных на транзакции.
Маркетинговые/рекламные SMS-сообщения подпадают под действие правил «Не беспокоить», а также правил согласия и отказа от получения сообщений, в то время как транзакционные/сервисные сообщения — одноразовые пароли (OTP), банковские уведомления, уведомления о доставке и состоянии счета — привязаны к существующим отношениям с клиентом и, как правило, не блокируются системой «Не беспокоить». И те, и другие отправляются под зарегистрированным идентификатором отправителя; рекламные и транзакционные сообщения следует разделять, создавая для них отдельные записи о согласии.
- В рекламном сообщении действуют правила «Не беспокоить», а также правила получения согласия и отказа от получения рассылок.
- Транзакционные/сервисные (OTP, оповещения): не блокируются службой «Не беспокоить».
- Оба отправлены с использованием зарегистрированного идентификатора отправителя.
- Разделяйте маркетинговый и транзакционный трафик.
Согласие, отказ от подписки и нежелательные сообщения
Согласно рекомендациям NCC, отправители не должны рассылать незапрошенную маркетинговую информацию абонентам, у которых активирован режим «Не беспокоить», и должны предоставлять четкую возможность отказа от рассылки. Помимо режима «Не беспокоить», Закон о защите персональных данных (NDPA) требует наличия законного основания — как правило, согласия — для обработки персональных данных в маркетинговых целях, и физические лица могут возражать против прямой маркетинговой рассылки и отзывать свое согласие. Каждое маркетинговое сообщение должно идентифицировать отправителя и предлагать бесплатный и уважительный отказ от рассылки, а отправители должны сверять свои списки с данными, подпадающими под действие режима «Не беспокоить».
- Запрещена нежелательная маркетинговая рассылка абонентам с активированным режимом «Не беспокоить».
- Закон о защите персональных данных требует наличия законного основания (обычно согласия) для использования маркетинговых данных.
- Физические лица могут возражать против прямой маркетинговой рассылки и отозвать свое согласие.
- Предоставьте возможность бесплатного отказа от подписки и согласуйте это с требованиями режима «Не беспокоить».
Защита данных: Закон о национальной защите данных 2023 года и Закон о национальной защите данных.
Использование персональных данных для обмена сообщениями регулируется Законом Нигерии о защите данных 2023 года (NDPA), который учредил Комиссию по защите данных Нигерии (NDPC) и заменил собой предыдущий режим NDPR 2019 года. NDPA требует наличия законного основания для обработки данных, прав субъектов данных (доступ, исправление, удаление, возражение), уведомления о нарушениях и условий трансграничной передачи данных. Крупные операторы данных обязаны проходить регистрацию и аудит на соответствие требованиям.
- Закон: Закон Нигерии о защите данных от 2023 года (NDPA).
- Регулирующий орган: Комиссия по защите данных Нигерии (NDPC).
- Принято в качестве преемника предыдущей рамочной программы NDPR 2019.
- Действуют права субъектов данных, правила уведомления о нарушении и правила передачи данных.
- Штрафы по NDPA: до NGN 10 миллионов или 2% годовой валовой выручки (в зависимости от того, что больше) для операторов данных особой значимости (NGN 2 миллиона или 2% для остальных).
Правоохранительные органы и рынок операторов
Контроль осуществляется по двум направлениям: NCC может штрафовать операторов и блокировать их звонки и нежелательные сообщения, а NDPC может налагать санкции за незаконную обработку персональных данных. В Нигерии четыре мобильных оператора — MTN, Airtel, Glo и 9mobile — и для подключения всех абонентов необходимо зарегистрировать идентификатор отправителя у каждого из них. Уточните текущие регистрационные сборы, необходимые документы и сроки у своего оператора при подключении.
- NCC: штрафы и блокировка за нарушения режима «Не беспокоить» / рассылку нежелательных сообщений.
- NDPC: штрафы за незаконную обработку данных.
- Четыре оператора: MTN, Airtel, Glo, 9mobile.
- Актуальные цены, перечень необходимых документов и сроки уточняйте при регистрации.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения5-10 рабочих дней
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Нигерия
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 621 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +234 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | NCC (Nigerian Communications Commission) |
| Правила для имени отправителя | Регистрация идентификатора отправителя NCC через лицензированный локальный агрегатор. Только для отправителей из белого списка; один идентификатор на один вариант использования для одной организации. Поддерживаются английский и хауса языки. |
| Срок регистрации имени отправителя | 5-10 рабочих дней |
Как зарегистрировать имя отправителя: Нигерия
Что подготовить, кто утверждает и сколько это занимает времени. Пришлите нам документы из списка ниже, и BroadNet скоординирует регистрацию с операторами, регулятором или реестром в соответствии с требованиями рынка.
- Кто утверждает
- Агрегаторы с лицензией NCC и четыре оператора — MTN, Airtel, Glo и 9mobile — согласно правилам NCC. Поставщики контента не подключаются к операторам напрямую: имя отправителя регистрируется через лицензированного агрегатора и вносится в белый список каждой сети.
- Обычный срок выполнения
- 5–10 рабочих дней после подачи документов
Список необходимых документов
- Свидетельство Комиссии по корпоративным делам (CAC)
- Налоговая регистрация
- Авторизационное письмо
- Образцы шаблонов сообщений
- Декларация типа трафика
Этапы
- 1
Выберите имя отправителя: буквенно-цифровое, до 11 символов, соответствующее бренду в вашей регистрации CAC. Используйте одно имя для одного сценария использования одной организации и разделяйте рекламный и транзакционный трафик по разным именам отправителя.
- 2
Проверьте категорию. Шаблоны нелицензированного кредитования, азартных игр и нелицензированной фармацевтики блокируются на брандмауэре оператора. Имя отправителя лицензированного кредитора регистрируется под его лицензией на кредитование.
- 3
Пришлите BroadNet документы. A2P SMS доходят до нигерийских операторов только через агрегатора с лицензией NCC, который подаёт имя в MTN, Airtel, Glo и 9mobile; BroadNet координирует подачу при подключении.
- 4
Одобрение обычно занимает 5–10 рабочих дней.
- 5
Отправляйте сообщения только в рамках зарегистрированного сценария использования. Каждое массовое сообщение должно содержать зарегистрированное имя отправителя. Маркетинговые SMS отправляются только получателям, давшим согласие, фильтруются по реестру NCC Do-Not-Disturb (DND) и могут отправляться только с 8:00 до 20:00.
Основные причины отказа
- Иностранный отправитель, пытающийся подключиться напрямую, без агрегатора с лицензией NCC
- Шаблоны ограниченных категорий (нелицензированное кредитование, азартные игры, фармацевтика)
- Общие имена, такие как INFO или ALERT
- Бренд, не соответствующий регистрации CAC
- Имя отправителя, конфликтующее с названием бренда, уже зарезервированным в белом списке оператора
Официальные источники
- NCC · ncc.gov.ng
- NCC CME report · ncc.gov.ng
- NCC VAS framework · old.ncc.gov.ng
- NCC VAS aggregator licence · old.ncc.gov.ng
Требования устанавливаются регулятором и операторами и могут меняться. Перед подачей заявки сверьтесь с официальными источниками или обратитесь к нашей команде.
Подробнее: Нигерия
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Нигерии: рекламные и транзакционные SMS.
| Возможности | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP, оповещения) |
|---|---|---|
| Требуется зарегистрированный идентификатор отправителя | ||
| Применяется фильтрация по базе DND (2442) | — | |
| Требуется предварительное согласие | — | |
| Требуется бесплатный отказ от рассылки | — | |
| Законное основание обработки по NDPA | ||
| Ожидается наличие существующих отношений с клиентами | — |
Частые вопросы
Что представляет собой подразделение Министерства национальной обороны и короткий номер 2442?
Нужно ли мне регистрировать идентификатор отправителя в Нигерии?
В чём разница между рекламными и транзакционными SMS-сообщениями?
Какой закон о защите данных распространяется на SMS-сообщения в Нигерии?
Какие правила получения согласия и отказа от подписки применяются к маркетинговым SMS-сообщениям?
Как осуществляется контроль за несоблюдением требований?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.