Правила A2P SMS в Бразилии.
Соответствие требованиям ANATEL и LGPD.
A2P SMS в Бразилии регулируется ANATEL (Национальное агентство телекоммуникаций), а защита данных регулируется LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) и контролируется ANPD (Национальное управление защиты данных). Для маркетинга требуется согласие, идентификаторы отправителей регистрируются через операторов, а подписчики могут блокировать нежелательный телемаркетинг через реестр режима «Не беспокоить» «Não Perturbe».
Кто регулирует A2P SMS в Бразилии?
Телекоммуникации в Бразилии регулируются ANATEL, Национальным агентством телекоммуникаций, которое лицензирует операторов и устанавливает правила защиты потребителей и нумерации. Обязательства по обеспечению конфиденциальности данных регулируются LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Закон № 13,709/2018), который контролируется ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). A2P-трафик доставляется и обеспечивается через операторов мобильной связи.
- Регулятор телекоммуникаций: ANATEL (gov.br/anatel).
- Закон о защите персональных данных: LGPD (Закон № 13709/2018).
- Источник данных: ANPD (Национальное управление защиты данных).
- Транспортные средства передаются через лицензированных операторов.
Регистрация идентификатора отправителя через операторов
Коммерческие A2P-сообщения отправляются под идентификатором отправителя (короткий код или буквенно-цифровой/для крупных счетов), зарегистрированным у мобильных операторов; идентификатор отправителя должен идентифицировать компанию. Регистрация осуществляется у операторов или через лицензированный локальный канал, а контент, как правило, сопоставляется с заявленным сценарием использования. Незарегистрированный или трафик по «серым» маршрутам может быть отфильтрован или заблокирован.
- Идентификаторы отправителя / короткие коды, зарегистрированные через операторов.
- Идентификатор отправителя должен идентифицировать компанию.
- Локальная лицензированная маршрутизация, а не «серые» маршруты.
- Уточните у оператора имеющуюся документацию и сроки.
Реестр режима "Не беспокоить" "Não Perturbe"
В Бразилии действует система «Não Perturbe» (Не беспокоить), созданная компанией ANATEL и операторами связи, которая позволяет абонентам блокировать нежелательные телемаркетинговые и коммерческие сообщения. Отправители рекламной информации обязаны уважать эти предпочтения и исключать зарегистрированных пользователей из маркетинговых кампаний. Транзакционные и сервисные сообщения, связанные с существующими отношениями, обрабатываются иначе, чем сообщения от «холодного маркетинга».
- Функция "Não Perturbe" позволяет абонентам блокировать телемаркетинговые сообщения/рекламные рассылки.
- Отправители обязаны блокировать доступ зарегистрированных пользователей к рекламным акциям.
- Создано при поддержке ANATEL и операторов.
- Транзакционные/служебные сообщения обрабатываются отдельно.
Рекламные сообщения против сообщений, ориентированных на транзакции.
Маркетинговые/рекламные SMS-сообщения требуют строжайшего согласия и отказа от получения, а также блокируются как «Не беспокоить», в то время как транзакционные/сервисные сообщения — одноразовые пароли, банковские уведомления, уведомления о доставке и состоянии счета — связаны с существующими отношениями с клиентом и, как правило, не блокируются как маркетинговые. Оба типа сообщений отправляются под зарегистрированным идентификатором отправителя; следует разделять эти два потока сообщений, создавая для каждого из них отдельные записи о согласии.
- В рамках рекламной акции действуют следующие условия: согласие, отказ от участия и правило «Не беспокоить».
- Транзакционные/сервисные сообщения (OTP, оповещения): сообщения, относящиеся к существующим отношениям.
- Оба отправлены с использованием зарегистрированного идентификатора отправителя.
- Разделяйте маркетинговый и транзакционный трафик.
Согласие, отказ от участия и LGPD
Закон о защите персональных данных требует наличия законного основания — как правило, согласия — для обработки персональных данных, таких как номера мобильных телефонов, в маркетинговых целях, с обеспечением прозрачности, ограничения целей обработки и соблюдения прав субъекта данных (доступ, исправление, удаление, возражение и отзыв согласия). Каждое маркетинговое сообщение должно идентифицировать отправителя и предлагать бесплатный и уважительный отказ от получения рассылок (обычно «SAIR»/STOP). Согласие должно быть доказуемым, а обработка данных должна прекращаться при возражении против прямой маркетинговой рассылки.
- Законное основание LGPD (часто — согласие) для обработки маркетинговых данных.
- Права субъектов данных: доступ, исправление, удаление, возражение.
- Возможность бесплатного отказа от подписки (например, "SAIR") в каждом рекламном сообщении.
- При возникновении возражений против прямой маркетинговой рассылки обработка данных прекращается.
Правоохранительные органы и рынок операторов
Правоприменение осуществляется по двум направлениям: ANATEL и операторы принимают меры против злоупотребления номерами, нежелательного трафика и нарушений правил «Não Perturbe» путем блокировки и защиты прав потребителей, в то время как ANPD может налагать санкции LGPD, включая штрафы в размере до 2% от выручки компании в Бразилии, с ограничением в 50 миллионов реалов за каждое нарушение. К основным операторам Бразилии относятся Vivo, Claro и TIM; для привлечения всех абонентов необходимо зарегистрироваться у каждого из них. Уточните текущие тарифы и сроки при подключении.
- Операторы ANATEL+: меры блокировки и защиты прав потребителей.
- Штрафы ANPD LGPD: до 2% от выручки в Бразилии, с ограничением в 50 миллионов реалов за каждое нарушение.
- Основные операторы: Vivo, Claro, TIM.
- Актуальные цены, перечень необходимых документов и сроки уточняйте при регистрации.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения5-10 рабочих дней
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Бразилия
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 724 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +55 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) |
| Правила для имени отправителя | Регистрация идентификатора отправителя оператора Anatel (проверено CNPJ). Поддержка португальского языка в UCS-2 (диакритические знаки) или транслитерации GSM-7. |
| Срок регистрации имени отправителя | 5-10 рабочих дней |
Источники
Последняя проверка
Подробнее: Бразилия
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Бразилии: рекламные и транзакционные SMS-сообщения
| Возможности | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP, оповещения) |
|---|---|---|
| Требуется зарегистрированный идентификатор отправителя | ||
| Применяется фильтрация по «Não Perturbe» | — | |
| Требуется предварительное согласие | — | |
| Требуется бесплатный отказ от рассылки | — | |
| Законное основание обработки данных по LGPD | ||
| Ожидается наличие существующих отношений с клиентами | — |
Частые вопросы
Что такое "Não Perturbe" и как это влияет на SMS?
Нужно ли мне регистрировать идентификатор отправителя в Бразилии?
Какой закон о защите данных распространяется на SMS-сообщения в Бразилии?
В чём разница между рекламными и транзакционными SMS-сообщениями?
Как обеспечивается соблюдение правил и какие предусмотрены наказания?
С какими операторами мне нужно связаться?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.