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O que é a dupla confirmação (double opt-in)?

Última revisão 1 min de leituraRevisado pela equipa de engenharia BroadNet
Resposta rápida

A dupla confirmação (double opt-in) é um processo de consentimento em duas etapas: depois que um utilizador se inscreve para receber mensagens, você envia uma confirmação pedindo que ele confirme a assinatura (por exemplo, respondendo "SIM") e só o adiciona à lista de contactos depois que ele confirma. Esse método produz o consentimento mais claro e defensável — comprovando que o proprietário do número realmente desejava receber as mensagens — o que protege tanto a entregabilidade quanto a conformidade dos programas de marketing.

Definição em linguagem simplesneutro em relação ao fornecedorRevisado 22 de julho de 2026
A resposta longa

Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.

§01

Como funciona

Primeiro passo: o utilizador opta por participar (por meio de um formulário ou palavra-chave); segundo passo: você envia uma confirmação e só o inscreve após a confirmação. Isso filtra erros de digitação, enganos e registos maliciosos. Veja /answers/sms-opt-in-best-practices.

§02

Porque usá-lo?

A confirmação dupla (double opt-in) gera assinantes verificados e envolvidos, além de forte comprovação de consentimento, reduzindo as taxas de reclamações e cancelamentos e fortalecendo a sua posição de conformidade. Consulte /answers/sms-compliance-checklist.

§03

Simples vs. dupla

A adesão única (single opt-in) oferece menos atrito, mas provas mais fracas; a adesão dupla (double opt-in) troca um pouco de atrito no registo por um consentimento muito mais claro. Programas de alto risco ou regulamentados preferem a adesão dupla. Veja /answers/what-is-dnc.

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