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WhatsApp Business API विषय केंद्र

WhatsApp Business API का विवरण

परिभाषा

WhatsApp Business API, Meta का एंटरप्राइज़ मैसेजिंग प्रोडक्ट है — उन व्यवसायों के लिए एक प्रोग्रामेटिक इंटरफ़ेस जिनके पास प्रतिदिन कुछ सौ से अधिक ग्राहक बातचीत होती है। मुफ़्त WhatsApp Business ऐप के विपरीत, इसमें कोई यूज़र इंटरफ़ेस नहीं है: आप इसे Meta-अनुमोदित Business Solution Provider (BSP) के माध्यम से अपने CRM, सपोर्ट डेस्क या इन-हाउस सिस्टम में इंटीग्रेट करते हैं।

से संक्षेपित WhatsApp Business API क्या है?

अंतिम अपडेट 9 मुख्य शब्द

यह कैसे काम करता है

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    BSP के माध्यम से ऑनबोर्ड करें

    Meta एंड कस्टमर्स को सीधे API नहीं बेचता है। एक BSP आपके WhatsApp Business अकाउंट को ऑनबोर्ड करता है, उस API एंडपॉइंट को होस्ट करता है जिसे आपका कोड कॉल करता है, Green Tick वेरिफ़िकेशन मैनेज करता है और आपके द्वारा भेजे गए मैसेज के लिए आपको बिल करता है।

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    अपने टेम्पलेट्स को अप्रूव करवाएं

    बिजनेस द्वारा शुरू किए गए किसी भी मैसेज में पहले से स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग किया जाना चाहिए, जिसे Marketing, Utility या Authentication के रूप में वर्गीकृत किया गया हो और Meta द्वारा समीक्षा की गई हो। वेरिएबल्स, बटन और मीडिया एक स्वीकृत टेम्पलेट को कई मैसेज भेजने की अनुमति देते हैं।

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    24-घंटे की विंडो के साथ काम करें

    जब कोई ग्राहक आपके बिजनेस नंबर पर मैसेज करता है, तो आप अगले 24 घंटों तक सर्विस मैसेज के साथ स्वतंत्र रूप से जवाब दे सकते हैं। विंडो बंद होने के बाद, आपको फिर से शुरू करने के लिए एक स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग करना होगा।

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    प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज के लिए भुगतान करें

    1 जुलाई 2025 से Meta प्रत्येक डिलीवर किए गए टेम्पलेट को कैटेगरी और देश के अनुसार बिल करता है; 24-घंटे की विंडो के भीतर आने वाले रिप्लाई के लिए 1 अक्टूबर 2026 से प्रति बिज़नेस फ़ोन नंबर प्रति माह 1,000 सर्विस मैसेज के फ्री टियर के बाद प्रति मैसेज बिल किया जाएगा। आपका BSP Meta की लागत के साथ-साथ एक प्लेटफॉर्म शुल्क भी लेता है।

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मुख्य शब्द

प्रत्येक शब्द का अपना उत्तर पेज है जिसमें पूरा स्पष्टीकरण दिया गया है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

WhatsApp BSP क्या है?

एक WhatsApp Business Solution Provider (BSP) एक Meta-अनुमोदित पार्टनर है जो WhatsApp Business API के लिए एंटरप्राइज़ एक्सेस होस्ट करता है। व्यवसाय Meta के Cloud API के माध्यम से भी सीधे जुड़ सकते हैं, लेकिन अधिकांश ऑनबोर्डिंग, टेम्पलेट अप्रूवल, वेरिफिकेशन, बिलिंग और सपोर्ट के लिए एक BSP के माध्यम से काम करते हैं। BroadNet एक आधिकारिक Meta BSP है।

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WhatsApp टेम्पलेट मैसेज क्या है?

एक WhatsApp टेम्पलेट मैसेज एक प्री-अप्रूव्ड, रीयूजेबल मैसेज फॉर्मेट है जिसका उपयोग व्यवसायों को बातचीत शुरू करने या 24-घंटे की सर्विस विंडो के बाहर किसी यूजर को मैसेज भेजने के लिए करना होता है। टेम्पलेट्स की समीक्षा के लिए Meta को सबमिट किया जाता है, उन्हें Utility, Authentication, या Marketing के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, और उनमें वेरिएबल्स, बटन और मीडिया शामिल हो सकते हैं — यह वह तरीका है जिससे आप WhatsApp पर अनुमति-आधारित तरीके से ग्राहकों तक सक्रिय रूप से पहुँचते हैं।

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WhatsApp के लिए कन्वर्सेशन प्राइसिंग क्या है?

कन्वर्सेशन कीमतें 1 जुलाई 2025 तक WhatsApp Business API के लिए Meta का बिलिंग मॉडल थीं: आप एक उपयोगकर्ता के साथ 24-घंटे की कन्वर्सेशन विंडो के लिए भुगतान करते थे। तब से Meta श्रेणी और देश के अनुसार डिलीवर किए गए टेम्पलेट मैसेज — मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन — के लिए बिल लेता है। 1 अक्टूबर 2026 से Meta 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर रिप्लाई का प्रति मैसेज बिल उसी दर पर लेगा जिस दर पर उस मार्केट में यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन मैसेज लिए जाते हैं: प्रति बिज़नेस फ़ोन नंबर प्रति माह 1,000 सर्विस मैसेज के फ्री टियर के बाद सर्विस रिप्लाई, और पहले मैसेज से ही यूटिलिटी टेम्पलेट।

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WhatsApp ग्रीन टिक (वेरिफ़ाइड बैज) क्या है?

WhatsApp ग्रीन टिक वह आधिकारिक वेरिफाइड बैज है जो Meta किसी व्यवसाय के WhatsApp अकाउंट को प्रदान करता है, जिसे व्यवसाय के नाम के बगल में यह पुष्टि करने के लिए दिखाया जाता है कि वह असली और प्रतिष्ठित है। यह ग्राहकों का भरोसा बढ़ाता है और धोखाधड़ी को कम करता है, और इसे Meta द्वारा ब्रांड की प्रतिष्ठा और पॉलिसी कंप्लायंस के आधार पर प्रदान किया जाता है — इसके लिए आपके बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर के माध्यम से आवेदन किया जाता है, इसे खरीदा नहीं जा सकता।

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