सब कुछ जो जानना ज़रूरी है, कुछ भी नहीं जो ज़रूरी नहीं है।
यह WhatsApp Business ऐप से कैसे अलग है
फ्री ऐप एक सिंगल-डिवाइस एप्लिकेशन है जिसे एक छोटा बिजनेस ओनर अपने फोन पर चलाता है। API एक सर्वर-साइड प्रोडक्ट है: webhook-संचालित, मल्टी-एजेंट, इंटीग्रेट करने योग्य, और हाई-वॉल्यूम के लिए बना है। API में एक सख्त टेम्पलेट-अप्रूवल प्रोसेस, प्रति-मैसेज टेम्पलेट प्राइसिंग, और एक Green Tick वेरिफिकेशन ट्रैक है जो ऐप में नहीं मिलता है।
अधिकांश व्यवसाय BSP का उपयोग क्यों करते हैं
एक व्यवसाय Meta के क्लाउड API के माध्यम से सीधे WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ सकता है, या BroadNet जैसे Meta-अनुमोदित बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर (BSP) के माध्यम से जुड़ सकता है। अधिकांश एंटरप्राइज़ ऑनबोर्डिंग, टेम्पलेट अप्रूवल, ग्रीन टिक वेरिफ़िकेशन, बिलिंग और सपोर्ट के लिए BSP चुनते हैं। BSP आपके फ़ोन नंबर के WhatsApp Business अकाउंट (WABA) को मैनेज करता है, Meta अप्रूवल के लिए टेम्पलेट सबमिट करता है और API एंडपॉइंट, webhook और टूल्स प्रदान करता है जिनका उपयोग आपका कोड करता है। BSP बदलने का मतलब है WABA को माइग्रेट करना — जो चुनौतीपूर्ण है लेकिन संभव है।
प्रति-मैसेज कीमतें
1 जुलाई 2025 से Meta प्रत्येक डिलीवर किए गए टेम्पलेट मैसेज (जिसे मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन के रूप में वर्गीकृत किया गया है) के लिए उन लिस्ट रेट्स पर बिल करता है जो Meta प्रत्येक मार्केट के लिए निर्धारित करता है और समय-समय पर संशोधित करता है; BroadNet आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक मार्केट के लिए वर्तमान दर बताता है। 1 अक्टूबर 2026 से Meta 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर रिप्लाई के लिए प्रति मैसेज बिलिंग करेगा, जो उस मार्केट में यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन मैसेज के समान दर पर होगी: प्रति WhatsApp बिजनेस फोन नंबर प्रति माह 1,000 सर्विस मैसेज के फ्री टियर के बाद सर्विस रिप्लाई, और पहले मैसेज से ही यूटिलिटी टेम्पलेट्स। आपका BSP Meta लागत के साथ एक छोटा प्लेटफॉर्म शुल्क भी लेता है।
टेम्पलेट्स क्या हैं और वे क्यों महत्वपूर्ण हैं
बिजनेस द्वारा शुरू किए गए किसी भी मैसेज में प्री-अप्रूव्ड टेम्पलेट का उपयोग करना अनिवार्य है — एक स्ट्रक्चर्ड मैसेज जिसमें प्लेसहोल्डर्स हों, जिसे API के माध्यम से सबमिट किया गया हो और Meta द्वारा 24 घंटों के भीतर समीक्षा की गई हो। अप्रूवल के समय टेम्पलेट्स को वर्गीकृत किया जाता है; गलत वर्गीकृत टेम्पलेट्स को रिजेक्ट कर दिया जाता है या ऑटो-रीकैटेगराइज़ कर दिया जाता है। इंटीग्रेशन के समय ही अपनी टेम्पलेट रणनीति सही रखें, अन्यथा छह महीने बाद आपको उन्हें फिर से बनाना पड़ेगा। इंटीग्रेशन गाइड के लिए /products/whatsapp-business-api देखें।