Rich Communication Services, जो Google Messages के माध्यम से Android पर नेटिव रूप से डिलीवर की जाती है। एक Google RBM पार्टनर के रूप में, BroadNet आपके वेरिफाइड ब्रांडेड सेंडर — जैसे कि ब्लू बैज, रिच-मीडिया कैरोसेल, इंटरैक्टिव रिप्लाई और रीड रिसिप्ट्स — को प्रदान करता है, जिसमें उन हैंडसेट्स के लिए SMS पर ऑटोमैटिक फ़ालबैक की सुविधा भी है जो RCS को रेंडर नहीं कर सकते।
वेरिफ़ाइड-सेंडर क्रेडेंशियल्स के साथ Google के Jibe RCS हब से डायरेक्ट बाइंड। कैपेबिलिटी लुकअप गैर-RCS हैंडसेट को शुरुआत में ही पहचान लेता है और बिना आपके ऐप द्वारा एक भी कंडीशनल लिखे SMS पर फॉलबैक कर देता है।
आपका रिच कार्ड, सुझाए गए रिप्लाई, इमेज या कैरोसेल — गेटवे सेंड के माध्यम से सबमिट किया जाता है। आपके अकाउंट पर वेरिफ़ाइड RCS सेंडर और रूट कॉन्फ़िगर किए गए हैं, ताकि वही सबमिशन ब्रांडेड एजेंट तक पहुँचे।
RCS कैपेबिलिटी कैश के विरुद्ध MSISDN लुकअप। यदि हैंडसेट RCS रेंडर नहीं कर सकता है, तो उसी सबमिट पर मैसेज ऑटोमैटिकली SMS पर फ़ॉलबैक हो जाता है।
वेरिफ़ाइड-एजेंट क्रेडेंशियल्स के साथ Google के Jibe प्लेटफॉर्म से सीधा बाइंड। पहले रेंडर से ही ब्रांड लोगो और बैज दिखाई देते हैं।
ऑपरेटर-साइड RCS मैसेजिंग स्टैक हैंडसेट के Messages ऐप पर डिलीवर होता है। रीड रिसीप्ट, टाइपिंग इंडिकेटर और सजेस्टेड-रिप्लाई टैप, सभी वापस फ्लो होते हैं।
डिलीवर्ड, रीड, रिप्लाइड, बटन टैप — प्रत्येक आपके एंडपॉइंट पर एक webhook के रूप में। SMS DLR जैसा ही इवेंट स्कीमा और साथ में रिच-इवेंट फ़ील्ड्स।
आपका रिच कार्ड, सुझाए गए रिप्लाई, इमेज या कैरोसेल — गेटवे सेंड के माध्यम से सबमिट किया जाता है। आपके अकाउंट पर वेरिफ़ाइड RCS सेंडर और रूट कॉन्फ़िगर किए गए हैं, ताकि वही सबमिशन ब्रांडेड एजेंट तक पहुँचे।
RCS कैपेबिलिटी कैश के विरुद्ध MSISDN लुकअप। यदि हैंडसेट RCS रेंडर नहीं कर सकता है, तो उसी सबमिट पर मैसेज ऑटोमैटिकली SMS पर फ़ॉलबैक हो जाता है।
वेरिफ़ाइड-एजेंट क्रेडेंशियल्स के साथ Google के Jibe प्लेटफॉर्म से सीधा बाइंड। पहले रेंडर से ही ब्रांड लोगो और बैज दिखाई देते हैं।
ऑपरेटर-साइड RCS मैसेजिंग स्टैक हैंडसेट के Messages ऐप पर डिलीवर होता है। रीड रिसीप्ट, टाइपिंग इंडिकेटर और सजेस्टेड-रिप्लाई टैप, सभी वापस फ्लो होते हैं।
डिलीवर्ड, रीड, रिप्लाइड, बटन टैप — प्रत्येक आपके एंडपॉइंट पर एक webhook के रूप में। SMS DLR जैसा ही इवेंट स्कीमा और साथ में रिच-इवेंट फ़ील्ड्स।
POST /rcs/message/sendbulk को एक HTTPS कॉल — एक Bearer token, destinationNo, messageType और content के साथ एक मल्टीपार्ट फॉर्म, और आपका वेरिफ़ाइड RCS एजेंट। नॉन-RCS हैंडसेट्स उसी सबमिट पर SMS पर फ़ालबैक करते हैं।
# Send an RCS message (non-RCS handsets fall back to SMS)curl -X POST https://api.broadnet.me/rcs/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F messageType=TEXT \ -F destinationNo=+447700900123 \ -F content="Your order has shipped. Track it in the app."RCS SMS पर कोई फीचर फ्लैग नहीं है। प्रत्येक क्षमता के लिए एक वेरिफ़ाइड एजेंट, एक स्वीकृत ब्रांड किट और एक कैरियर-ग्रेड रूट की आवश्यकता होती है। BroadNet इन तीनों को संभालता है।
आपका बिजनेस नाम, लोगो, एक्सेंट कलर और ब्लू वेरिफिकेशन टिक — जिसे Google के RCS Business Messaging प्रोग्राम के माध्यम से एंड-टू-एंड हैंडल किया जाता है। ग्राहक एक भरोसेमंद ब्रांड देखते हैं, न कि कोई शॉर्टकोड।
इमेज बैनर, टाइटल, डिस्क्रिप्शन और चार तक एक्शन के साथ इनलाइन प्रोडक्ट कार्ड्स। दस कार्ड्स तक के स्वाइप कैरोसेल — कोई ऐप नहीं, कोई लिंक रीडायरेक्ट नहीं।
मैसेज के नीचे क्विक-रिप्लाई चिप्स — प्रति सेंड ग्यारह तक। ग्राहक टाइप करने के बजाय टैप करते हैं। रिप्लाई सीधे API के माध्यम से वापस रूट होते हैं।
हैंडसेट से वास्तविक डिलीवरी और रीड सिग्नल — गेटवे अनुमान नहीं। उन जर्नी को सशक्त बनाएं जो ग्राहक द्वारा वास्तव में मैसेज देखने का इंतज़ार करती हैं।
अपने ग्राहक को दिखाएं कि एक एजेंट जवाब लिख रहा है, या लंबे बॉट जनरेशन के दौरान टाइपिंग ट्रिगर करें ताकि बातचीत रुकी हुई महसूस होने के बजाय जीवंत लगे।
आपका फुल-कलर लोगो Google Messages के अंदर दिखाई देता है — कन्वर्सेशन लिस्ट, हेडर और नोटिफिकेशन में। एक SMS सेंडर ID की तुलना में यह भरोसे को सबसे अधिक बढ़ाता है।
SMS की पहुंच अभी भी बनी हुई है। लेकिन जहाँ हैंडसेट और ऑपरेटर समझौता इसका समर्थन करता है, RCS 160-कैरेक्टर के मोनोलॉग को एक ब्रांडेड, टू-वे सरफेस से बदल देता है।
नीचे दिए गए प्रत्येक मार्केट में Google RBM के माध्यम से वेरिफाइड सेंडर प्रोविजनिंग। अनुरोध पर नए मार्केट जोड़े जाते हैं — सामान्य समय चार से छह सप्ताह है।
चुनौती: प्रॉपर्टी-लॉन्च SMS फ़्लायर एक मार्केटिंग ब्लास्ट जैसा लगता था और बुक की गई विज़िट में बहुत कम बदलता था। तरीका: केवल टेक्स्ट वाले संदेश की जगह उपलब्ध यूनिट्स का एक RCS कैरोसेल भेजा गया, हर यूनिट के साथ फ़ोटो और 'विज़िट बुक करें' बटन, और बातचीत में सत्यापित ब्रांड पहचान दिखाई गई।
चुनौती: Android-प्रधान ग्राहक आधार के पास ऐप इंस्टॉल करने के लिए मजबूर किए बिना कोई आसान टू-वे सर्विस पाथ नहीं था। दृष्टिकोण: सुझाए गए रिप्लाई ने 'Track my order' जैसे सामान्य इंटेंट्स को सीधे मौजूदा कस्टमर-सर्विस बॉट में रूट किया।
चुनौती: कई बाज़ारों में मिले-जुले Android और iOS उपयोगकर्ताओं का मतलब था या तो एक रूटिंग लेयर बनाना या दो संदेश भेजना। दृष्टिकोण: सबमिट के समय क्षमता जाँच Android के लिए RCS चुनती है और एक ही API का उपयोग करके iPhone के लिए अपने आप SMS पर फ़ॉलबैक करती है।
वही कैरियर-ग्रेड नेटवर्क जिसने 2003 से Google, Meta और Uber को शक्ति दी है, अब आपके वेरिफ़ाइड RCS को भी ले जाता है — हमारे A2P SMS के समान ही ऑपरेटर इंटरकनेक्ट्स का उपयोग करता है, जिसमें ऑटोमैटिक फ़ालबैक की सुविधा भी है।
86 देशों में सीधे ऑपरेटर तक, बाकी जगह लेबल किए गए पार्टनर रूट।
जहाँ भी व्यावसायिक रूप से उपलब्ध हो, सीधे ऑपरेटर इंटरकनेक्ट।
BroadNet नेटवर्क के माध्यम से संचालित Application-to-person ट्रैफिक।
दो दशकों का कैरियर-ग्रेड मैसेजिंग डिलीवरी।
प्रत्येक मार्केट के लिए, हमारे सबमिट करने के बाद Google की समीक्षा में आमतौर पर 3–10 कार्य दिवस लगते हैं। हम एजेंट रजिस्ट्रेशन, ब्रांड-एसेट अपलोड और यूज़-केस अटेस्टेशन संभालते हैं। UAE (Etisalat, du), KSA (STC, Mobily, Zain), और Egypt (Vodafone, Orange, Etisalat Misr) सबसे तेज़ हैं; कुछ मार्केट में ऑपरेटर की ओर से 2–3 सप्ताह का समय लगता है।
कैपेबिलिटी लुकअप सबमिट करते समय हमारे कैश (जो हर 6 घंटे में ऑपरेटर से रिफ्रेश होता है) के विरुद्ध चलता है। यदि MSISDN RCS रेंडर नहीं कर सकता — iPhone, पुराना Android, या RCS डिसेबल है — तो मैसेज उसी सबमिशन पर ऑटो-फ़ॉलबैक होकर SMS पर चला जाता है। आपको एक webhook मिलता है जिसमें channel: "rcs" | "sms" होता है, जो बताता है कि कौन सा रूट चला है।
प्रति मैसेज सेशन, न कि प्रति-मैसेज। एक बातचीत जिसमें एक कार्ड, एक रिप्लाई और एक बटन टैप शामिल है, उसे एक सेशन माना जाता है — आमतौर पर UAE/KSA में $0.018–0.025, और Egypt में $0.012। SMS फ़ॉलबैक के लिए उस मार्केट की स्टैंडर्ड SMS दर पर बिलिंग होती है। एजेंट रजिस्ट्रेशन के लिए कोई सेटअप शुल्क नहीं है।
हाँ — सभी मानक RBM मैसेज प्रकार: टेक्स्ट, इमेज, वीडियो, ऑडियो, रिच कार्ड (टाइटल, डिस्क्रिप्शन, इमेज, 4 बटन तक), कैरोसेल (2–10 कार्ड), सजेस्टेड रिप्लाई (11 तक), और सजेस्टेड एक्शन (कॉल, URL, कैलेंडर, लोकेशन, मैप देखें, लोकेशन शेयर करें)। सबमिट करने से पहले सभी स्कीमा सर्वर-साइड पर वैलिडेट किए जाते हैं।
UAE (Etisalat, du), KSA (STC, Mobily, Zain), मिस्र (Vodafone, Orange, Etisalat Misr), कुवैत (Zain, Ooredoo, STC), कतर (Ooredoo, Vodafone), बहरीन (Batelco, STC, Zain), ओमान (Omantel, Ooredoo)। MENA के बाहर: UK, US, ब्राजील, मैक्सिको, फ्रांस, जर्मनी, स्पेन, इटली, भारत, इंडोनेशिया। नए मार्केट हर महीने एक्टिवेट किए जाते हैं।
हाँ — हर स्टेट ट्रांज़िशन (sent, delivered, read, replied, button tapped) एक webhook के रूप में फायर होता है। Read receipts उपयोगकर्ता की प्राइवेसी प्राथमिकता का सम्मान करती हैं; यदि उन्होंने हैंडसेट पर इन्हें डिसेबल कर दिया है, तो आपको 'delivered' मिलेगा लेकिन 'read' कभी नहीं। Typing indicators केवल इनबाउंड हैं — प्लेटफॉर्म अभी 'mark as typing' को एक्सपोज़ नहीं करता है।
प्लेटफॉर्म 99.99% अपटाइम SLA प्रदान करता है। यदि Jibe hub की स्थिति खराब होती है, तो capability cache 'unknown' पर बदल जाता है और हर सेंड 30 सेकंड के भीतर SMS पर फ़ॉलबैक हो जाता है — आपका कैंपेन चलता रहता है। हम कतार में लगाकर इंतज़ार नहीं करते। हर sev-1 के लिए पोस्टमॉर्टम 5 कार्य दिवसों के भीतर प्रकाशित किए जाते हैं।
हाँ — बल्क SMS कंपोज़र ऑडियंस को विभाजित करता है और आप प्रत्येक वेरिएंट के लिए RCS-रिच बनाम SMS-ओनली चुन सकते हैं। डिलीवरी, ओपन, क्लिक और रिप्लाई रेट्स एक ही डैशबोर्ड में मिलते हैं ताकि आप सटीक तुलना कर सकें। MENA बाजारों में अधिकांश ग्राहक RCS वेरिएंट पर 2–3× एंगेजमेंट देखते हैं।
आपका प्रश्न यहाँ नहीं है? हमारी इंजीनियरिंग टीम से पूछें
BroadNet चैनल स्टैक में A2P SMS मैसेजिंग के साथ RCS मौजूद है, जिसमें RCS उपलब्ध न होने पर बल्क SMS और WhatsApp Business API पर ऑटोमैटिक फ़ॉलबैक की सुविधा है।
वेंडर्स की तुलना कर रहे हैं? हमारा सबसे अच्छा RCS प्रदाता बायर गाइड पढ़ें।
कोई ग्रे रूट्स नहीं: जहाँ भी व्यावसायिक रूप से उपलब्ध है, वहाँ एक डायरेक्ट ऑपरेटर बाइंड, अन्यथा एक लेबल वाला पार्टनर-मैनेज्ड रूट। हर चैनल के लिए एक API, एक ऐसे नेटवर्क पर जो 2003 से संचालित है।
एजेंट रजिस्ट्रेशन, ब्रांड किट सबमिशन और कैरियर प्रोविजनिंग हम संभालेंगे। आप महीनों में नहीं, बल्कि हफ्तों में रिच मैसेज भेज पाएंगे।
संसाधन
RCS मैसेजिंग डेटाशीट
इस प्रोडक्ट के पीछे की अवधारणाओं को विस्तार से समझें।