फिनटेक · GCC बैंक
OTP इंफ्रास्ट्रक्चर माइग्रेशन, कोई लॉगिन मिस नहीं हुआ।
चुनौती
गल्फ के एक टियर-वन बैंक को साइन-इन के दौरान ग्राहक खोने पड़ रहे थे। सिंगल-चैनल SMS OTP रोमिंग सब्सक्राइबर्स और क्षेत्रीय थ्रूपुट स्पाइक्स के दौरान विफल रहा — और सपोर्ट क्यू लॉक-आउट हुए यूजर्स से भर रही थी।
समाधान
BroadNet पर मल्टी-चैनल OTP फैब्रिक में माइग्रेशन: SMS प्राइमरी, WhatsApp ऑथेंटिकेशन फ़ालबैक, और वॉइस अंतिम विकल्प के रूप में। प्रति-रूट लेटेंसी बजट और ऑपरेटर-स्तर के रिट्राइज़ को ऐप के बजाय प्लेटफॉर्म के भीतर ही संभाला जाता है।
परिणाम
5M+
प्रति माह OTP
<3s
औसत डिलीवरी
-62%
OTP विफलता दर
0
कंप्लायंस घटनाएं
स्कोप: एक टियर-वन गल्फ बैंक का OTP ट्रैफिक, 5M+ प्रति माह। बेसलाइन: इसका पिछला सिंगल-चैनल SMS OTP। अवधि: माइग्रेशन के बाद पहला महीना।
पूरा केस स्टडी NDA के तहत उपलब्ध है — सेल्स के माध्यम से अनुरोध करें।