BroadNet UAE में एक WhatsApp Business API प्रोवाइडर और एक आधिकारिक Meta Business Solution Provider है: डायरेक्ट WABA प्रोविज़निंग, Green Tick वेरिफ़िकेशन सपोर्ट, प्रायोरिटी Meta एक्सेस और फ्री टेम्पलेट अप्रूवल सहायता, Meta की प्रति-मैसेज दरों पर बिना किसी मार्कअप के।
एक Meta Business Solution Provider के रूप में Direct Cloud API बाइंड। टेम्पलेट वैलिडेशन हमारे एज पर चलता है — सबमिट करने के बाद 'Meta पर रिजेक्ट' होने जैसे कोई सरप्राइज़ नहीं, और आपके बैकएंड पर कोई स्पिनर नहीं।
प्राप्तकर्ता (destinationNo), messageType और आपका टेक्स्ट या स्वीकृत टेम्पलेट — जिसे Bearer token के साथ multipart/form-data के रूप में सबमिट किया जाता है। वेरिफ़ाइड सेंडर आपके अकाउंट पर कॉन्फ़िगर किया गया है।
सबमिशन से पहले आपकी रजिस्टर्ड टेम्पलेट लाइब्रेरी के विरुद्ध वेरिएबल काउंट, भाषा और अप्रूवल स्टेटस की जाँच की जाती है।
एक रजिस्टर्ड Business Solution Provider के रूप में Meta के Cloud API के साथ डायरेक्ट बाइंड। एक बार Meta द्वारा स्वीकृत होने के बाद आपकी वेरिफ़ाइड सेंडर प्रोफाइल पर ग्रीन टिक आ जाएगा।
मैसेज यूजर के WhatsApp ऐप में पहुँच जाता है — भेजे जाने, डिलीवर होने और पढ़े जाने के इंडिकेटर्स एंड-टू-एंड वापस आते हैं।
यूजर के रिप्लाई फ्री-फॉर्म रिप्लाई के लिए 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खोलते हैं; टेम्पलेट मैसेज के लिए प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज पर बिलिंग की जाती है। इनबाउंड मैसेज और स्टेटस अपडेट आपके webhook पर पोस्ट किए जाते हैं।
प्राप्तकर्ता (destinationNo), messageType और आपका टेक्स्ट या स्वीकृत टेम्पलेट — जिसे Bearer token के साथ multipart/form-data के रूप में सबमिट किया जाता है। वेरिफ़ाइड सेंडर आपके अकाउंट पर कॉन्फ़िगर किया गया है।
सबमिशन से पहले आपकी रजिस्टर्ड टेम्पलेट लाइब्रेरी के विरुद्ध वेरिएबल काउंट, भाषा और अप्रूवल स्टेटस की जाँच की जाती है।
एक रजिस्टर्ड Business Solution Provider के रूप में Meta के Cloud API के साथ डायरेक्ट बाइंड। एक बार Meta द्वारा स्वीकृत होने के बाद आपकी वेरिफ़ाइड सेंडर प्रोफाइल पर ग्रीन टिक आ जाएगा।
मैसेज यूजर के WhatsApp ऐप में पहुँच जाता है — भेजे जाने, डिलीवर होने और पढ़े जाने के इंडिकेटर्स एंड-टू-एंड वापस आते हैं।
यूजर के रिप्लाई फ्री-फॉर्म रिप्लाई के लिए 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खोलते हैं; टेम्पलेट मैसेज के लिए प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज पर बिलिंग की जाती है। इनबाउंड मैसेज और स्टेटस अपडेट आपके webhook पर पोस्ट किए जाते हैं।
Bearer token, एक multipart फॉर्म और आपके वेरिफ़ाइड सेंडर के साथ एक HTTPS कॉल। 24-घंटे की विंडो के भीतर फ्री-फॉर्म टेक्स्ट भेजें या इसके बाहर एक अप्रूव्ड TEMPLATE — रिस्पॉन्स में एक batchId वापस आता है, और आपके webhook पर हर प्राप्तकर्ता SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ की स्थिति में बदल जाता है।
# Send an approved WhatsApp templatecurl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F batchId=0 \ -F campaignName=order-updates \ -F destinationNo=447700900123 \ -F messageType=TEMPLATE \ -F templateName=order_update \ -F templateLanguage=en_US \ -F bodyTemplateVariables=INV-400 # 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook.नोटिफिकेशन, OTPs, ऑर्डर अपडेट और मार्केटिंग, सभी Meta-अनुमोदित टेम्पलेट्स के माध्यम से चलते हैं जिनमें वेरिएबल्स, हेडर मीडिया और क्विक-रिप्लाई बटन होते हैं। हमारी टीम ड्राफ्ट करने, सबमिट करने और रिजेक्शन को रिवाइज करने में आपकी मदद करती है — आमतौर पर 24-48 घंटों में अप्रूवल मिल जाता है।
जब कोई ग्राहक सबसे पहले मैसेज करता है, तो 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुल जाती है। उस विंडो के भीतर कुछ भी भेजें — किसी टेम्पलेट की आवश्यकता नहीं है — और ग्राहक के हर रिप्लाई के साथ विंडो रीसेट हो जाती है। 1 अक्टूबर 2026 से Meta विंडो के भीतर रिप्लाई को उस मार्केट की यूटिलिटी दर पर प्रति मैसेज बिल कर रहा है, प्रत्येक WhatsApp बिज़नेस फ़ोन नंबर के लिए प्रति माह 1,000 सर्विस मैसेज के फ्री टियर के बाद (30 सितंबर 2026 तक ये फ्री थे)।
5 MB तक की इमेज, 16 MB तक वीडियो और ऑडियो, 100 MB तक डॉक्यूमेंट्स, लाइव या स्टैटिक लोकेशन, कॉन्टैक्ट कार्ड्स, स्टिकर्स और प्रोडक्ट कैरोसेल भेजें। सब कुछ यूजर के WhatsApp चैट में इनलाइन रेंडर होता है — कोई थर्ड-पार्टी प्रिव्यू नहीं।
क्विक-रिप्लाई चिप्स, लिस्ट पिकर्स और CTA बटन्स हर मैसेज को एक निर्णय बिंदु में बदल देते हैं। इनबाउंड रिप्लाई आपके webhook पर पोस्ट किए जाते हैं, जो आपके एजेंट प्लेटफॉर्म या बॉट को सौंपने के लिए तैयार होते हैं।
batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates.
Meta Commerce Manager से अपने प्रोडक्ट कैटलॉग को सिंक करें और सिंगल-प्रोडक्ट मैसेज, मल्टी-प्रोडक्ट पिक्स और आइटम्स का पूरा कैरोसेल दिखाएं — समर्थित मार्केट्स में चेकआउट WhatsApp के भीतर पूरा हो जाता है।
ऐसे पैटर्न्स जिन्हें लागू करने में हमने MENA, अफ्रीका और यूरोप के enterprises की मदद की है, वे क्वार्टर्स में नहीं बल्कि दिनों में रोल आउट हो जाते हैं।
बॉट-आधारित ट्राइएज, इंटेलिजेंट रूटिंग, और एजेंटों के बीच बातचीत का इतिहास सुरक्षित रहता है। स्टैंडर्ड webhook के माध्यम से हैंडऑफ उपलब्ध है।
कन्फर्मेशन, शिपिंग, डिलीवरी और रिटर्न्स — लाइव लोकेशन, ट्रैकिंग बटन और डॉक्यूमेंट अटैचमेंट के साथ।
वन-टैप कन्फर्म, रीशेड्यूल और कैंसिल के साथ हेल्थकेयर और सर्विस रिमाइंडर। यह नो-शो रेट को काफी कम कर देता है।
गाइडेड साइन-अप फ्लो, डॉक्यूमेंट अपलोड के माध्यम से ID कैप्चर, OTP वेरिफ़िकेशन और वेलकम जर्नी — सब एक ही थ्रेड में।
1 July 2025 से Meta श्रेणी और देश के अनुसार प्रत्येक डिलीवर किए गए टेम्पलेट मैसेज (मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन) के लिए बिलिंग करता है। BroadNet एक पारदर्शी सर्विस फ़ीस जोड़ता है — Meta की दरों पर ज़ीरो मार्कअप — और आपके द्वारा चलाए जाने वाले प्रत्येक चैनल पर कंसोलिडेटेड बिलिंग प्रदान करता है।
चुनौती: SMS ऑर्डर अपडेट्स में ग्राहकों के लिए जवाब देने का कोई विकल्प नहीं था, जिससे सपोर्ट क्यू में 'मेरा ऑर्डर कहाँ है' (WISMO) टिकटों की भरमार हो गई। दृष्टिकोण: टेम्पलेटेड WhatsApp अपडेट्स ने प्रति ऑर्डर 24-घंटे की सर्विस विंडो खोली, जिससे ग्राहक का हर जवाब उसी एजेंट के पास एक ही थ्रेड में पहुँचने लगा।
चुनौती: SMS पर भेजे गए मासिक स्टेटमेंट पर ग्राहकों का भरोसा कम था और वे शायद ही खोले जाते थे। दृष्टिकोण: स्टेटमेंट डिलीवरी को लोकलाइज़्ड कॉपी के साथ एक वेरिफ़ाइड WhatsApp Business प्रोफ़ाइल पर ले जाया गया।
चुनौती: एक बड़े सब्सक्राइबर बेस को बिना किसी इन-हाउस Meta संपर्क के कमर्शियल टेम्पलेट्स जल्दी अप्रूव कराने थे। दृष्टिकोण: BroadNet ने एक क्षेत्रीय डेस्क से पूरी सबमिशन प्रक्रिया, भाषा समीक्षा और Meta के साथ संवाद संभाला।
वह पहुंच और ऑपरेटर नेटवर्क जो आपका WhatsApp ट्रैफिक एक BroadNet ग्राहक के रूप में प्राप्त करता है — वही इंटरकनेक्ट्स जो हमारे A2P SMS को ले जाते हैं।
MENA, अफ्रीका और उससे आगे तक सीधे ऑपरेटरों तक पहुंच।
हमारे द्वारा रूट किए गए हर मैसेज के पीछे सीधे इंटरकनेक्ट्स हैं।
आपके WhatsApp द्वारा विरासत में मिले इंटरकनेक्ट्स पर कैरियर-ग्रेड A2P सेंड रेट।
दो दशकों का कैरियर-ग्रेड मैसेजिंग डिलीवरी।
ऑप्ट-इन कैप्चर, कंसेंट रिकॉर्ड्स, पॉलिसी-कंप्लायंट टेम्पलेट्स और रीजनल डेटा हैंडलिंग — यह सब प्लेटफॉर्म में पहले से शामिल है ताकि आपकी ग्रोथ टीम को कभी भी नियम पुस्तिका सीखने की ज़रूरत न पड़े।
आमतौर पर MSA साइन होने से लेकर पहले प्रोडक्शन टेम्पलेट अप्रूवल तक 5–15 कार्य दिवस लगते हैं। BroadNet Meta बिजनेस मैनेजर लिंकेज, BSP सेटअप, ब्रांड वेरिफिकेशन और शुरुआती टेम्पलेट सबमिशन को संभालता है। सबसे बड़ा वेरिएबल Meta के साथ आपका अपना ब्रांड वेरिफिकेशन है — यदि आपका बिजनेस पहले से ही वेरिफाइड है, तो हम बहुत तेज़ी से काम करते हैं।
प्रत्येक डिलीवर किए गए टेम्पलेट मैसेज के लिए, तीन कैटेगरी (Authentication, Utility और Marketing) में, हर मार्केट के लिए Meta की लिस्ट रेट पर; मार्केट-वार रेट /pricing/whatsapp पर दिए गए हैं। Meta ने 1 जुलाई 2025 को प्रति-कन्वर्सेशन से प्रति-मैसेज प्राइसिंग पर स्विच किया है, इसलिए आपके द्वारा भेजा गया हर टेम्पलेट डिलीवरी पर बिल किया जाता है। 1 अक्टूबर 2026 से Meta 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर आने वाले रिप्लाई को प्रति मैसेज बिल कर रहा है, उसी दर पर जैसे उस मार्केट में utility और authentication मैसेज होते हैं: प्रत्येक WhatsApp बिज़नेस फ़ोन नंबर के लिए प्रति माह 1,000 सर्विस मैसेज के फ्री टियर के बाद free-form service messages, और पहले मैसेज से ही utility templates (30 सितंबर 2026 तक ये फ्री थे)। BroadNet Meta की दरों पर शून्य मार्कअप जोड़ता है; हम अपने रूटिंग/SLA लेयर के लिए अलग से बिल करते हैं।
आप जो कुछ भी पहले भेजते हैं, वह एक प्री-अप्रूव्ड टेम्पलेट होना चाहिए — जैसे ऑर्डर कन्फर्मेशन, OTPs, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, मार्केटिंग ऑफर्स। आप वेरिएबल प्लेसहोल्डर्स ({{1}}, {{2}}) के साथ कॉपी लिखते हैं, उसे कैटेगरी में बांटते हैं (Auth/Utility/Marketing), भाषाएं चुनते हैं, और सबमिट करते हैं। Meta 24–48 घंटों में रिव्यू करता है। हम सबसे पहले Meta की पॉलिसी के आधार पर आपके टेम्पलेट की प्री-स्क्रीनिंग करते हैं, ताकि अधिकांश सबमिशन पहली बार में ही पास हो जाएं।
हाँ। जब कोई यूज़र आपके किसी भी मैसेज का जवाब देता है, तो 24-घंटे की सर्विस विंडो खुल जाती है जिसके दौरान आप फ्री-फॉर्म मैसेज भेज सकते हैं (किसी टेम्पलेट की आवश्यकता नहीं है)। इनबाउंड मैसेज आपके webhook पर पोस्ट किए जाते हैं, और आउटबाउंड फ्री-फॉर्म मैसेज आपके टेम्पलेटेड मैसेज की तरह ही POST /whatsapp/message/sendbulk कॉल का उपयोग करते हैं, जिसमें messageType TEMPLATE के बजाय TEXT होता है। अधिकांश ग्राहक इनबाउंड को अपने मौजूदा हेल्पडेस्क (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC) पर रूट करते हैं।
एक रजिस्टर्ड बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर के रूप में, मैसेज सीधे Cloud API बाइंड के माध्यम से भेजे जाते हैं, इसलिए ऑपरेटर-डायरेक्ट रूटिंग पर डिलीवरी तेज़ और विश्वसनीय होती है। जब कोई मैसेज डिलीवर नहीं हो पाता — जैसे प्राप्तकर्ता ने WhatsApp इंस्टॉल नहीं किया है, आपके बिजनेस को ब्लॉक कर दिया है, या WhatsApp अकाउंट 'नो-सर्विस' स्थिति में है — तो प्रत्येक विफलता मोड एक अलग एरर कोड लौटाता है ताकि आप उचित रूप से फ़ालबैक (SMS) रूट कर सकें।
किसी यूजर को मैसेज भेजने से पहले WhatsApp के लिए स्पष्ट ऑप्ट-इन आवश्यक है — हम आपके लिए ऑप्ट-इन रिकॉर्ड स्टोर नहीं करते हैं। जब आप अपने अकाउंट पर कॉन्टैक्ट रजिस्टर करते हैं, तो आप एक ऑप्ट-इन सोर्स (वेब फॉर्म, USSD, IVR) और टाइमस्टैम्प प्रदान करते हैं। किसी भी नए MSISDN पर पहला मैसेज भेजने से पहले हम ऑप्ट-इन रिकॉर्ड की मौजूदगी का ऑडिट करते हैं; इसके बिना, नेटवर्क तक पहुँचने से पहले ही मैसेज रिजेक्ट कर दिया जाता है।
हाँ — सभी WhatsApp मीडिया प्रकार: इमेज, वीडियो, ऑडियो, डॉक्यूमेंट (100MB तक PDF, DOCX, XLSX), लोकेशन, कॉन्टैक्ट कार्ड। इंटरैक्टिव: रिप्लाई बटन (3 तक), लिस्ट मैसेज (प्रत्येक 10 पंक्तियों के 10 सेक्शन तक), कॉल-टू-एक्शन URL बटन, फ़ोन-नंबर बटन। सभी एक ही टेम्पलेट या फ्री-फॉर्म API के माध्यम से उपलब्ध हैं।
Dedicated WhatsApp Business Account (WABA) प्रोविजनिंग, व्हाइट-ग्लव टेम्पलेट अप्रूवल (हम आपकी ओर से ड्राफ्ट और सबमिट करते हैं), नामित टेक्निकल अकाउंट मैनेजर, sev-1 के लिए 24/7 NOC पेजर, मासिक कन्वर्सेशन-वॉल्यूम रिव्यू, और Meta के आधिकारिक Business Solution Provider के रूप में अकाउंट-हेल्थ समस्याओं के लिए एक सीधा Meta एस्केलेशन पाथ।
आपका प्रश्न यहाँ नहीं है? हमारी इंजीनियरिंग टीम से पूछें
WhatsApp एक प्लेटफॉर्म है हर चैनल पर A2P मैसेजिंग। इसे इसके साथ जोड़ें RCS Business Messaging और OTP वेरिफिकेशन एक संपूर्ण कन्वर्सेशनल स्टैक के लिए।
वेंडर्स की तुलना कर रहे हैं? हमारा सबसे अच्छा WhatsApp Business API प्रोवाइडर बायर गाइड पढ़ें।
कोई ग्रे रूट्स नहीं: जहाँ भी व्यावसायिक रूप से उपलब्ध है, वहाँ एक डायरेक्ट ऑपरेटर बाइंड, अन्यथा एक लेबल वाला पार्टनर-मैनेज्ड रूट। हर चैनल के लिए एक API, एक ऐसे नेटवर्क पर जो 2003 से संचालित है।
ऑनबोर्डिंग, Green Tick, टेम्पलेट्स और प्रति-मैसेज प्राइसिंग के बारे में WhatsApp स्पेशलिस्ट से बात करें — फ्री ऑनबोर्डिंग, टेम्पलेट अप्रूवल सपोर्ट, और शून्य हिडन मार्कअप।
संसाधन
WhatsApp Business API डेटाशीट
इस प्रोडक्ट के पीछे की अवधारणाओं को विस्तार से समझें।