संक्षिप्त उत्तर: WhatsApp Business App एक छोटी टीम के लिए एक मुफ़्त ऐप है जो एक फ़ोन और चार तक जुड़े हुए डिवाइस से ग्राहकों के साथ चैट करती है। WhatsApp Business API, जिसे Meta WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म कहते हैं, उन व्यवसायों के लिए एक प्रोग्रामेबल सेवा है जिन्हें ऑटोमेशन, अपने सिस्टम के साथ इंटीग्रेशन और हज़ारों ग्राहकों को मैसेज भेजने की आवश्यकता होती है। Meta API मैसेज के लिए डिलीवर किए गए मैसेज के आधार पर शुल्क लेता है। सह-अस्तित्व (Coexistence) एक मौजूदा Business App नंबर को API से जोड़ता है, ताकि वही नंबर दोनों में काम करे और छह महीने तक का चैट इतिहास सुरक्षित रखे। API पर तब स्विच करें जब आपको बड़े पैमाने पर टेम्पलेट्स, चैटबॉट्स, कई एजेंटों या एक वेरिफ़ाइड ऑफिशियल बिजनेस अकाउंट की आवश्यकता हो। BroadNet एक आधिकारिक Meta Business Solution Provider है और आपको वहां तक पहुँचा सकता है।
तथ्यों की जाँच 23 अक्टूबर 2026 को Meta के डेवलपर डॉक्यूमेंटेशन, WhatsApp हेल्प सेंटर, Meta WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और WhatsApp Business मैसेजिंग पॉलिसी में की गई है। प्रत्येक स्रोत को इनलाइन लिंक किया गया है। Meta प्रत्येक तिमाही के पहले दिन कीमतें बदल सकता है, इसलिए बजट बनाने से पहले लिंक किए गए पेज की जाँच कर लें।
| फीचर | WhatsApp Business App | WhatsApp Business API (प्लेटफ़ॉर्म) | सह-अस्तित्व (एक नंबर पर ऐप और API) |
|---|---|---|---|
| यह किसके लिए उपयुक्त है | मैन्युअल रूप से जवाब देने वाले छोटे व्यवसाय | ऑटोमेशन, CRM या उच्च वॉल्यूम वाली कंपनियाँ | वे व्यवसाय जो ऐप को बनाए रखना चाहते हैं और API जोड़ना चाहते हैं |
| लागत | मुफ़्त ऐप; कुछ देशों में पेड बिजनेस ब्रॉडकास्ट उपलब्ध हैं | प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज के लिए Meta शुल्क लेता है, जो कैटेगरी और देश पर निर्भर करता है | ऐप से भेजे गए मैसेज मुफ़्त रहते हैं; API के माध्यम से भेजे गए मैसेज के लिए शुल्क लिया जाता है |
| डिवाइस और एजेंट | एक फ़ोन और साथ में 4 तक लिंक किए गए डिवाइस (पेड Meta Verified प्लान के साथ और भी अधिक) | सॉफ्टवेयर के माध्यम से किसी भी संख्या में एजेंट जो API का उपयोग करते हैं | फ़ोन और साथ में 4 तक लिंक किए गए डिवाइस, और एक ही समय में API एक्सेस |
| कई लोगों को मैसेज भेजना | 256 कॉन्टैक्ट्स तक की ब्रॉडकास्ट लिस्ट जिन्होंने आपका नंबर सेव किया है | अप्रूव्ड टेम्पलेट्स; 250 से अनलिमिटेड यूनिक यूज़र्स तक की दैनिक सीमा | ब्रॉडकास्ट लिस्ट बंद रहती है; कैंपेन API के माध्यम से चलते हैं |
| ऑटोमेशन | ग्रीटिंग, अवे और क्विक-रिप्लाई मैसेज | Chatbots, AI agents, webhook और इंटीग्रेशन | आपके द्वारा चुने गए चैट्स के लिए API ऑटोमेशन; ऐप में मैन्युअल रिप्लाई |
| थ्रूपुट | प्रकाशित नहीं किया गया | डिफ़ॉल्ट रूप से 80 मैसेज प्रति सेकंड, 1,000 तक | 20 मैसेज प्रति सेकंड पर फिक्स्ड |
| नीला टिक | पेड सब्सक्रिप्शन के रूप में Meta Verified बैज | आधिकारिक बिजनेस अकाउंट, यदि आप पात्र हैं तो मुफ्त | उपलब्ध नहीं है: Meta बिजनेस ऐप नंबरों को आधिकारिक बिजनेस अकाउंट का स्टेटस नहीं देता है |
WhatsApp Business ऐप क्या है?
WhatsApp Business ऐप Android और iPhone के लिए "डाउनलोड करने के लिए एक मुफ्त ऐप" है, जिसे "छोटे व्यवसाय के मालिकों को ध्यान में रखकर बनाया गया है" (WhatsApp हेल्प सेंटर)। यह सामान्य WhatsApp अनुभव में एक बिजनेस प्रोफाइल, एक कैटलॉग, लेबल, ग्रीटिंग और अवे मैसेज और क्विक रिप्लाई जोड़ता है। आप मुख्य फोन से कंप्यूटर या टैबलेट जैसे अधिकतम चार डिवाइस लिंक कर सकते हैं (लिंक्ड डिवाइस)। बिजनेस के लिए पेड Meta Verified प्लान्स इस संख्या को बढ़ाकर 6, 8 या 10 डिवाइस कर देते हैं और एक वेरिफाइड बैज जोड़ते हैं (Meta Verified for Business)।
बढ़ती टीमों के लिए ऐप में सख्त सीमाएं हैं। हर जवाब एक व्यक्ति द्वारा एक डिवाइस पर टाइप किया जाता है जो एक फोन से लिंक होता है। इसमें कोई webhook या आपके CRM या ऑर्डर सिस्टम के साथ इंटीग्रेशन नहीं है, और ब्रॉडकास्ट लिस्ट केवल उन्हीं संपर्कों तक पहुँचती है जिन्होंने आपका नंबर सेव किया है।
WhatsApp Business API क्या है?
WhatsApp Business API एक WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म है: Meta का Cloud API, जिसका उपयोग Business Solution Provider या आपके अपने डेवलपर्स के माध्यम से किया जाता है। इसका अपना कोई ऐप नहीं है। आपके मैसेज सॉफ़्टवेयर से आते हैं, जैसे कि एक शेयर्ड इनबॉक्स, चैटबॉट, CRM या आपके अपने सिस्टम, जो API के माध्यम से मैसेज भेजते और प्राप्त करते हैं। Meta ने 23 अक्टूबर 2025 को पुराने On-Premises API को बंद कर दिया है, इसलिए अब हर नया इंटीग्रेशन Cloud API (Meta) का उपयोग करता है।
- टेम्पलेट्स और 24-घंटे की विंडो। जब कोई ग्राहक आपको मैसेज करता है, तो एक 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुल जाती है, और इसके भीतर आप स्वतंत्र रूप से जवाब दे सकते हैं। बातचीत शुरू करने के लिए, या विंडो बंद होने के बाद लिखने के लिए, आपको एक ऐसे टेम्पलेट का उपयोग करना होगा जिसे Meta ने मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन कैटेगरी में अप्रूव किया है (Meta pricing)।
- मैसेजिंग सीमाएँ। एक नया बिजनेस पोर्टफोलियो 24-घंटे की अवधि में 250 यूनिक ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू कर सकता है। अपने बिजनेस को वेरिफाई करने से यह सीमा बढ़कर 2,000 हो जाती है। उसके बाद, 7 दिनों के भीतर अपनी सीमा का कम से कम आधा हिस्सा उपयोग करने से यह ऑटोमैटिक रूप से बढ़कर 10,000, फिर 100,000 और फिर अनलिमिटेड हो जाती है। 7 अक्टूबर 2025 से, यह सीमा बिजनेस पोर्टफोलियो के सभी फोन नंबरों के बीच साझा की जाती है (Meta messaging limits)।
- थ्रूपुट। डिफ़ॉल्ट रूप से प्रत्येक नंबर प्रति सेकंड 80 मैसेज भेज सकता है, जो पात्र नंबरों के लिए बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के ऑटोमैटिक रूप से बढ़कर 1,000 हो जाता है (Meta throughput)।
- फोन नंबर। एक नया बिजनेस पोर्टफोलियो दो फोन नंबर रजिस्टर कर सकता है। बिजनेस वेरिफिकेशन के बाद, या 2,000 की सीमा तक पहुँचने के बाद, Meta इस सीमा को बढ़ाकर 20 कर देता है (Meta phone numbers)।
- Official Business Account। वेरिफाइड बिजनेस के API नंबर ब्लू चेकमार्क के लिए आवेदन कर सकते हैं। Meta Business App नंबरों को यह स्टेटस नहीं देता है (Meta)। WhatsApp green tick verification पर हमारा जवाब इस प्रक्रिया को समझाता है।
WhatsApp सह-अस्तित्व (coexistence) क्या है?
को-एग्ज़िस्टेंस वह नाम है जिसका उपयोग Meta के पार्टनर्स WhatsApp Business App उपयोगकर्ताओं को Cloud API पर ऑनबोर्ड करने के लिए करते हैं। Meta के शब्दों में, यह व्यवसायों को "अपने मौजूदा WhatsApp Business app अकाउंट और फोन नंबर का उपयोग करके ऑनबोर्ड" करने की अनुमति देता है। वे अभी भी ऐप से वन-टू-वन मैसेज भेज सकते हैं, और WhatsApp दोनों का इतिहास सिंक में रखता है (Meta, onboarding Business App users)। Meta ने इसे 11 फरवरी 2025 को जोड़ा था और तब से इसे भारत, यूके, यूरोपीय संघ और तुर्की सहित अधिक देशों में विस्तारित किया है (Meta changelog)।
सह-अस्तित्व (coexistence) ऑनबोर्डिंग, स्टेप-बाय-स्टेप
- WhatsApp Business App को वर्शन 2.24.17 या उसके बाद के वर्शन पर अपडेट करें।
- अपने Business Solution Provider द्वारा दिए गए साइन अप फ्लो को शुरू करें और अपने मौजूदा WhatsApp Business App नंबर को कनेक्ट करने का विकल्प चुनें।
- WhatsApp एक वेरिफिकेशन कोड दिखाता है। ऐप में, आधिकारिक Facebook Business अकाउंट से आए मैसेज को खोलें, Connect to the Business Platform पर टैप करें और पुष्टि करें कि क्या आप अपनी चैट हिस्ट्री साझा करना चाहते हैं।
- वेरिफिकेशन कोड को साइन अप फ्लो में पेस्ट करें। इसके बाद आपके प्रोवाइडर के पास आपके कॉन्टैक्ट्स और चैट हिस्ट्री को सिंक करने के लिए 24 घंटे का समय होता है, अन्यथा ऑनबोर्डिंग को फिर से दोहराना होगा।
कनेक्ट करने के बाद ऐप में बदलाव
- चैट हिस्ट्री: पिछले छह महीनों की वन-टू-वन चैट को API के साथ सिंक किया जा सकता है। ग्रुप चैट सिंक नहीं होती हैं और उन्हें API के माध्यम से उपयोग नहीं किया जा सकता है।
- ऐप में बंद कर दिया गया है: ब्रॉडकास्ट लिस्ट (मौजूदा लिस्ट केवल रीड-ओनली हो जाती हैं), गायब होने वाले मैसेज (disappearing messages), वन-टाइम व्यू मैसेज और वन-टू-वन चैट में लाइव लोकेशन।
- अभी केवल ऐप में उपलब्ध है: वॉइस और वीडियो कॉल, कैटलॉग, लेबल्स, क्विक रिप्लाई, ग्रीटिंग और अवे मैसेज, और Channels। ये चीज़ें को-एग्ज़िस्टेंस नंबर पर API के माध्यम से काम नहीं करती हैं।
- लिंक्ड डिवाइसेस: ऑनबोर्डिंग के दौरान उन्हें डिस्कनेक्ट कर दिया जाता है, और आप फिर से चार तक डिवाइसेस लिंक कर सकते हैं। Windows के लिए WhatsApp और Wear OS के लिए WhatsApp समर्थित नहीं हैं।
- स्पीड: ऐप और API दोनों में उपयोग किए जाने वाले नंबर की स्पीड 20 मैसेज प्रति सेकंड पर फिक्स है।
- कनेक्टेड रहना: यदि मुख्य फ़ोन लगभग 14 दिनों तक निष्क्रिय रहता है, तो कनेक्शन टूट सकता है, इसलिए फ़ोन का उपयोग करते रहें।
कीमतें चैनल के अनुसार होती हैं। ऐप से भेजे गए मैसेज फ्री रहते हैं, जबकि API के माध्यम से भेजे गए मैसेज के लिए API दरों पर शुल्क लिया जाता है। ऐप से भेजे गए मैसेज API की 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो को भी नहीं खोलते और न ही उसे बढ़ाते हैं।
ब्रॉडकास्ट लिमिट की तुलना कैसे की जाती है?
Business App में, एक ब्रॉडकास्ट लिस्ट में 256 तक कॉन्टैक्ट्स हो सकते हैं, और केवल वही लोग मैसेज प्राप्त करते हैं जिन्होंने आपके नंबर को अपने फ़ोन के कॉन्टैक्ट्स में सेव किया है (WhatsApp Help Center)। कुछ देशों में ऐप पेड business broadcasts (जिसे पहले मार्केटिंग मैसेज कहा जाता था) भी प्रदान करता है, जिसका शुल्क प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज के आधार पर लिया जाता है। WhatsApp में कहा गया है कि Business Platform इस फीचर को सपोर्ट नहीं करता है (WhatsApp Help Center)।
API पर कोई ब्रॉडकास्ट लिस्ट नहीं होती है। इसके बजाय, आप प्रत्येक उस ग्राहक को एक स्वीकृत टेम्पलेट भेजते हैं जिसने आपसे मैसेज प्राप्त करने के लिए सहमति दी है। मैसेजिंग लिमिट उन यूनिक ग्राहकों की गिनती करती है जिनसे आप 24 घंटों की निरंतर अवधि में कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर संपर्क करते हैं, जो नए पोर्टफोलियो के लिए 250 से लेकर अनलिमिटेड तक हो सकती है। Meta इस बात को भी सीमित कर सकता है कि एक व्यक्ति सभी व्यवसायों से कितने मार्केटिंग टेम्पलेट्स प्राप्त करता है, और यह उस सीमा के लिए कोई निश्चित संख्या प्रकाशित नहीं करता है। API के लिए ग्राहक की सहमति (opt-in) आवश्यक है, लेकिन इसके लिए ग्राहक का आपके नंबर को सेव करना ज़रूरी नहीं है।
2026 में WhatsApp की कीमत कितनी है?
Business App डाउनलोड करने के लिए मुफ्त है। API की कीमतें प्रति डिलीवर किए गए मैसेज के आधार पर होती हैं और मैसेज की कैटेगरी और प्राप्तकर्ता के नंबर के कंट्री कॉलिंग कोड पर निर्भर करती हैं। Meta केवल बिजनेस से ग्राहकों को भेजे जाने वाले मैसेज के लिए शुल्क लेता है, ग्राहकों द्वारा आपको भेजे जाने वाले मैसेज के लिए कभी नहीं (Meta कीमतें)।
| मैसेज का प्रकार | 1 अक्टूबर 2026 से Meta द्वारा लिए जाने वाले शुल्क |
|---|---|
| मार्केटिंग टेम्पलेट | प्रति डिलीवर किए गए मैसेज के लिए शुल्क |
| यूटिलिटी टेम्पलेट (ऑर्डर और अकाउंट अपडेट) | प्रति डिलीवर किए गए मैसेज के लिए शुल्क, जिसमें ओपन कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर भेजे गए मैसेज भी शामिल हैं; 1 जुलाई 2025 से 30 सितंबर 2026 तक ये विंडो के भीतर मुफ्त थे |
| ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट (वन-टाइम पासवर्ड) | प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज के लिए शुल्क लिया जाता है; कुछ बाज़ारों में दूसरे देश में स्थित व्यवसायों के लिए उच्च ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल दर लागू होती है |
| सर्विस मैसेज (किसी व्यक्ति या थर्ड-पार्टी AI द्वारा फ्री-फॉर्म रिप्लाई) | प्रत्येक बिजनेस फ़ोन नंबर के लिए हर महीने पहले 1,000 फ्री हैं, उसके बाद मार्केट की यूटिलिटी दर पर शुल्क लिया जाता है |
| Meta Business Agent मैसेज | 1 अगस्त 2026 से $2.00 प्रति मिलियन टोकन |
| फ्री एंट्री पॉइंट विंडो के भीतर कोई भी मैसेज | यदि कोई ग्राहक Click to WhatsApp विज्ञापन से आता है और आप समय पर जवाब देते हैं, तो 7 दिनों तक फ्री है (Meta Business Agent मैसेज को छोड़कर) |
बिजनेस पोर्टफोलियो में मासिक वॉल्यूम टियर के साथ यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें कम हो जाती हैं। Meta केवल 1 जनवरी, 1 अप्रैल, 1 जुलाई या 1 अक्टूबर को कीमतें बदलता है। कस्टमर सर्विस विंडो कब खुली है, यह जांचने के लिए WhatsApp विंडो कैलकुलेटर का उपयोग करें। अक्टूबर 2026 से WhatsApp सर्विस-मैसेजिंग की कीमतों के बारे में हमारी गाइड नवीनतम बदलावों को विस्तार से समझाती है, और हमारा WhatsApp प्राइसिंग पेज दिखाता है कि कैसे BroadNet, Meta की दरों को पास करता है।
आप किसी नंबर को ऐप से API पर कैसे माइग्रेट करते हैं?
इसके तीन तरीके हैं, और उनमें से केवल एक ही आपके चैट इतिहास को सुरक्षित रखता है।
- Coexistence (इतिहास सुरक्षित रखता है)। ऐप नंबर को ऐसे प्रोवाइडर के माध्यम से कनेक्ट करें जो Business App ऑनबोर्डिंग का समर्थन करता हो। आप ऐप का उपयोग जारी रखते हैं, और छह महीने तक की वन-टू-वन चैट API में स्थानांतरित हो जाती है।
- डिलीट और फिर से रजिस्टर करें (इतिहास खो जाता है)। Business App अकाउंट को डिलीट करें (Settings > Account > Delete my account), कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, फिर API पर नंबर रजिस्टर करें। Meta चेतावनी देता है कि "आपका मौजूदा मैसेजिंग इतिहास खो जाएगा", और नंबर तब तक ऐप पर वापस नहीं आ सकता जब तक आप इसे API से डी-रजिस्टर नहीं कर देते (Meta)।
- नए नंबर का उपयोग करें। कई व्यवसाय मौजूदा ग्राहकों के साथ वन-टू-वन चैट के लिए ऐप नंबर को रखते हैं और API के लिए दूसरा नंबर रजिस्टर करते हैं। इससे किसी भी तरह का व्यवधान नहीं होता है, लेकिन आपके दर्शक दो नंबरों में बंट जाते हैं।
यदि आपका नंबर पहले से ही किसी अन्य प्रोवाइडर के साथ API पर है, तो 2026 में नियम बदल गए हैं। Meta का नया अकाउंट मॉडल WhatsApp Business अकाउंट को फोन नंबरों के लिए एक अकाउंट और टेम्पलेट्स एवं बिलिंग के लिए एक अकाउंट में विभाजित करता है। यह 23 सितंबर 2026 को सामान्य रूप से उपलब्ध हो गया और अक्टूबर 2026 के मध्य तक सभी व्यवसायों तक पहुँच जाएगा। इस मॉडल के तहत आप अब प्रोवाइडर्स के बीच नंबर माइग्रेट नहीं करते हैं। इसके बजाय, आप उस अकाउंट को एक अतिरिक्त पार्टनर के साथ साझा करते हैं जिसका नंबर पर स्वामित्व है, और मौजूदा बातचीत बिना किसी व्यवधान के जारी रहती है (Meta, अकाउंट मॉडल)।
क्या आप WhatsApp Business API पर AI चैटबॉट्स का उपयोग कर सकते हैं?
हाँ, अपनी स्वयं की ग्राहक सेवा के लिए। Meta के pricing दस्तावेज़ में कहा गया है कि सर्विस मैसेज "किसी तीसरे पक्ष के AI समाधान या लोगों द्वारा संचालित किए जा सकते हैं"। 15 जनवरी 2026 को जो बदलाव हुआ है वह अधिक सीमित है: WhatsApp Business Platform के लिए Meta की शर्तें "AI Providers" को प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से रोकती हैं जब एक सामान्य-उद्देश्य वाला AI असिस्टेंट मुख्य उत्पाद के रूप में पेश किया जा रहा हो, सिवाय उन मामलों के जहाँ Meta द्वारा इसकी अनुमति देना कानूनी रूप से आवश्यक है (Meta Terms, Meta, AI Providers)। WhatsApp Business Messaging Policy भी ऑटोमेशन से मानव एजेंट तक एक स्पष्ट मार्ग की आवश्यकता रखती है (WhatsApp policy)।
आपको WhatsApp Business API पर कब जाना चाहिए?
Business App पर तब तक बने रहें जब तक एक या दो लोग हर चैट का मैन्युअल रूप से उत्तर दे सकते हैं और आपके ग्राहक स्वयं आपके पास आते हैं। API पर तब जाएँ, या को-एग्ज़िस्टेंस (coexistence) के माध्यम से इसे जोड़ें, जब इनमें से एक स्थिति सच हो:
- आप अपने स्वयं के सिस्टम से ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर या वन-टाइम पासवर्ड भेजते हैं (देखें कॉमर्स के लिए WhatsApp)।
- जब मुट्ठी भर से ज़्यादा एजेंटों को रूटिंग, टैग और रिपोर्टिंग के साथ एक ही नंबर से उत्तर देने की आवश्यकता हो।
- आप चाहते हैं कि एक चैटबॉट या AI एजेंट सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे और फिर किसी व्यक्ति को सौंप दे।
- आपको उन ग्राहकों तक पहुँचने की आवश्यकता है जिन्होंने आपका नंबर सेव नहीं किया है, एक स्वीकृत टेम्पलेट और उनकी सहमति के साथ।
- आप मुफ़्त Official Business Account चेकमार्क चाहते हैं, या जब WhatsApp मैसेज डिलीवर न हो तो SMS पर फ़ालबैक (fallback) चाहते हैं।
BroadNet एक आधिकारिक Meta Business Solution Provider है। हमारी WhatsApp Business API सेवा में नंबर ऑनबोर्डिंग, टेम्पलेट अप्रूवल, webhook और डायरेक्ट ऑपरेटर रूट्स पर ऑटोमैटिक SMS फ़ालबैक शामिल है, और BroadNet ओमनीचैनल एजेंटों के लिए एक साझा इनबॉक्स जोड़ता है। हमें बताएं कि आप अपने वर्तमान नंबर का उपयोग कैसे करते हैं और हम सुझाव देंगे कि क्या इसे कनेक्ट करना चाहिए या नए नंबर के साथ शुरुआत करनी चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या WhatsApp Business API मुफ़्त है?
नहीं। ग्राहकों से मैसेज प्राप्त करने के लिए कोई शुल्क नहीं है, और 1 अक्टूबर 2026 से प्रत्येक बिजनेस फ़ोन नंबर को हर महीने 1,000 मुफ़्त सर्विस मैसेज मिलते हैं। टेम्पलेट्स, और मुफ़्त टियर से अधिक के सर्विस मैसेज के लिए, प्राप्तकर्ता के देश के लिए Meta की दर पर प्रति डिलीवर किया गया मैसेज शुल्क लिया जाता है, साथ ही आपके Business Solution Provider द्वारा लिया जाने वाला कोई भी शुल्क भी लागू होगा।
क्या मैं WhatsApp Business App और API पर एक ही नंबर का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, को-एग्ज़िस्टेंस (coexistence) के साथ। एक Business Solution Provider जो Business App ऑनबोर्डिंग का समर्थन करता है, वह आपके मौजूदा नंबर को Cloud API से जोड़ देता है। आप ऐप में चैट करना जारी रखते हैं, और API उसी नंबर पर ऑटोमेशन और टेम्पलेट्स को संभालता है। ऐप की कुछ सुविधाएँ, जैसे ब्रॉडकास्ट लिस्ट और गायब होने वाले मैसेज (disappearing messages), बंद कर दी जाती हैं।
क्या API पर जाने पर मेरा चैट इतिहास (chat history) मिट जाएगा?
को-एग्ज़िस्टेंस के साथ नहीं: पिछले छह महीनों की वन-टू-वन चैट को सिंक किया जा सकता है, हालाँकि ग्रुप चैट को नहीं। यदि आप Business App अकाउंट को डिलीट कर देते हैं और उसके बजाय API पर नंबर रजिस्टर करते हैं, तो Meta के अनुसार मौजूदा मैसेज इतिहास खो जाएगा।
मैं WhatsApp Business App के साथ कितने लोगों को मैसेज भेज सकता हूँ?
एक ब्रॉडकास्ट लिस्ट में 256 कॉन्टैक्ट्स तक रखे जा सकते हैं, और केवल वही कॉन्टैक्ट्स इसे प्राप्त करते हैं जिन्होंने आपका नंबर सेव किया हुआ है। आप कई लिस्ट बना सकते हैं। कुछ देश ऐप में पेड बिजनेस ब्रॉडकास्ट की सुविधा भी देते हैं, जिसका शुल्क प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज के आधार पर लिया जाता है।
WhatsApp Business API मैसेजिंग लिमिट क्या है?
यह उन यूनिक ग्राहकों की संख्या है जिनसे आप 24 घंटों की निरंतर अवधि में कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर संपर्क कर सकते हैं। नए बिजनेस पोर्टफोलियो 250 से शुरू होते हैं। बिजनेस वेरिफिकेशन इस लिमिट को बढ़ाकर 2,000 कर देता है, और फिर जब भी आप 7 दिनों के भीतर इसका कम से कम आधा हिस्सा उपयोग करते हैं, तो यह अपने आप बढ़कर 10,000, 100,000 और अनलिमिटेड हो जाता है।
को-एग्ज़िस्टेंस (coexistence) के साथ मैं कितनी तेज़ी से मैसेज भेज सकता हूँ?
एक नंबर जिसका उपयोग ऐप और API दोनों में किया जाता है, उसका थ्रूपुट 20 मैसेज प्रति सेकंड फिक्स्ड होता है। एक नंबर जिसका उपयोग केवल API पर किया जाता है, वह 80 मैसेज प्रति सेकंड से शुरू होता है और इसे ऑटोमैटिक रूप से बढ़ाकर 1,000 किया जा सकता है।
मुझे WhatsApp पर ग्रीन टिक या ब्लू चेकमार्क कैसे मिलेगा?
API पर, एक बार जब आपका नंबर कम से कम 30 दिनों के लिए रजिस्टर हो जाए, आपका बिजनेस वेरिफाइड हो जाए, टू-स्टेप वेरिफिकेशन ऑन हो और आपका डिस्प्ले नेम अप्रूव हो जाए, तो ऑफिशियल बिजनेस अकाउंट के लिए आवेदन करें। बिजनेस App में, जहाँ यह उपलब्ध है, वेरिफाइड बैज बिजनेस के लिए एक पेड Meta Verified सब्सक्रिप्शन के साथ आता है।
क्या मैं WhatsApp पर ChatGPT-स्टाइल AI चैटबॉट्स का उपयोग कर सकता हूँ?
आप अपने ग्राहकों को उत्तर देने के लिए AI का उपयोग कर सकते हैं, और Meta उन उत्तरों को सर्विस मैसेज के रूप में मानता है। 15 जनवरी 2026 से, Meta की शर्तें उन प्रदाताओं को WhatsApp Business प्लेटफॉर्म के माध्यम से इसे पेश करने से रोकती हैं जिनका मुख्य उत्पाद एक सामान्य-उद्देश्य वाला AI असिस्टेंट है, सिवाय उन मामलों के जहाँ Meta द्वारा इसकी अनुमति देना कानूनी रूप से आवश्यक है।
स्रोत
- WhatsApp हेल्प सेंटर: WhatsApp Business के बारे में, लिंक्ड डिवाइसेस, ब्रॉडकास्ट लिस्ट, बिजनेस ब्रॉडकास्ट और बिजनेस के लिए Meta Verified, 23 अक्टूबर 2026 को एक्सेस किया गया।
- डेवलपर्स के लिए Meta: कीमतें, नॉन-टेम्पलेट मैसेज की कीमतें, मैसेजिंग सीमाएं और थ्रूपुट, 23 अक्टूबर 2026 को एक्सेस किया गया।
- डेवलपर्स के लिए Meta: WhatsApp Business ऐप उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड करना (सह-अस्तित्व), चेंजलॉग, बिजनेस ऐप नंबर को माइग्रेट करना और नया अकाउंट मॉडल, 23 अक्टूबर 2026 को एक्सेस किया गया।
- Meta, WhatsApp Business प्लेटफॉर्म के लिए शर्तें (अंतिम संशोधन 23 सितंबर 2026) और WhatsApp Business मैसेजिंग पॉलिसी (अंतिम अपडेट 23 सितंबर 2026)।
क्या आप ऐप की सीमाओं से आगे बढ़ना चाहते हैं? एक आधिकारिक Meta बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर के साथ WhatsApp Business API पर जाने के बारे में BroadNet से बात करें, और उस नंबर को बनाए रखें जिसे आपके ग्राहक पहले से जानते हैं।