BroadNet
2-Way SMS · इनबाउंड + आउटबाउंड

बातचीत,
सिर्फ नोटिफिकेशन नहीं।

एक वर्चुअल नंबर प्रोविजन करें, अपने ऐप पर webhook सेट करें, और आपके ग्राहक आपको वापस टेक्स्ट कर सकेंगे। कन्फर्मेशन, सर्वे, सपोर्ट — सब कुछ उसी चैनल पर जो सबके पास पहले से है।

अपना टू-वे कन्वर्सेशन फ्लो डिज़ाइन करेंरूट ऑडिट का अनुरोध करें
99.99% अपटाइम SLA<1s round-trip50+ देशों में नंबर्सSTOP/HELP इन-बिल्ट
एक बातचीत में मिलते हुए आउटगोइंग और इनकमिंग मैसेज स्ट्रीम के बीच BroadNet स्नो लेपर्ड
लाइव · टू-वे
POST /sms/sendSms
50+
देशों की संख्या
1,000+
ऑपरेटर कनेक्शन
99.99%
SLA

एक नज़र में

कन्वर्सेशनल, लेकिन कैरियर-ग्रेड।

उपलब्धता
99.99%
अपटाइम SLA

इनबाउंड और आउटबाउंड मैसेज एक ही कॉन्ट्रैक्टेड प्लेटफॉर्म SLA पर चलते हैं।

लेटेंसी
<1s
राउंड-ट्रिप

हैंडसेट तक API कॉल के लिए webhook का जवाब।

फुटप्रिंट
50+
देश

वर्चुअल नंबर्स + नेटिव शेयर्ड कोड्स।

नेटवर्क
1,000+
ऑपरेटरों से सीधे कनेक्शन

वही बैकबोन जो हमारे आउटबाउंड A2P में है।

MO और MT का मिलान

कैसे एक टू-वे थ्रेड
ऑपरेटर बाउंड्री को पार करता है।

हर इनबाउंड MO का मिलान उससे पहले भेजे गए संदेशों से किया जाता है। कीवर्ड राउटर आपके ऐप तक पहुँचने से पहले STOP, HELP और आपके कस्टम ट्रिगर्स को हैंडल करता है।

  1. 01 · आउटबाउंड
    POST /sms/sendSms

    आपके long code, short code, या shared number पर MT सबमिट किया गया। Conversation ID जनरेट की गई ताकि इनबाउंड रिप्लाई इसी सेंड से लिंक हो सकें।

    p50 < 40ms
  2. 02 · बाइंड
    ऑपरेटर SMPP

    Direct bind MT डिलीवर करता है। नंबर क्षमता (long-code बनाम short-code बनाम shared) की जाँच की गई और बातचीत के लिए इनबाउंड लिसनर रजिस्टर किया गया।

    p50 < 1.4s
  3. 03 · इनबाउंड
    MO कैप्चर

    यूज़र का रिप्लाई ऑपरेटर के MO चैनल पर आता है। मैसेज आपके ऐप तक पहुँचने से पहले, कीवर्ड राउटर (STOP, HELP, custom) ऑप्ट-आउट और ट्रिगर शब्दों को प्रोसेस करता है।

    p50 < 800ms
  4. 04 · थ्रेड
    कन्वर्सेशन इंजन

    MO मैसेज को कन्वर्सेशन ID के ज़रिए आउटबाउंड MT से जोड़ा जाता है। थ्रेड कॉन्टेक्स्ट (पिछले 20 मैसेज) को webhook पेलोड के साथ अटैच किया जाता है।

    p50 < 50ms
  5. 05 · webhook
    आपका ऐप

    इनबाउंड बॉडी, कन्वर्सेशन थ्रेड और किसी भी मैच किए गए कीवर्ड के साथ आपके webhook पर POST किया जाता है। मैसेज ID पर 24h डिडुप्लीकेशन लागू है।

    p95 < 2s
  6. ← MO इवेंट · webhook

क्षमताएं

बात करने
और सुनने के लिए ज़रूरी हर चीज़।

इनबाउंड webhooks

हर MO रिप्लाई एक सेकंड के भीतर आपके endpoint पर पोस्ट कर दिया जाता है। Jitter के साथ retries; यदि आपकी सर्विस डाउन है तो dead-letter queue का उपयोग किया जाता है।

JSON webhookretries × 5

लॉन्ग और शॉर्ट कोड्स

डेडिकेटेड लॉन्ग कोड्स, शेयर्ड शॉर्टकोड और कंट्री-नेटिव वर्चुअल नंबर्स। US ट्रैफिक के लिए 10DLC, और UK एवं EU में A2P-रजिस्टर्ड नंबर्स।

डेडिकेटेड · शेयर्ड · 10DLC

कीवर्ड रूटिंग

YES, NO, STOP, HELP के साथ-साथ आपके द्वारा परिभाषित किसी भी कस्टम कीवर्ड के लिए इन-बिल्ट हैंडलर्स। बिना पार्सर लिखे प्रत्येक कीवर्ड के लिए अलग-अलग एंडपॉइंट्स पर रूट करें।

YES · STOP · HELP · *

कन्वर्सेशन थ्रेडिंग

हर इनबाउंड मैसेज को एक कन्वर्सेशन ID के साथ मैच किया जाता है ताकि आप दिनों, एजेंटों और चैनलों के बीच कॉन्टेक्स्ट को ट्रैक कर सकें — जिसमें WhatsApp को हैंडऑफ भी शामिल है।

थ्रेड-अवेयर

ऑटो-रिप्लाई + बिजनेस ऑवर्स

ऑफ-ऑवर्स ऑटो-रिप्लाई, हॉलिडे कैलेंडर और प्रति-कीवर्ड टेम्पलेट्स। यदि आप इसे स्टोर करते हैं, तो यह प्राप्तकर्ता के टाइमज़ोन के अनुसार स्थानीयकृत होगा।

tz-अवेयरटेम्पलेट लाइब्रेरी

MMS सपोर्ट

जहाँ MMS उपलब्ध है — मुख्य रूप से US और कनाडा में — उसी इनबाउंड नंबर पर इमेज, vCards, या छोटे वीडियो क्लिप भेजें।

US · CA · ऑटो-फ़ॉलबैक

यह कैसे काम करता है

उनके हैंडसेट से आपके हैंडसेट तक
एक सेकंड से भी कम समय में।

  1. 01

    ग्राहक आपके नंबर पर टेक्स्ट भेजता है

    नेटिव SMS — कोई ऐप नहीं, कोई लिंक नहीं, कोई घर्षण नहीं।

  2. 02

    BroadNet वर्चुअल नंबर के माध्यम से प्राप्त करता है

    मिलीसेकंड में ऑपरेटर के MO क्यू से रूट किया गया।

  3. 03

    आपके एंडपॉइंट पर webhook फायर हुआ

    कन्वर्सेशन कॉन्टेक्स्ट के साथ JSON पेलोड।

  4. 04

    आपका ऐप REST के माध्यम से जवाब देता है

    उसी नंबर पर एक सिंगल POST /sms/sendSms बातचीत को जारी रखता है।

  5. 05

    ग्राहक को तुरंत प्राप्त होता है

    जहाँ भी उपलब्ध हो, ऑपरेटर से सीधा SMPP बाइंड — कभी ग्रे रूट नहीं।

उपयोग के मामले

जहाँ 2-way SMS फायदेमंद साबित होता है।

अपॉइंटमेंट कन्फर्मेशन

क्लीनिक, सैलून, दूतावास — एक SMS में फिट होने वाले YES/RESCHEDULE प्रॉम्प्ट के साथ नो-शो को कम करें।

कस्टमर सपोर्ट

ग्राहकों को फोन क्यू में इंतज़ार करने के बजाय अपनी भाषा में समस्या बताने दें।

सर्वे और फीडबैक

NPS, CSAT, सिंगल-क्वेश्चन पोल — SMS का पूरा होना ईमेल से काफी पहले होता है (उदाहरण के लिए · परिणाम भिन्न हो सकते हैं)।

रिप्लाई के साथ टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन

कोड के बजाय, यूजर से उनके रजिस्टर्ड नंबर से YES रिप्लाई करने को कहें — यह OTP से अधिक मजबूत और पासवर्ड से सरल है।

लीड क्वालिफिकेशन

पहला मैसेज भेजें, एक सवाल पूछें, हॉट लीड्स को अपने CRM में रूट करें, और बाकी को छोड़ दें।

कस्टमर स्टोरीज़

जब SMS
एक वास्तविक बातचीत बन जाता है।

Tier-1 GCC ऑपरेटरटेलीकॉम · GCCSAKWBH

चुनौती: एक ही रेगैक्स सेट के साथ कई नियामकों के लिए एक ही शॉर्ट कोड पर सेल्फ-सर्विस बैलेंस चेक की आवश्यकता थी। दृष्टिकोण: BroadNet ने समानांतर शॉर्ट-कोड रजिस्ट्रेशन को संभाला और उन सभी बाजारों में एक सिंगल कीवर्ड राउटर प्रदान किया।

कस्टमर सेल्फ-सर्विस लीड (NDA के तहत संदर्भ)
गल्फ फ्लैग कैरियरएयरलाइन · GCCKW

चुनौती: पीक समय के दौरान प्री-बोर्डिंग नो-शोज़ गेट ऑपरेशन्स और रेवेन्यू को प्रभावित कर रहे थे। दृष्टिकोण: टू-वे SMS यात्रियों को रिप्लाई करके अपनी सीट कन्फर्म करने या बदलाव का अनुरोध करने की सुविधा देता है, और रिप्लाई बोर्डिंग से पहले गेट ऑप्स के सामने आ जाते हैं।

पैसेंजर एक्सपीरियंस लीड (NDA के तहत संदर्भ)
दक्षिण एशियाई टेलीकॉम ऑपरेटरटेलीकॉम · दक्षिण एशियाBD

चुनौती: स्थानीय रेगुलेटर की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बड़ी संख्या में एक्टिव शॉर्ट कोड्स के लिए STOP/HELP कीवर्ड राउटर और प्लेटफॉर्म-वाइड सप्रेशन लिस्ट की आवश्यकता थी। दृष्टिकोण: एक माइग्रेशन स्प्रिंट के माध्यम से हर कोड को एक ही कीवर्ड इंजन के तहत लाया गया जिसमें कंसोलिडेटेड ऑप्ट-आउट एनफोर्समेंट लागू किया गया।

VP डिजिटल चैनल्स (NDA के तहत संदर्भ)

दो एंडपॉइंट्स, फुल लूप

प्राप्त करें,
फिर जवाब दें।

सुनने के लिए एक webhook, और जवाब देने के लिए एक POST। वही अकाउंट, वही Bearer token, और वही डिलीवरी रिपोर्ट।

मैसेज ID के आधार पर मिलान करें
Backoff के साथ रिट्राइज़
यदि आपकी सेवा डाउन है तो Dead-letter queue
POST · your-app.com/webhooks/sms
INBOUND
# Inbound reply from +44 7700 900123
"YES"

# → POSTed to the webhook URL configured on your BroadNet account
POST · api.broadnet.me/sms/sendSms
REPLY
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \
  -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"senderId":"BroadNet","destinationNumber":"447700900123",
       "message":"Thanks Sarah — confirmed for 10 AM.","messageType":"TEXT"}'

नंबर प्रोविजनिंग

अपनी ज़रूरत के अनुसार नंबर चुनें।

शेयर्ड शॉर्टकोड

$0 सेटअप से शुरू

सबसे कम लागत, सबसे तेज़ प्रोविजनिंग। इनबाउंड ट्रैफिक को कई ब्रांडों में कीवर्ड-रूट किया जाता है — कम वॉल्यूम या टेस्टिंग के लिए उपयुक्त।

  • मिनटों में प्रोविजन करें
  • प्रति इनबाउंड भुगतान करें
  • कीवर्ड-प्रिफिक्स्ड

डेडिकेटेड लॉन्ग कोड

$5 / महीना से शुरू

एक स्टैंडर्ड 10-डिजिट नंबर जो आपका अपना है। EMEA और APAC में कन्वर्सेशनल सपोर्ट और 2FA-रिप्लाई फ्लो के लिए सबसे अच्छा।

  • देश-स्थानीय फॉर्मेट
  • न्यूमेरिक सेंडर
  • 1 msg/sec तक

डेडिकेटेड शॉर्टकोड

$500 / महीना से शुरू

प्रीमियम 4–6 डिजिट कोड — हाई थ्रूपुट, ब्रांड रिकॉल, NA, UK, AU में ऑप्ट-इन मार्केटिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ।

  • Vanity + रैंडम
  • 30–200 msg/sec
  • पूर्व-अनुमोदन आवश्यक है

10DLC (US/Canada)

$10 / महीना से शुरू

Campaign Registry-रजिस्टर्ड 10-अंकों वाले नंबर। अमेरिका में A2P SMS भेजने वाले किसी भी व्यवसाय के लिए आवश्यक — हम TCR वेटिंग और ब्रांड रजिस्ट्रेशन संभालते हैं।

  • TCR-रजिस्टर्ड
  • कैरियर-वेटेड
  • Low/Mid/High वॉल्यूम टियर्स

कंप्लायंस

Opt-in अनिवार्य है।
STOP का सम्मान किया जाता है।

हम जिस भी रेगुलेटर के तहत काम करते हैं, वह एक साफ ऑप्ट-इन ट्रेल और तत्काल ऑप्ट-आउट की अपेक्षा करता है। हम प्लेटफॉर्म लेयर पर दोनों को लागू करते हैं — आपके ऐप को इसे याद रखने की ज़रूरत नहीं है।

TDRA · UAE

ऑप्ट-इन रिकॉर्ड्स, अनिवार्य सेंडर ID रजिस्ट्रेशन, और इनलाइन लागू किए गए प्रोहिबिटेड-कंटेंट फिल्टर्स।

CST · सऊदी अरब

PDPL-अनुपालन सहमति स्टोरेज, विनियमित उद्योगों के लिए SAR डेटा रेजिडेंसी।

TPS · यूनाइटेड किंगडम

STOP कीवर्ड एनफोर्समेंट, डू-नॉट-कॉल लिस्ट सिंक्रोनाइज़ेशन, मार्केटिंग-बनाम-सर्विस स्प्लिट।

10DLC · USA

TCR रजिस्ट्रेशन, ब्रांड वेटिंग, कैंपेन अप्रूवल; Verizon, AT&T, T-Mobile पर ऑपरेटर फ़िल्टरिंग।

खरीदार जो सवाल पूछते हैं

टू-वे SMS,
खरीदारों के लिए जवाब दिए गए।

Long codes मानक 10–12 अंकों के अंतरराष्ट्रीय नंबर हैं; ये सस्ते हैं, आसानी से प्रोविजन (1–3 दिन) किए जा सकते हैं, और मध्यम वॉल्यूम के लिए उपयुक्त हैं। Short codes (4–6 अंक) प्रीमियम हैं, रेगुलेटर द्वारा स्वीकृत हैं, प्रति सेकंड 50–500 मैसेज का समर्थन करते हैं, और रजिस्टर होने में 4–10 सप्ताह का समय लेते हैं। Shared numbers पूल किए गए मल्टी-टेनेंट होते हैं — इन्हें लॉन्च करना सबसे तेज़ है लेकिन आप अन्य टेनेंट्स के साथ opt-out लिस्ट साझा करते हैं।

आपके नंबर पर आने वाले जवाब आपके अकाउंट पर कॉन्फ़िगर किए गए webhook URL पर सेंडर के नंबर और मैसेज टेक्स्ट के साथ पोस्ट किए जाते हैं। सेंडर नंबर और आपके द्वारा भेजे गए मैसेज ID के माध्यम से उन्हें बातचीत से मिलाएँ — डैशबोर्ड इनबॉक्स आपके लिए पूरा थ्रेड सुरक्षित रखता है।

कीवर्ड राउटर आपके webhook चलने से पहले हर इनबाउंड MO पर चलता है। STOP, إيقاف, ARRÊT (साथ ही आपके कस्टम कीवर्ड्स) को केस-इनसेंसिटिवली मैच किया जाता है। STOP प्राप्तकर्ता को प्लेटफॉर्म-वाइड सप्रेशन लिस्ट में डाल देता है और कन्फर्मेशन मैसेज के साथ ऑटो-एक्नॉलेज करता है। HELP आपका कॉन्फ़िगर किया गया हेल्प टेक्स्ट लौटाता है। कस्टम कीवर्ड्स आपके द्वारा प्रत्येक कीवर्ड के लिए निर्दिष्ट किए गए webhook URL पर रूट होते हैं।

कुछ मार्केट्स में Inbound MO फ्री है (UAE, KSA में shared short codes पर) और अन्य में प्रति-मैसेज शुल्क लगता है (Egypt, Jordan, Kuwait — आमतौर पर प्रति इनबाउंड $0.01–0.02)। Outbound MT के लिए मानक SMS दर लागू होगी। नंबर रेंटल: मार्केट के आधार पर long codes $5/महीना और dedicated short codes $1,500–4,000/महीना हैं।

UAE TDRA: यूज़-केस अप्रूवल सहित, डेडिकेटेड शॉर्ट कोड के लिए 4–6 सप्ताह। KSA CST: 6–10 सप्ताह। Egypt NTRA: 4–8 सप्ताह। हम आवेदन जमा करते हैं, रेगुलेटर के साथ पत्राचार का प्रबंधन करते हैं, और अप्रूवल मिलने के बाद इनबाउंड लिसनर प्रोविजन करते हैं। शेयर्ड शॉर्ट कोड आमतौर पर 1–3 कार्य दिवसों के भीतर लाइव हो जाते हैं।

हाँ — डैशबोर्ड में यूनिफाइड इनबॉक्स हर एक्टिव बातचीत को सामने लाता है, राउंड-रॉबिन या स्किल्स रूटिंग के आधार पर एजेंटों को असाइन करता है, और प्रति बातचीत SLA को ट्रैक करता है। या फिर webhook को अपने मौजूदा हेल्पडेस्क (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC) में पाइप करें और एजेंटों को उसी POST /sms/sendSms एंडपॉइंट के माध्यम से जवाब देने दें।

प्लेटफ़ॉर्म-व्यापी। आपके किसी भी नंबर पर STOP का रिप्लाई आने से, वह MSISDN आपके टेनेंट के हर अकाउंट, हर प्रोडक्ट (Bulk SMS, A2P, OTP, WhatsApp) और हर कैंपेन के लिए सप्रेशन लिस्ट में आ जाता है। यूजर केवल START (या आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया opt-in कीवर्ड) टेक्स्ट करके ही वापस opt-in कर सकता है — यह एक रेगुलेटरी आवश्यकता है जिसे हम डिफ़ॉल्ट रूप से लागू करते हैं।

ऑपरेटर जैसे ही MO इवेंट सौंपता है, इनबाउंड मैसेज आपके webhook पर भेज दिए जाते हैं। webhook विफल होने पर 24 घंटे तक एक्सपोनेंशियल बैकऑफ़ के साथ दोबारा प्रयास किए जाते हैं। डेड-लेटर क्यू स्टैंडर्ड में 7 दिन और एंटरप्राइज़ में 90 दिन तक क्वेरी की जा सकती है। इनबाउंड हैंडलिंग प्लेटफ़ॉर्म के 99.99% अपटाइम SLA पर चलती है; SLA की सटीक शर्तें और कोई भी सर्विस क्रेडिट आपके कॉन्ट्रैक्ट में तय होते हैं।

आपका प्रश्न यहाँ नहीं है? हमारी इंजीनियरिंग टीम से पूछें

Two-way SMS उसी बैकबोन पर चलता है जिस पर BroadNet का A2P SMS इंफ्रास्ट्रक्चर चलता है। रिप्लाई-आधारित ऑथेंटिकेशन के लिए इसे OTP वेरिफिकेशन के साथ जोड़ें, या बिज़नेस के लिए RCS पर अपग्रेड करें जहाँ हैंडसेट इसका समर्थन करता है।

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डिलीवरी: 200+ देश, सीधे ऑपरेटर से 86।

कोई ग्रे रूट्स नहीं: जहाँ भी व्यावसायिक रूप से उपलब्ध है, वहाँ एक डायरेक्ट ऑपरेटर बाइंड, अन्यथा एक लेबल वाला पार्टनर-मैनेज्ड रूट। हर चैनल के लिए एक API, एक ऐसे नेटवर्क पर जो 2003 से संचालित है।

200+
देश
1,000+
ऑपरेटर कनेक्शन
300M+
मैसेज·दिन
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$ npm i @broadnet/cpaas-sdk axios

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