अक्टूबर 2026 से, प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर पर प्रति माह 1,000 service messages के फ्री टियर के बाद, WhatsApp service messages (वे फ्री-फॉर्म रिप्लाई जो एक बिजनेस 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर भेजता है) के लिए प्रति डिलीवर किया गया मैसेज Meta शुल्क लगेगा, जो प्राप्तकर्ता के मार्केट में utility और authentication मैसेज की दर के समान होगा। उसी दिन, एक ओपन विंडो के भीतर भेजे जाने वाले utility टेम्पलेट्स फ्री नहीं रहेंगे। BroadNet एक Meta Business Solution Provider है जो 1,000+ डायरेक्ट ऑपरेटर कनेक्शनों पर SMS और RCS भी चलाता है, और यह गाइड समझाती है कि क्या बदलेगा, क्या फ्री रहेगा और आप नई लागत को नियंत्रण में कैसे रख सकते हैं।
मुख्य बातें
- 1 अक्टूबर 2026 तक, प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर पर प्रति माह 1,000 के फ्री टियर के बाद, डिलीवर किए गए service messages के लिए फिर से बिलिंग की जाएगी। Meta नवंबर 2024 से service messages के लिए शुल्क नहीं ले रहा था।
- प्रत्येक मार्केट में सर्विस रेट उस मार्केट के utility और authentication रेट के बराबर होगा। Meta सर्विस मैसेज के लिए कोई वॉल्यूम टियर नहीं देता है।
- एक ओपन कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर भेजे जाने वाले utility टेम्पलेट्स, जो 1 जुलाई 2025 से फ्री थे, 1 अक्टूबर 2026 से बिल योग्य हो जाएंगे।
- फ्री एंट्री पॉइंट विंडो (Click to WhatsApp विज्ञापन या Facebook कॉल-टू-एक्शन बटन से शुरू हुई बातचीत) फ्री रहेगी और 7 दिनों तक खुली रह सकती है।
- Meta का pricing पेज, जिसे 30 September 2026 को अपडेट किया गया है, यह बताता है कि प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर को हर महीने 1,000 फ्री सर्विस मैसेज मिलते हैं। Meta 1,001वें मैसेज से चार्ज करता है; अप्रयुक्त फ्री मैसेज रोल ओवर नहीं होते हैं, और यह टियर हर महीने रीसेट हो जाता है।
- सबसे बड़ी बचत कम और अधिक पूर्ण रिप्लाई भेजने से, और प्रत्येक मार्केट के लिए वन-वे अलर्ट को सबसे सस्ते चैनल पर रूट करने से होती है।
1 अक्टूबर 2026 को क्या बदलाव होंगे?
Meta ने 1 July 2025 को WhatsApp Business प्लेटफॉर्म की प्राइसिंग को प्रति-कन्वर्सेशन से बदलकर प्रति-मैसेज कर दिया था। उस मॉडल के तहत केवल डिलीवर किए गए टेम्पलेट मैसेज के लिए चार्ज लिया जाता था, और किसी भी ओपन कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर भेजे गए मैसेज फ्री थे। 1 October 2026 का अपडेट उस फ्री ज़ोन के अधिकांश हिस्से को हटा देता है। Meta की अपनी शब्दावली है कि यह "सर्विस मैसेज के लिए प्रति मैसेज चार्ज करेगा, जिनके लिए November 2024 के बाद से चार्ज नहीं लिया गया है", और मार्केट के अनुसार सर्विस मैसेज की दरें "यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन मैसेज की दरों के समान हैं" (Meta, non-template message pricing)।
सर्विस मैसेज कोई भी नॉन-टेम्पलेट मैसेज है। Meta कहता है कि इन्हें किसी व्यक्ति द्वारा, जैसे कि कस्टमर सर्विस एजेंट द्वारा लिखा जा सकता है, या किसी थर्ड-पार्टी AI सॉल्यूशन द्वारा जेनरेट किया जा सकता है। दोनों ही स्थितियों में कीमत समान है: एक डिलीवर किया गया मैसेज, एक चार्ज।
| मैसेज | जब इसे भेजा जाता है | 30 Sep 2026 तक | 1 अक्टूबर 2026 से |
|---|---|---|---|
| सर्विस मैसेज (किसी एजेंट या थर्ड-पार्टी AI द्वारा फ्री-फॉर्म रिप्लाई) | 24-घंटे के कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर | मुफ़्त | प्रति बिजनेस फोन नंबर प्रति माह 1,000 मुफ़्त मैसेज के बाद, डिलीवर किए गए प्रत्येक मैसेज पर मार्केट के यूटिलिटी/ऑथेंटिकेशन रेट के अनुसार शुल्क लिया जाएगा |
| यूटिलिटी टेम्पलेट | एक ओपन कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर | मुफ़्त | डिलीवर किए गए प्रत्येक मैसेज पर शुल्क लगता है (कोई फ्री टियर नहीं) |
| यूटिलिटी टेम्पलेट | विंडो के बाहर | शुल्क लागू | शुल्क लागू (अपरिवर्तित) |
| ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट | किसी भी समय | शुल्क लागू | शुल्क लागू (अपरिवर्तित) |
| मार्केटिंग टेम्पलेट | किसी भी समय | चार्ज किया गया | शुल्क लागू (अपरिवर्तित) |
| फ्री एंट्री पॉइंट विंडो के दौरान मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन या सर्विस मैसेज (7 दिनों तक खुला रहता है) | Click to WhatsApp विज्ञापन या Facebook कॉल-टू-एक्शन एंट्री के बाद | मुफ़्त | मुफ़्त (अपरिवर्तित) |
वर्ष की शुरुआत में एक और लाइन आइटम आया: Meta के अपने Business Agent प्लेटफ़ॉर्म द्वारा जनरेट किए गए मैसेज के लिए 1 अगस्त 2026 से प्रति टोकन बिलिंग की जा रही है, जो कि उसी Meta पेज के अनुसार प्रति मिलियन टोकन की $2.00 की एक वैश्विक दर है। यह केवल तभी लागू होता है जब आप Meta के एजेंट का उपयोग करते हैं। API के माध्यम से आपके अपने एजेंटों या किसी तीसरे पक्ष के AI द्वारा लिखे गए जवाब सर्विस मैसेज हैं।
एक WhatsApp सर्विस मैसेज की लागत कितनी होगी?
बिल्कुल उतनी ही जितनी उसी बाज़ार में एक यूटिलिटी मैसेज की लागत होती है। Meta प्रत्येक मैसेज की कीमत उसकी श्रेणी और प्राप्तकर्ता के WhatsApp नंबर के कंट्री कॉलिंग कोड के आधार पर तय करता है, और यह केवल तभी शुल्क लेता है जब मैसेज डिलीवर हो जाता है, न कि तब जब इसे भेजा जाता है। Meta ने कहा है कि वह 1 सितंबर 2026 तक उन दरों को प्रकाशित कर देगा जो 1 अक्टूबर 2026 से प्रभावी होंगी, जिसमें सर्विस दरें भी शामिल हैं। ये दरें Meta के pricing page से जुड़े रेट कार्ड फ़ाइलों (मुद्रा के अनुसार CSV और PDF) में उपलब्ध हैं।
हमने जानबूझकर इस लेख में देश-वार नंबरों को शामिल नहीं किया है। Meta एक प्रकाशित कैलेंडर के आधार पर उन्हें संशोधित करता है, और Meta के पेज पर दिया गया रेट कार्ड ही एकमात्र आधिकारिक आंकड़ा है जिस पर आप इस दिन भरोसा कर सकते हैं। हम निश्चितता के साथ यह कह सकते हैं कि सर्विस दर कैसे बनाई जाती है: प्राप्तकर्ता के बाज़ार के लिए यूटिलिटी दर लें, और मासिक मुफ़्त टियर के बाद प्रत्येक डिलीवर किए गए जवाब की कीमत वही होगी।
दो विवरण इस गणना को बदलते हैं। पहला, यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन मैसेज मासिक वॉल्यूम टियर के माध्यम से कम दरें प्राप्त कर सकते हैं, जिसकी गणना एक बिजनेस पोर्टफोलियो में सभी WhatsApp Business खातों में की जाती है। सर्विस मैसेज के लिए ऐसा नहीं हो सकता: Meta स्पष्ट रूप से कहता है कि वह "सर्विस मैसेज के लिए वॉल्यूम टियर की पेशकश नहीं करता है"। दूसरा, Meta 16 मुद्राओं में बिलिंग करता है, जिसमें USD, AED, SAR, INR और IDR शामिल हैं, ताकि खाड़ी या भारतीय व्यवसाय स्थानीय मुद्रा में शुल्क देख सकें।
1 अक्टूबर 2026 को किन बाज़ारों में नई दरें लागू होंगी?
सर्विस-मैसेज में बदलाव के साथ-साथ, Meta 1 अक्टूबर 2026 को कई बाज़ारों को रीजनल से स्टैंडअलोन प्राइसिंग में स्थानांतरित कर रहा है। चूंकि एक सर्विस मैसेज की लागत एक यूटिलिटी मैसेज के समान ही होती है, इसलिए एक नई यूटिलिटी दर एक नई सर्विस दर भी है। मध्य पूर्व के सबसे करीब के बाज़ार इराक, कुवैत, ओमान और मोरक्को हैं।
| मार्केट | 1 अक्टूबर 2026 को बदलाव (Meta का विवरण) | सर्विस रिप्लाई पर प्रभाव |
|---|---|---|
| इराक | कम यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें, साथ ही एक नई ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल दर | सर्विस रिप्लाई को नई, कम यूटिलिटी दर पर रखा गया है |
| कुवैत | अधिक यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें, साथ ही एक नई ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल दर | सर्विस रिप्लाई की कीमतें नई, उच्च यूटिलिटी दर पर आधारित हैं |
| ओमान | उच्च यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें, साथ ही एक नई ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल दर | सर्विस रिप्लाई की कीमतें नई, उच्च यूटिलिटी दर पर आधारित हैं |
| मोरक्को | उच्च यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें, साथ ही एक नई ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल दर | सर्विस रिप्लाई की कीमतें नई, उच्च यूटिलिटी दर पर आधारित हैं |
| बांग्लादेश, नेपाल, श्रीलंका | कम यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें, साथ ही एक नई ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल दर | कम |
| कजाकिस्तान, यूक्रेन | उच्च यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें, साथ ही एक नई ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल दर | उच्च |
कतर पहले ही 1 जुलाई 2026 को स्टैंडअलोन प्राइसिंग पर चला गया था, जिसमें उच्च यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरें शामिल हैं। यदि आप इन बाजारों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं, तो पिछली तिमाही के क्षेत्रीय आंकड़े के बजाय नए रेट कार्ड के साथ अपने कॉस्ट मॉडल को फिर से चलाएं।
क्या कोई फ्री अलाउंस है, जैसे कि महीने में 1,000 फ्री सर्विस मैसेज?
हाँ। Meta का प्राइसिंग पेज, जिसे 30 सितंबर 2026 को अपडेट किया गया है, यह बताता है कि चूंकि Meta 1 अक्टूबर 2026 से सर्विस मैसेज के लिए चार्ज करना फिर से शुरू कर रहा है, इसलिए यह प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर को प्रति माह 1,000 डिलीवर किए गए सर्विस मैसेज का एक फ्री टियर देता है (Meta, WhatsApp Business प्लेटफॉर्म पर प्राइसिंग)। Meta महीने के 1,001वें सर्विस मैसेज से चार्ज करता है। अप्रयुक्त फ्री मैसेज रोल ओवर नहीं होते हैं, और यह टियर हर महीने मैसेजिंग अकाउंट के टाइमज़ोन के अनुसार आधी रात को रीसेट हो जाता है। इसलिए, एक नंबर जो महीने में 5,000 सर्विस रिप्लाई डिलीवर करता है, वह उनमें से 4,000 के लिए भुगतान करता है; एक नंबर जो 800 डिलीवर करता है, वह किसी के लिए भुगतान नहीं करता है। फ्री टियर केवल सर्विस मैसेज को कवर करता है: एक ओपन कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर भेजे गए यूटिलिटी टेम्पलेट्स पर पहले मैसेज से ही चार्ज लगाया जाता है, और फ्री एंट्री पॉइंट विंडो में मैसेज के लिए कोई चार्ज नहीं लगाया जाता है। यदि किसी मैसेजिंग अकाउंट में कोई पेमेंट मेथड नहीं है, तो Meta फ्री टियर के भीतर सर्विस मैसेज डिलीवर करता है लेकिन उससे आगे नहीं।
Q4 2026 के लिए बजट नियम: बिल करने योग्य मैसेज = प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर पर हर महीने पहले 1,000 के बाद डिलीवर किए गए सर्विस रिप्लाई + हर डिलीवर किया गया यूटिलिटी टेम्पलेट, चाहे वह विंडो के अंदर हो या नहीं, जिसकी कीमत प्राप्तकर्ता के मार्केट की यूटिलिटी दर पर होगी।
क्या फ्री एंट्री पॉइंट अभी भी लागू है?
हाँ। Meta का प्राइसिंग पेज, जिसे 30 सितंबर 2026 को अपडेट किया गया है, यह बताता है कि जब कोई यूजर Android या iOS पर WhatsApp ऐप पर Click to WhatsApp विज्ञापन से आपको मैसेज करता है और आप कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर जवाब देते हैं, तो उस रिप्लाई के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है और एक फ्री एंट्री पॉइंट विंडो खुल जाती है जो 7 दिनों तक खुली रह सकती है (Meta, WhatsApp Business प्लेटफॉर्म पर प्राइसिंग)। जब तक यह विंडो खुली है, Meta मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन या सर्विस मैसेज के लिए शुल्क नहीं लेता है; Meta Business Agent मैसेज के लिए अभी भी शुल्क लिया जाता है। उन व्यवसायों के लिए जो विज्ञापनों के माध्यम से सपोर्ट या सेल्स बातचीत प्राप्त करते हैं, अब बिना किसी प्रति-मैसेज लागत के जवाब देने का यह मुख्य तरीका है।
एक सामान्य सपोर्ट बातचीत पर इसका क्या प्रभाव पड़ता है?
प्रभाव देखने का सबसे आसान तरीका कीमतों के बजाय बिल करने योग्य मैसेज की गिनती करना है। नीचे दिया गया उदाहरण सांकेतिक है: यह मैसेज की गिनती करता है, पैसों की नहीं, इसलिए Meta के रेट कार्ड से अपने मार्केट के लिए यूटिलिटी दर से गुणा करें। यह मानकर चलता है कि बिजनेस फोन नंबर पहले ही महीने के लिए अपने 1,000 फ्री सर्विस मैसेज का उपयोग कर चुका है।
| सपोर्ट बातचीत (ग्राहक पहले लिखता है) | 30 सितंबर 2026 तक बिल करने योग्य मैसेज | 1 Oct 2026 से बिल करने योग्य मैसेज (मासिक फ्री टियर के बाद) |
|---|---|---|
| एजेंट विंडो के भीतर 6 छोटे जवाब भेजता है, फिर 1 ऑर्डर-अपडेट यूटिलिटी टेम्पलेट भेजता है | 0 | 7 |
| टेम्पलेट के साथ 3 पूर्ण जवाबों में वही समाधान | 0 | 4 |
| चैटबॉट 3 टर्न के दौरान प्रति टर्न 4 अलग-अलग बबल्स में जवाब देता है | 0 | 12 |
| 3 टर्न के दौरान प्रति टर्न 1 समेकित संदेश में चैटबॉट के जवाब | 0 | 3 |
| ग्राहक Click to WhatsApp विज्ञापन से आया; व्यवसाय 24 घंटों के भीतर जवाब देता है | 0 | मुफ़्त एंट्री पॉइंट विंडो (7 दिनों तक) के दौरान 0 |
एक बार जब इसे लिख लिया जाता है, तो पैटर्न स्पष्ट हो जाता है: अब बातचीत की संख्या नहीं, बल्कि संदेशों की संख्या बिल निर्धारित करती है। आपके एजेंट और बॉट्स अपने जवाबों को कैसे विभाजित करते हैं, इसके आधार पर उसी समाधान की लागत तीन या चार गुना अधिक हो सकती है।
आप अक्टूबर 2026 के बाद WhatsApp लागत को कैसे कम कर सकते हैं?
- जवाबों को समेकित करें। एजेंटों को प्रशिक्षित करें और बॉट्स को इस तरह कॉन्फ़िगर करें कि वे कई छोटे संदेशों के बजाय एक ही पूर्ण उत्तर भेजें। यह सबसे सस्ता बदलाव है जो आप कर सकते हैं, और ग्राहक आमतौर पर इसे पसंद करते हैं।
- सबसे पहले AI फ़्लो का ऑडिट करें। किसी तीसरे पक्ष के AI द्वारा जेनरेट किए गए जवाब सर्विस मैसेज होते हैं। एक बॉट जो हर उत्तर को तीन संदेशों में विभाजित करता है, वह रातों-रात इसकी लागत को तीन गुना कर देता है।
- प्रत्येक बाज़ार के लिए वन-वे अलर्ट को सबसे सस्ते चैनल पर रूट करें। एक डिलीवरी नोटिफिकेशन जिसके लिए किसी जवाब की आवश्यकता नहीं है, उसे WhatsApp यूटिलिटी टेम्पलेट होने की ज़रूरत नहीं है। चैनल लागत तुलना टूल में इसकी तुलना SMS और RCS से करें; UAE के लिए BroadNet SMS प्रति मैसेज $0.0123 से शुरू होती है (UAE SMS कीमतें)।
- जहाँ उपयुक्त हो, वहाँ फ्री एंट्री पॉइंट का उपयोग करें। यदि आपकी बातचीत वैसे भी विज्ञापनों से शुरू होती है, तो Click to WhatsApp विज्ञापन से आए ग्राहक को जवाब देने से एक फ्री एंट्री पॉइंट विंडो खुल जाती है जो 7 दिनों तक खुली रह सकती है, जिसमें मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन या सर्विस मैसेज के लिए कोई शुल्क नहीं लगता है।
- टेम्पलेट्स को ईमानदारी से वर्गीकृत करें। यूटिलिटी के रूप में दर्ज किए गए प्रमोशनल मैसेज को Meta द्वारा पुन: वर्गीकृत किया जा सकता है। सही कैटेगरी चुनने से आपकी अप्रूवल दर और आपके पूर्वानुमान सुरक्षित रहते हैं।
- प्रत्येक हल किए गए केस के प्रति डिलीवर किए गए मैसेज को मापें। केवल बातचीत की मात्रा पर नहीं, बल्कि प्रति टिकट और प्रति बॉट इंटेंट डिलीवर किए गए, बिल करने योग्य मैसेज पर रिपोर्ट करें। कुल लागत का मॉडल बनाने के लिए ट्रू कॉस्ट कैलकुलेटर का उपयोग करें।
- टेम्पलेट्स के लिए वॉल्यूम टियर की जाँच करें। सर्विस मैसेज के लिए कोई टियर नहीं होते हैं, लेकिन यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट्स के लिए होते हैं। टेम्पलेट ट्रैफिक को एक ही बिजनेस पोर्टफोलियो के तहत समेकित करने से आप निचले टियर में आ सकते हैं।
सपोर्ट रिप्लाई के लिए WhatsApp या SMS: अब कौन सा सस्ता है?
यह मार्केट पर और इस बात पर निर्भर करता है कि क्या ग्राहक को जवाब देने की आवश्यकता है। रिच मीडिया और रीड रिसीट्स के साथ टू-वे सपोर्ट के लिए WhatsApp अभी भी बेहतर चैनल है। वन-वे, समय-संवेदनशील सूचनाओं के लिए, SMS अक्सर सस्ता होता है और बिना किसी ऐप के हर हैंडसेट तक पहुँचता है। नीचे दिए गए तुलना में जानबूझकर कोई कीमतें नहीं दी गई हैं; ऊपर दिए गए टूल्स में अपनी दरें डालें।
| प्रश्न | 1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp | SMS (A2P) |
|---|---|---|
| बिलिंग किस पर होती है? | प्रत्येक डिलीवर किया गया टेम्पलेट, और मासिक फ्री टियर के बाद प्रत्येक डिलीवर किया गया सर्विस मैसेज | नेटवर्क पर भेजा गया प्रत्येक मैसेज (या मैसेज का हिस्सा) |
| मुफ़्त क्या है? | मुफ़्त एंट्री पॉइंट विंडो, और प्रत्येक बिज़नेस फ़ोन नंबर पर हर महीने पहले 1,000 सर्विस मैसेज | कुछ भी नहीं; आप प्रति मैसेज भुगतान करते हैं |
| दर कैसे तय की जाती है? | Meta द्वारा, प्रत्येक कैटेगरी और प्राप्तकर्ता देश के कॉलिंग कोड के आधार पर | रूट और डेस्टिनेशन नेटवर्क द्वारा |
| क्या उपयोगकर्ता को ऐप की आवश्यकता है? | हाँ, WhatsApp | नहीं, कोई भी फ़ोन |
| इसके लिए सबसे अच्छा | टू-वे सपोर्ट, रिच मीडिया, कन्वर्सेशनल कॉमर्स | वन-वे अलर्ट्स, OTP फ़ालबैक, हर हैंडसेट तक पहुँच |
कई टीमें एक सरल विभाजन का उपयोग करती हैं: ग्राहक द्वारा शुरू की गई बातचीत के लिए WhatsApp, और व्यवसाय द्वारा शुरू किए गए अलर्ट्स के लिए SMS या RCS, जिसमें उनके बीच ऑटोमैटिक फ़ालबैक की सुविधा होती है। यही BroadNet ओमनीचैनल के पीछे का मॉडल है, और हमारी SMS बनाम WhatsApp बनाम RCS गाइड बाज़ार के अनुसार इसके बारे में विस्तार से बताती है।
1 अक्टूबर 2026 से पहले आपको क्या करना चाहिए?
- Meta का वर्तमान रेट कार्ड डाउनलोड करें और आपके द्वारा सेवा दिए जाने वाले प्रत्येक बाज़ार के लिए यूटिलिटी रेट नोट करें। यही आपकी नई सर्विस दर है।
- प्रत्येक बिज़नेस फ़ोन नंबर के लिए पिछले महीने के वॉल्यूम निकालें: डिलीवर किए गए सर्विस मैसेज और विंडो के भीतर भेजे गए यूटिलिटी टेम्पलेट्स। प्रति नंबर 1,000 फ्री सर्विस मैसेज घटाएं, फिर नए लाइन आइटम का आकार निर्धारित करने के लिए शेष को यूटिलिटी रेट से गुणा करें।
- अपने बॉट या एजेंट मैक्रोज़ में तीन सबसे बड़ी मैसेज-स्प्लिटिंग फ्लो को ठीक करें।
- उन वन-वे अलर्ट्स को SMS या RCS पर ले जाएँ जिन्हें WhatsApp की आवश्यकता नहीं है, जहाँ यह सस्ता है।
- वित्त संबंधी जानकारी: यदि कोई नंबर हर महीने 1,000 से अधिक सर्विस रिप्लाई भेजता है, तो WhatsApp इनवॉइस बढ़ जाएगा, भले ही बातचीत का वॉल्यूम स्थिर रहे।
यदि आप BroadNet के माध्यम से WhatsApp चलाते हैं, तो अपने बाज़ारों के लिए अक्टूबर की दरों के बारे में अपने अकाउंट मैनेजर से बात करें। हमारा WhatsApp प्राइसिंग पेज बताता है कि शुल्क कैसे पास किए जाते हैं, और WhatsApp Business API पेज ऑनबोर्डिंग, टेम्पलेट्स और फ़ॉलबैक को कवर करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या 1 अक्टूबर 2026 के बाद WhatsApp रिप्लाई मुफ़्त हैं?
केवल कुछ। 1 अक्टूबर 2026 से Meta डिलीवर किए गए सर्विस मैसेज, यानी 24-घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर भेजे गए फ्री-फॉर्म रिप्लाई, पर हर बिज़नेस फ़ोन नंबर के लिए हर महीने 1,001वें मैसेज से शुल्क लेता है। हर महीने पहले 1,000 मुफ़्त हैं, और Click to WhatsApp विज्ञापन या Facebook कॉल-टू-एक्शन बटन के बाद खुली फ्री एंट्री पॉइंट विंडो के भीतर भेजे गए रिप्लाई पर शुल्क नहीं लिया जाता है।
अक्टूबर 2026 से एक WhatsApp सर्विस मैसेज की लागत कितनी होगी?
यह उसी देश में भेजे गए यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन मैसेज के समान है। Meta प्राप्तकर्ता के WhatsApp नंबर के कंट्री कॉलिंग कोड के आधार पर दर निर्धारित करता है और इसे अपने रेट कार्ड में प्रकाशित करता है। सर्विस मैसेज पर कोई वॉल्यूम-टियर डिस्काउंट नहीं मिलता है।
क्या प्रति नंबर 1,000 सर्विस मैसेज की मुफ्त सीमा उपलब्ध है?
हाँ। Meta का प्राइसिंग पेज, जिसे 30 सितंबर 2026 को अपडेट किया गया है, बताता है कि प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर को प्रति माह 1,000 डिलीवर किए गए सर्विस मैसेज का एक फ्री टियर मिलता है। Meta 1,001वें मैसेज से शुल्क लेता है; अप्रयुक्त मुफ्त मैसेज अगले महीने के लिए रोल ओवर नहीं होते हैं, और यह टियर हर महीने रीसेट हो जाता है। इस टियर में यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन या मार्केटिंग टेम्पलेट्स शामिल नहीं हैं।
क्या 24-घंटे की विंडो के भीतर यूटिलिटी टेम्पलेट्स के लिए अब पैसे देने होंगे?
हाँ, 1 अक्टूबर 2026 से। एक खुले कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर डिलीवर किए गए यूटिलिटी टेम्पलेट्स 1 जुलाई 2025 से मुफ्त रहे हैं। 1 अक्टूबर से, विंडो के बाहर भेजे गए यूटिलिटी टेम्पलेट्स की तरह, प्रत्येक डिलीवर किए गए मैसेज के लिए शुल्क लिया जाएगा।
क्या फ्री एंट्री पॉइंट विंडो अभी भी लागू है?
हाँ। Meta बताता है कि जब आप Click to WhatsApp विज्ञापन या Facebook कॉल-टू-एक्शन बटन से आए उपयोगकर्ता को कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर जवाब देते हैं, तो उस जवाब के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है और एक फ्री एंट्री पॉइंट विंडो खुल जाती है जो 7 दिनों तक खुली रह सकती है, जिसके दौरान मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और सर्विस मैसेज मुफ्त होते हैं।
क्या सर्विस मैसेज वॉल्यूम टियर्स के लिए पात्र हैं?
नहीं। Meta सर्विस मैसेज के लिए वॉल्यूम टियर की सुविधा नहीं देता है। यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट्स के मासिक वॉल्यूम टियर बने रहते हैं, जिसकी गणना पूरे बिजनेस पोर्टफोलियो के आधार पर की जाती है।
क्या AI चैटबॉट के जवाबों के लिए मानव जवाबों की तुलना में अलग से शुल्क लिया जाता है?
नहीं, अगर AI आपका अपना है या किसी तीसरे पक्ष का है। दोनों ही सर्विस मैसेज हैं और हर डिलीवर किए गए मैसेज की लागत समान है। केवल Meta के अपने Business Agent प्लेटफ़ॉर्म द्वारा जेनरेट किए गए मैसेज की बिलिंग 1 अगस्त 2026 से अलग तरीके से, प्रति टोकन, होती है।
मैं अक्टूबर 2026 के बाद WhatsApp की लागत कैसे कम कर सकता हूँ?
कम लेकिन अधिक पूर्ण जवाब भेजें; बॉट्स को उत्तरों को कई मैसेज में विभाजित करने से रोकें; वन-वे अलर्ट को SMS या RCS पर ले जाएँ जहाँ वे सस्ते हों; जहाँ उपयुक्त हो वहाँ Click to WhatsApp विज्ञापनों का उपयोग करें; और प्रत्येक हल किए गए केस के प्रति डिलीवर किए गए मैसेज को ट्रैक करें।
स्रोत
- Meta for Developers, Meta Business Agent के लिए आगामी प्राइसिंग अपडेट, सर्विस और यूटिलिटी मैसेज, 26 सितंबर 2026 को एक्सेस किया गया।
- Meta for Developers, WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म पर प्राइसिंग (प्रति-मैसेज मॉडल, प्रति बिजनेस फोन नंबर 1,000 सर्विस मैसेज का फ्री टियर, वॉल्यूम टियर, करेंसी, मार्केट रेट में बदलाव), 30 सितंबर 2026 को अपडेट किया गया, 10 अक्टूबर 2026 को एक्सेस किया गया।
- WhatsApp Business, प्लेटफ़ॉर्म की कीमतें (डिलीवरी पर शुल्क लिया जाता है), 26 सितंबर 2026 को एक्सेस किया गया।
- Meta for Developers, टेम्पलेट वर्गीकरण (आवर्ती श्रेणी अपडेट), 26 सितंबर 2026 को एक्सेस किया गया।
संबंधित अध्ययन: WhatsApp 24-घंटे की विंडो की व्याख्या, कन्वर्सेशन प्राइसिंग क्या थी और उसकी जगह क्या आया, WhatsApp टेम्पलेट इकोनॉमिक्स और 24-घंटे की विंडो पर विस्तृत जानकारी।
