Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Comment ça marche
La plateforme effectue des appels automatisés et diffuse un message enregistré ou une synthèse vocale, avec la possibilité de recueillir des réponses au clavier pour des confirmations ou des sondages. Elle utilise le réseau vocal, ce qui lui permet d'atteindre des numéros et dans des situations où les SMS ne sont pas disponibles. Voir /answers/programmable-voice et /answers/what-is-dtmf.
Quand l'utiliser
Alertes urgentes et critiques, rappels de rendez-vous et de paiement pour les publics qui préfèrent la voix, la couverture des lignes fixes et les cas d'accessibilité où un message vocal est plus approprié qu'un texte. Voir /answers/voice-otp-explained.
Réponses interactives
Ajoutez des options de clavier (DTMF) pour permettre aux destinataires de confirmer, de se désinscrire ou de répondre à une question d'enquête, transformant ainsi une diffusion unidirectionnelle en une interaction mesurable. Voir /answers/what-is-ivr.
Associez-le aux SMS
La diffusion vocale et les SMS sont complémentaires : les SMS servent à conserver une trace de l’information et à assurer la liaison, la voix offre une plus grande réactivité et une meilleure portée. Combinez les deux pour les notifications critiques. Consultez les pages /answers/what-is-omnichannel-orchestration et /products/voice.