Qu'est-ce que le DTMF ?
Le DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) est la signalisation émise lorsqu'un appelant appuie sur les touches d'un clavier téléphonique : chaque chiffre correspond à une paire de tonalités audio que le réseau décode. C'est ainsi que les appelants naviguent dans les menus du SVI (« tapez 1 pour le service commercial ») et saisissent des données telles que des numéros de compte ou une confirmation vocale par code OTP. En VoIP, le DTMF est généralement transmis hors bande (RFC 2833 / telephone-event) plutôt que comme signal audio en bande, ce qui lui permet de résister à la compression. Voir /answers/what-is-ivr et /answers/programmable-voice.
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