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Comment mesurer le retour sur investissement du marketing par SMS ?

Dernière mise à jour 22 juillet 20261 min de lectureExaminé par l'équipe d'ingénierie BroadNet

Réponse rapide

Mesurez le retour sur investissement du marketing SMS en attribuant les revenus générés par une campagne à son coût total (dépenses liées aux messages et incitations), en utilisant des liens uniques, des codes promotionnels ou des groupes témoins pour isoler l'effet SMS. Étant donné que les SMS sont lus presque systématiquement en quelques minutes, les campagnes bien ciblées et ayant obtenu le consentement des destinataires affichent généralement un excellent retour sur investissement. Toutefois, le chiffre exact dépend de la rigueur de l'attribution et de la qualité des listes, et non uniquement du taux d'ouverture.

Définition en langage clairneutre vis-à-vis des fournisseursExaminé 22 juillet 2026

La réponse longue

Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.

§01

Attribuer les revenus, pas les ouvertures

Les taux d'ouverture flattent l'opinion ; seul le chiffre d'affaires représente le véritable indicateur. Utilisez des liens de suivi uniques, des codes promotionnels uniques ou un groupe témoin pour isoler le chiffre d'affaires réellement généré par la campagne. Consultez la page /answers/sms-marketing-best-practices.

§02

Calculer le coût total

Incluez les dépenses liées aux messages (par segment, en tenant compte de l'encodage), les remises et incitations éventuelles, ainsi que les coûts de plateforme. Comparez ces montants au chiffre d'affaires attribué pour obtenir un retour sur investissement réel. Consultez les pages /answers/sms-pricing-explained et /answers/sms-character-limit-explained.

§03

Protégez le dénominateur avec une liste de qualité

Des listes de contacts consenties, propres et bien segmentées sont plus efficaces ; l’envoi massif de messages à des numéros non consentis ou obsolètes est un gaspillage de ressources et nuit à la délivrabilité, ce qui réduit le retour sur investissement. Voir /answers/how-to-handle-sms-opt-outs et /products/hlr-lookup.

§04

Comparer et combiner les chaînes

Comparez les SMS, les e-mails et WhatsApp pour un même objectif, et combinez-les : un rappel par SMS dans une campagne e-mail améliore souvent le retour sur investissement total. Voir /answers/sms-vs-email-marketing et /answers/abandoned-cart-sms.

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