لوائح A2P SMS في تركيا.
الامتثال للقانون رقم 6563 وİYS.
تخضع الرسائل التجارية SMS في تركيا للقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية ولائحته التنظيمية الخاصة بالاتصالات التجارية، والتي تُنفذ من قبل وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı). قبل إرسال أي رسالة تجارية ("ticari elektronik ileti"), يجب على المرسلين تسجيل موافقة المستلم (opt-in) في İYS (İleti Yönetim Sistemi — النظام الوطني لإدارة الرسائل). يجب أن تتضمن كل رسالة خياراً فعالاً لإلغاء الاشتراك (opt-out)، وتخضع البيانات الشخصية لـ KVKK (القانون رقم 6698). وتتولى BTK، هيئة تنظيم الاتصالات، الإشراف على المشغّلين الذين يقومون بنقل حركة البيانات.
من ينظم خدمة A2P SMS في تركيا؟
تخضع الرسائل الإلكترونية التجارية في تركيا للقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية المتعلقة بالاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية. الجهة المختصة هي وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı): حيث قامت بإنشاء İYS وتفرض الغرامات الإدارية. وتقوم BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)، هيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بتنظيم المشغّلين الذين يقومون بنقل حركة البيانات.
- الجهة المختصة: وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı).
- الأساس القانوني: القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية.
- تم تنفيذه من خلال لائحة الاتصالات التجارية / الرسائل الإلكترونية التجارية.
İYS: السجل الوطني للموافقة
يُعدّ نظام إدارة الرسائل (İYS) في تركيا شرطًا أساسيًا، وهو سجل مركزي لموافقة المستلمين على تلقي الرسائل التجارية. قبل إرسال أي رسالة إلكترونية تجارية، يجب على المُرسِل الحصول على موافقة المستلم المسجلة في نظام إدارة الرسائل (İYS)؛ وإذا لم تكن الموافقة مسجلة في النظام، فلا يجوز إرسال الرسالة. يمكن للمستلمين مراجعة موافقاتهم وسحبها مركزيًا عبر نظام إدارة الرسائل (İYS)، ويتعين على المُرسِلين مطابقة قوائمهم مع هذا النظام.
- تقوم خدمة الإنترنت الخاصة بـ İYS بتسجيل موافقة الرسائل التجارية على المستوى الوطني.
- يجب أن يكون خيار الاشتراك موجودًا في İYS قبل الإرسال.
- يمكن للمستلمين عرض الموافقات وإلغائها مركزياً في نظام İYS.
- يقوم المرسلون بمطابقة قوائم الأذونات الخاصة بهم مع نظام İYS.
تسجيل معرّف المُرسِل
تُستخدم معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية (المنشئين) في خدمة الرسائل من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P)، ويتم تسجيلها/إضافتها إلى القائمة البيضاء لدى شركات الاتصالات قبل إرسال الرسائل؛ ويجب أن يعكس معرّف المُرسِل العلامة التجارية المسجلة. تتم عملية التسجيل لدى شركات الاتصالات (Turkcell وVodafone Türkiye وTürk Telekom) أو عبر قناة محلية مرخصة. معرّفات المُرسِلين غير المسجلة أو الديناميكية عُرضة للحظر.
- معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية المسجلة عبر المشغّلين.
- يجب أن يتطابق معرّف المُرسِل مع اسم العلامة التجارية المُسجّلة.
- المشغّلون: توركسيل، فودافون تركيا، تورك تيليكوم.
- تأكد من الوثائق الحالية والمدة الزمنية اللازمة مع مزود الخدمة.
الرسائل الترويجية مقابل الرسائل المتعلقة بالمعاملات
تركز القواعد على "الرسائل الإلكترونية التجارية" - التسويق والترويج والحملات - التي تتطلب موافقة مسجلة لدى نظام معلومات الإنترنت (İYS)، والالتزام بالتوقيت، وخيار إلغاء الاشتراك. أما الرسائل غير التجارية بطبيعتها - رموز التحقق لمرة واحدة، وإشعارات الطلبات والتسليم، وغيرها من رسائل الخدمة/المعاملات المرتبطة بالتزام قائم - فهي عمومًا لا تخضع لمتطلبات موافقة نظام معلومات الإنترنت (İYS)، ولكن يجب أن تظل غير ترويجية تمامًا.
- تجارية (تسويقية): موافقة İYS + تحديد معرّف المُرسِل + خيار إلغاء الاشتراك.
- المعاملات/الخدمات (رمز التحقق لمرة واحدة، إشعارات الطلب/التسليم): خارج نطاق موافقة İYS.
- إن دمج التسويق في رسالة الخدمة يلغي الاستثناء.
- حافظ على فصل واضح بين عمليات التسويق والمعاملات.
قواعد المحتوى والتوقيت وإلغاء الاشتراك
لا يحدد القانون رقم 6563 أو لائحته أي نافذة زمنية محددة لإرسال الرسائل التجارية؛ وغالباً ما يطبق المشغّلون والعلامات التجارية ساعات إرسال خاصة بهم، لذا يرجى الاتفاق على ساعات الإرسال الخاصة بكم مع مزود الخدمة. يجب أن تحدد كل رسالة تجارية معرّف المُرسِل وتوفر خياراً سهلاً ومجانياً لإلغاء الاشتراك ("ret" / الرد لإلغاء الاشتراك). كما يجب تلبية طلبات إلغاء الاشتراك على الفور (خلال أيام عمل قليلة)، وبعد ذلك لا يجوز إرسال أي رسائل تجارية أخرى إلى ذلك المستلم.
- لا توجد نافذة زمنية قانونية محددة لإرسال الرسائل التجارية.
- اتفق على ساعات الإرسال مع مزود الخدمة والمشغّلين.
- يجب أن تحدد كل رسالة المرسل وأن توفر خيار إلغاء الاشتراك المجاني.
- يتم تنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك على الفور (في غضون أيام عمل قليلة).
- يُحظر الإعلان عن الكحول بموجب القانون رقم 4250 (المادة 6، كما عُدلت في عام 2013)، لذا يجب استبعاد العروض الترويجية للكحول من SMS التجارية.
حماية البيانات: KVKK (القانون رقم 6698)
تخضع البيانات الشخصية المستخدمة في المراسلة لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK)، الذي تشرف عليه هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK). ويتطلب معالجة أرقام الهواتف المحمولة لأغراض التسويق أساسًا قانونيًا، وعادةً ما يكون موافقة صريحة، ويتمتع أصحاب البيانات بحقوق الوصول والتصحيح والمحو. كما ينظم قانون حماية البيانات الشخصية سجل مراقبي البيانات (VERBİS) وشروط نقل البيانات عبر الحدود.
- القانون: KVKK، القانون رقم 6698، تحت إشراف هيئة KVKK.
- الموافقة الصريحة هي الأساس المعتاد لمعالجة البيانات التسويقية.
- حقوق أصحاب البيانات: الوصول، والتصحيح، والمحو.
- قد تُطبق قواعد التسجيل في نظام VERBİS وقواعد النقل عبر الحدود.
الإنفاذ وبيئة المشغّلين
يتم فرض عقوبات عدم الامتثال على جبهتين: يمكن لوزارة التجارة فرض غرامات إدارية بموجب القانون رقم 6563 لإرسال رسائل تجارية دون موافقة مسجلة في İYS أو بدون خيار إلغاء اشتراك صالح، كما يمكن لهيئة KVKK معاقبة المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية. يوجد في تركيا ثلاثة MNO — وهي Turkcell و Vodafone Türkiye و Türk Telekom — والوصول إلى جميع المشتركين يعني ضرورة تسجيل معرّف المُرسِل (sender ID) لدى كل منها. يرجى التأكد من فئات الغرامات الحالية وخطوات الانضمام إلى İYS عند التسجيل.
- غرامات إدارية لعدم الحصول على موافقة İYS أو إلغاء الاشتراك.
- عقوبات منفصلة من قبل هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK) لمعالجة البيانات غير القانونية.
- ثلاث مشغّلي شبكات الهاتف المحمول: توركسيل، فودافون تركيا، تورك تيليكوم.
- تأكد من مبالغ الغرامات الحالية وخطوات برنامج İYS مع مزود الخدمة الخاص بك.
- قدم حزمة KYC الخاصة بكالرخصة التجارية، خطاب التفويض ونماذج الرسائل
- تقوم BroadNet بتقديم الطلبلدى المشغّلين أو الجهة التنظيمية، حسب متطلبات السوق
- المراجعة والموافقةالمدة الزمنية المعتادة5-7 أيام عمل
- الإرسال تحت علامتك التجاريةمعرّف المُرسِل المعتمد الخاص بك في كل رسالة
البيانات التقنية: تركيا
أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).
| كود الدولة للهاتف المحمول (MCC) | 286 |
|---|---|
| رمز الاتصال الدولي | +90 |
| المشغّلون (MCC-MNC) |
|
| طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية) | 160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة) | 70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| الجهة التنظيمية | BTK (هيئة تقنيات المعلومات والاتصالات) |
| قواعد معرّف المُرسِل | يتم إعداد معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية (originators) لدى المشغّلين. التسجيل في سجل موافقات İYS (İleti Yönetim Sistemi) إلزامي للرسائل التجارية. علامات التشكيل التركية في UCS-2. |
| المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل | 5-7 أيام عمل |
المزيد عن تركيا
قارن قواعد رسائل A2P SMS في جميع أنحاء المنطقة.
يجمع كل سوق بين دليل إرشادي تنظيمي وتغطيته المباشرة وتفاصيل التوجيه المباشر للمشغّل.
الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
قواعد تركيا: الرسائل النصية التجارية مقابل الرسائل النصية للمعاملات
| القدرة | تجارية / تسويقية | معاملاتية / خدمية (OTP، التنبيهات) |
|---|---|---|
| مطلوب معرّف المُرسِل المسجل | ||
| يلزم الاشتراك المسجل لدى İYS | — | |
| تحديد معرّف المُرسِل في الرسالة | — | |
| إلغاء الاشتراك المجاني (ret) مطلوب | — | |
| الأساس القانوني للمعالجة وفقًا لـ KVKK | ||
| إلغاء الاشتراك ينعكس أيضاً في İYS | — |
أسئلة شائعة
ما هو نظام İYS وهل أحتاج إلى التسجيل فيه؟
ما هو القانون الذي يحكم الرسائل النصية التجارية في تركيا؟
هل تحتاج رسائل رمز التحقق لمرة واحدة والرسائل المتعلقة بالمعاملات إلى موافقة İYS؟
ما هي الأوقات التي يمكنني فيها إرسال رسائل تسويقية نصية؟
كيف يعمل خيار إلغاء الاشتراك؟
ما هي متطلبات KVKK للتسويق عبر رسائل SMS؟
تابع الاستكشاف
اختبر أولاً، ثم انطلق بثقة.
وصول تجريبي عند الطلب ونرد خلال يوم عمل واحد. الدفع حسب الاستخدام في بيئة الإنتاج. أسعار خاصة للحجم من مليون رسالة شهريًا.