كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
التعرف على الكلمات الرئيسية
ادعم أوامر الإيقاف وإلغاء الاشتراك وما يعادلها في ترجمات محلية على رقم الاتصال ثنائي الاتجاه، وقم بمعالجتها تلقائيًا عبر رابط الويب الوارد. راجع /answers/what-is-two-way-messaging و /answers/what-is-a-messaging-webhook.
قمع دائم
أضف الأرقام التي تم إلغاء الاشتراك فيها إلى قائمة "عدم الاتصال" التي يتم التحقق منها قبل كل إرسال، بحيث لا يتلقى الرقم أي رسالة تسويقية أخرى إلا إذا أعاد المستخدم الاشتراك صراحةً. راجع /answers/what-is-dnc.
أكد مرة واحدة، ثم توقف
أرسل تأكيدًا واحدًا لإلغاء الاشتراك، ثم توقف عن إرسال الرسائل نهائيًا - فالاستمرار في إرسال الرسائل بعد إرسال كلمة "STOP" يُعد انتهاكًا وخرقًا للثقة. احتفظ بسجل قابل للتدقيق للطلب وتاريخه.
رسائل المعاملات المنفصلة
تختلف الرسائل الأساسية المتعلقة بالمعاملات (مثل التنبيهات الأمنية) عمومًا عن رسائل إلغاء الاشتراك في التسويق، ولكن احرص على الفصل الواضح بين الفئات، ولا تستخدم أبدًا قناة المعاملات لإدخال التسويق خلسةً. راجع /answers/sms-compliance-checklist.