خدمات الاتصالات الغنية، المقدَّمة بشكل أصلي على Android عبر تطبيق Google Messages. بصفتنا شريك Google RBM، تُوفر BroadNet لمرسل علامتك التجارية المُوثق - الشارة الزرقاء، وعروض الوسائط المتعددة، والردود التفاعلية، وإشعارات القراءة - مع إمكانية التحويل التلقائي إلى رسائل SMS على أي جهاز لا يدعم خدمات الاتصالات الغنية.
ربط مباشر بمركز Jibe RCS من جوجل باستخدام بيانات اعتماد المرسل المُوثّقة. يكشف البحث عن الإمكانيات عن الهواتف التي لا تدعم RCS عند الوصول، ويعود إلى رسائل SMS دون أن يكتب تطبيقك أي شرط.
بطاقتك الغنية، والردود المقترحة، والصورة، أو العرض الدائري - يتم إرسالها عبر بوابة الإرسال. يتم تكوين مُرسِل RCS المُوثَّق والمسار في حسابك، بحيث يصل نفس الإرسال إلى الوكيل المُخصَّص.
يتم البحث عن رقم الهاتف المحمول (MSISDN) في ذاكرة التخزين المؤقت لإمكانية RCS. إذا لم يتمكن الهاتف من عرض RCS، فسيتم تحويل الرسالة تلقائيًا إلى SMS عند نفس الإرسال.
ربط مباشر بمنصة Jibe من جوجل باستخدام بيانات اعتماد الوكيل المعتمد. يظهر شعار العلامة التجارية وشارة التعريف من العرض الأول.
تقوم حزمة بروتوكول RCS الخاصة بالمشغّل بإرسال الرسائل إلى تطبيق الرسائل على الهاتف. وتعود جميع البيانات، بما في ذلك إشعار القراءة ومؤشر الكتابة وخيار الرد المقترح، إلى النظام.
تم التسليم، والقراءة، والرد، والنقر على الزر - كل ذلك بمثابة webhook إلى نقطة النهاية الخاصة بك. نفس مخطط الأحداث الخاص برسالة SMS DLR بالإضافة إلى حقول الأحداث الغنية.
بطاقتك الغنية، والردود المقترحة، والصورة، أو العرض الدائري - يتم إرسالها عبر بوابة الإرسال. يتم تكوين مُرسِل RCS المُوثَّق والمسار في حسابك، بحيث يصل نفس الإرسال إلى الوكيل المُخصَّص.
يتم البحث عن رقم الهاتف المحمول (MSISDN) في ذاكرة التخزين المؤقت لإمكانية RCS. إذا لم يتمكن الهاتف من عرض RCS، فسيتم تحويل الرسالة تلقائيًا إلى SMS عند نفس الإرسال.
ربط مباشر بمنصة Jibe من جوجل باستخدام بيانات اعتماد الوكيل المعتمد. يظهر شعار العلامة التجارية وشارة التعريف من العرض الأول.
تقوم حزمة بروتوكول RCS الخاصة بالمشغّل بإرسال الرسائل إلى تطبيق الرسائل على الهاتف. وتعود جميع البيانات، بما في ذلك إشعار القراءة ومؤشر الكتابة وخيار الرد المقترح، إلى النظام.
تم التسليم، والقراءة، والرد، والنقر على الزر - كل ذلك بمثابة webhook إلى نقطة النهاية الخاصة بك. نفس مخطط الأحداث الخاص برسالة SMS DLR بالإضافة إلى حقول الأحداث الغنية.
طلب HTTPS واحد إلى POST /rcs/message/sendbulk — رمز Bearer ونموذج multipart يضم destinationNo وmessageType وcontent، ووكيل RCS الموثّق لديك. وتعود الأجهزة غير الداعمة لـRCS إلى SMS في الإرسال نفسه.
# Send an RCS message (non-RCS handsets fall back to SMS)curl -X POST https://api.broadnet.me/rcs/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F messageType=TEXT \ -F destinationNo=+447700900123 \ -F content="Your order has shipped. Track it in the app."خدمة RCS ليست ميزة إضافية في رسائل SMS. تتطلب كل ميزة وكيلًا معتمدًا، ومجموعة أدوات علامة تجارية معتمدة، ومسارًا بمستوى المشغّلين. تتولى BroadNet جميع هذه الأمور الثلاثة.
اسم شركتك وشعارها ولون التمييز وعلامة التحقق الزرقاء - تتم معالجتها بالكامل من خلال برنامج RCS Business Messaging من جوجل. يرى العملاء علامة تجارية موثوقة، وليس مجرد رمز مختصر.
بطاقات منتجات مضمنة تتضمن صورة بانر، وعنوان، ووصف، وما يصل إلى أربعة إجراءات. يمكنك التمرير بين دوارات تضم ما يصل إلى عشر بطاقات - بدون تطبيق، وبدون إعادة توجيه للرابط.
تظهر أزرار الرد السريع أسفل الرسالة — حتى إحدى عشرة لكل إرسال. ينقر العملاء بدلاً من الكتابة. وتُعاد الردود مباشرةً عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
إشارات تسليم وقراءة حقيقية من الهاتف — لا تقديرات على مستوى البوابة. شغّل رحلات تنتظر حتى يرى العميل الرسالة فعلياً.
أظهر لعميلك أن أحد الموظفين يقوم بكتابة رد، أو فعّل مؤشر الكتابة أثناء توليد الروبوت لرد طويل حتى تبدو المحادثة حية بدلاً من أن تكون متوقفة.
يظهر شعارك الملون بالكامل داخل تطبيق رسائل جوجل - في قائمة المحادثات، والعنوان، والإشعارات. وهذا يُعدّ أكبر عامل لتعزيز الثقة مقارنةً بمعرّف مُرسِل رسائل SMS.
لا تزال رسائل SMS تتمتع بنطاق وصول واسع. ولكن عندما يدعم الهاتف المحمول واتفاقية شركة الاتصالات ذلك، فإن خدمة RCS تستبدل رسالة نصية من 160 حرفًا بواجهة ثنائية الاتجاه تحمل علامة تجارية.
يتم توفير بيانات المرسل الموثق عبر Google RBM في كل سوق من الأسواق المذكورة أدناه. يتم إضافة أسواق جديدة عند الطلب - عادةً ما يستغرق الأمر من أربعة إلى ستة أسابيع.
التحدي: بدت رسالة SMS ترويجية لإطلاق عقار وكأنها حملة تسويقية جماعية، ولم تتحول إلا بشكل ضعيف إلى حجوزات معاينة. الحل: استُبدلت الرسالة النصية بعرض دوّار (carousel) عبر RCS للوحدات المتاحة، لكل وحدة صورها وزر "حجز معاينة"، مع عرض هوية العلامة التجارية الموثّقة داخل المحادثة.
التحدي: لم يكن لدى قاعدة عملاء يهيمن عليها نظام أندرويد مسار خدمة ثنائي الاتجاه سهل دون إجبارهم على تثبيت التطبيق. الحل: توجيه الردود المقترحة للاستفسارات الشائعة مثل "تتبع طلبي" مباشرةً إلى روبوت خدمة العملاء الحالي.
التحدي: وجود قاعدة مستخدمين مختلطة لنظامي Android وiOS في عدة أسواق استلزم إما بناء طبقة توجيه أو إرسال رسالتين. الحل: البحث عن الإمكانيات عند الإرسال يختار RCS لأجهزة Android ويعود تلقائيًا إلى الرسائل النصية القصيرة (SMS) لأجهزة iPhone باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واحدة.
الشبكة نفسها بمستوى المشغّلين التي خدمت Google وMeta وUber منذ عام 2003 تنقل الآن رسائل RCS الموثّقة الخاصة بك — عبر وصلات المشغّلين ذاتها التي تستخدمها رسائل A2P SMS لدينا، مع تحويل تلقائي مدمج.
مسار مباشر إلى المشغّل في 86 دولة، ومسارات شركاء مُعلَّمة بوضوح في غيرها.
وصلات مباشرة مع المشغّلين حيثما كان ذلك متاحًا تجاريًا.
حركة رسائل من التطبيقات إلى الأشخاص تُنقل عبر شبكة BroadNet.
عقدان من توصيل الرسائل بمستوى المشغّلين.
تختلف مدة مراجعة جوجل حسب السوق، وعادةً ما تتم الموافقة عليها خلال 3-10 أيام عمل بعد تقديم الطلب. نتولى تسجيل الوكلاء، وتحميل بيانات العلامة التجارية، وإثبات حالة الاستخدام. تُعدّ الإمارات العربية المتحدة (اتصالات، دو)، والمملكة العربية السعودية (إس تي سي، موبايلي، زين)، ومصر (فودافون، أورانج، اتصالات مصر) الأسرع؛ بينما تستغرق بعض الأسواق الأخرى من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من جانب شركات الاتصالات.
يُجرى فحص قدرات RCS عند الإرسال من خلال ذاكرتنا المؤقتة (التي يتم تحديثها كل 6 ساعات من قِبل المشغّل). إذا لم يتمكن رقم الهاتف المحمول (MSISDN) من عرض خدمة RCS - بسبب استخدام iPhone أو أجهزة Android قديمة أو تعطيل RCS - فسيتم تحويل الرسالة تلقائيًا إلى SMS عند نفس عملية الإرسال. ستتلقى خطاف ويب (webhook) واحدًا مع القناة: "rcs" | "sms" يوضح لك أي جزء من الاتصال تم تنفيذه.
تُحتسب التكلفة لكل جلسة مراسلة، وليس لكل رسالة. تُعتبر المحادثة التي تتضمن بطاقة، وردًا، ونقرة زر جلسة واحدة - عادةً ما بين 0.018 و0.025 دولار أمريكي في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، و0.012 دولار أمريكي في مصر. تُحتسب تكلفة رسائل SMS الاحتياطية وفقًا لسعر رسائل SMS القياسي في تلك السوق. لا توجد رسوم إعداد لتسجيل الوكيل.
نعم، جميع أنواع رسائل RBM القياسية: نص، صورة، فيديو، صوت، بطاقة تفاعلية (عنوان، وصف، صورة، حتى 4 أزرار)، عرض دوار (من 2 إلى 10 بطاقات)، ردود مقترحة (حتى 11 ردًا)، وإجراءات مقترحة (اتصال، رابط، تقويم، موقع، عرض الخريطة، مشاركة الموقع). يتم التحقق من صحة جميع المخططات من جانب الخادم قبل الإرسال.
الإمارات العربية المتحدة (اتصالات، دو)، المملكة العربية السعودية (إس تي سي، موبايلي، زين)، مصر (فودافون، أورانج، اتصالات مصر)، الكويت (زين، أوريدو، إس تي سي)، قطر (أوريدو، فودافون)، البحرين (بتلكو، إس تي سي، زين)، عُمان (عمانتل، أوريدو). خارج منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، البرازيل، المكسيك، فرنسا، ألمانيا، إسبانيا، إيطاليا، الهند، إندونيسيا. يتم تفعيل أسواق جديدة شهرياً.
نعم - كل انتقال حالة (تم الإرسال، التسليم، القراءة، الرد، النقر على زر) يتم تشغيله كـ webhook. تحترم إشعارات القراءة تفضيلات خصوصية المستخدم؛ فإذا عطّلها على هاتفه، ستتلقى حالة «تم التسليم» دون «تمت القراءة». مؤشرات الكتابة خاصة بالرسائل الواردة فقط، فالمنصة لا تُتيح خيار "وضع علامة كجاري الكتابة" حتى الآن.
تعمل المنصة باتفاقية مستوى خدمة لوقت التشغيل بنسبة 99.99%. وإذا تراجع أداء مركز Jibe، تتحول ذاكرة التخزين المؤقت للقدرات إلى "غير معروف"، ويعود كل إرسال إلى SMS خلال 30 ثانية — فتستمر حملتك في الإرسال. لا نضع الرسائل في قائمة انتظار. وتُنشر تقارير تحليل ما بعد الحادث لكل حادث من المستوى sev-1 خلال 5 أيام عمل.
نعم، يقوم مُنشئ الرسائل النصية الجماعية بتقسيم الجمهور، ويمكنك اختيار الرسائل الغنية بتقنية RCS أو الرسائل النصية فقط لكل نوع. يتم عرض معدلات التسليم والفتح والنقر والرد في لوحة تحكم واحدة، مما يتيح لك إجراء مقارنة دقيقة. يلاحظ معظم العملاء زيادة في التفاعل بمقدار ضعفين إلى ثلاثة أضعاف على الرسائل التي تستخدم تقنية RCS في أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
السؤال ليس هنا؟ استشر فريقنا الهندسي
تعمل RCS إلى جانب رسائل نصية A2P ضمن منظومة قنوات BroadNet، مع تحويل تلقائي إلى الرسائل النصية الجماعية وWhatsApp Business API حيث لا تتوفر RCS.
هل تقارن بين المزوّدين؟ اقرأ دليل المشتري: أفضل مزود RCS.
لا مسارات رمادية: ربط مباشر مع المشغّل حيثما كان متاحاً تجارياً، وإلا فمسار يديره شريك ومُعلَّم بوضوح. API واحدة لكل قناة، على شبكة نبنيها منذ عام 2003.
سنتولى تسجيل الوكلاء، وتقديم حزمة العلامة التجارية، وتوفير خدمات شركات الاتصالات. سترسل رسائلك الغنية بالمحتوى خلال أسابيع، لا أرباع سنة.
الموارد
ورقة بيانات رسائل RCS
تعمّق في المفاهيم التي يقوم عليها هذا المنتج.