كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
ما الذي تم التحقق منه بشأن المرسل
يخضع مُرسلو رسائل التسويق عبر الرسائل النصية (RBM) لعملية التحقق من العلامة التجارية من قِبل جوجل (أو، بالنسبة لمراكز RBM غير التابعة لجوجل، من قِبل المركز الإقليمي المعتمد من قِبل GSMA) - اسم النشاط التجاري، والشعار، والموقع الإلكتروني، ورقم الهاتف الرسمي. يظهر المُرسلون المُوثَّقون علامة صح زرقاء وشعار في سلسلة المحادثة، على غرار حساب WhatsApp للأعمال المُوثَّق. هذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع المشترين إلى تحويل حملاتهم التسويقية من الرسائل النصية القصيرة (SMS) إلى رسائل التسويق عبر الرسائل النصية (RBM): تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ومكافحة التزييف.
ما يمكنه فعله فعلياً
يدعم كل رسالة نصًا منسقًا يصل إلى 8000 حرف. تتضمن البطاقات المنسقة عنوانًا وصورة ووصفًا، بالإضافة إلى ما يصل إلى أربعة إجراءات مقترحة. كما تدعم عرض البطاقات بشكل دائري، حيث يمكن عرض ما يصل إلى 10 بطاقات. وتشمل أيضًا الردود المقترحة والإجراءات المقترحة التي تؤدي إلى روابط مباشرة، أو إجراءات اتصال، أو طلبات تحديد الموقع. بالإضافة إلى ذلك، تدعم هذه الميزة إشعارات القراءة (حيث يمكن للعلامة التجارية معرفة وقت فتح المستخدم للرسالة - وهي ميزة مثيرة للجدل، إذ لا تسمح بها جميع الأسواق). كما تدعم مؤشرات الكتابة والدردشة الجماعية، والتي تُستخدم غالبًا في أنماط إدارة علاقات العملاء.
نموذج التسعير
يتم احتساب رسوم RBM لكل محادثة وليس لكل رسالة. وتُعد المحادثة جلسة مدتها 24 ساعة. تختلف الأسعار حسب المنطقة: حوالي $0.025 لكل محادثة في الولايات المتحدة/أوروبا، و$0.015-$0.040 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وبالمقارنة مع SMS الذي يتراوح بين $0.005-$0.040 لكل رسالة — فإن RBM تُعد خياراً تنافسياً بمجرد إرسال محتوى يعادل ~3 SMS لكل جلسة.
أين يوجد RBM وأين لا يوجد
متوفر في أكثر من 60 دولة عبر منصة RBM من جوجل؛ ومتوفر في أسواق إضافية عبر مراكز RCS الإقليمية (فودافون، كومفيفا، مافينير). منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: متوفر في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وقطر؛ وتجربة أولية في مصر والكويت. يدعم نظام iOS منذ الإصدار 18 جميع مستخدمي أجهزة iPhone على شركات الاتصالات المدعومة - وقد طُرحت هذه الخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تدريجيًا خلال عام 2025، شركةً تلو الأخرى. تدعم BroadNet خدمة RBM بشكل كامل للأسواق المتاحة؛ راجع /products/rcs-messaging.