يبني فريق هندسة ذكاء اصطناعي واحد أربعة منتجات، لكل منها اسمه: Carrier AI داخل شبكات المشغّلين، ومنصة BroadNet AI داخل البنية التحتية للمؤسسات، وDialerBee للمكالمات الصادرة، وSmart Waiter في المطاعم. تتشارك المنتجات الثلاثة الأولى محرك مكافحة الاحتيال نفسه ومعالجة اللغة متعددة اللغات نفسها وحلقة التعلم المستمر نفسها.
مدرَّبة على بيانات القياس من أكثر من 300 مليون رسالة يوميًا على شبكة حقيقية — لا على مجموعة بيانات عامة. مصمَّمة أصلًا لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
خريطة منتجات الذكاء الاصطناعي
فريق هندسة ذكاء اصطناعي واحد وأربعة منتجات، لكل منها اسمه وصفحته ومشتروه: Carrier AI لشبكات المشغّلين وBroadNet AI للمؤسسات منتجان منفصلان.
تقييم الاحتيال، والتوجيه الذكي، والذكاء متعدد اللغات المدرب على بيانات القياس عن بعد الحقيقية لشركات الاتصالات - نفس النماذج التي تحمي مليارات الرسائل شهريًا.
ثلاثة أسطح نشر
ثلاثة أماكن يعمل فيها العقل. لكل سطح صفحته المفصّلة؛ وهذه هي الخريطة.
نظام تعلم آلي عالي الأداء يعمل بسرعة فائقة أمام مراكز خدمة الرسائل القصيرة وجدران الحماية الخاصة بالمشغّلين. يشمل ذلك كشف الاحتيال، والتوجيه الذكي، واكتشاف شذوذ معرّف المُرسِل، وسلوك صندوق شرائح SIM، وتصنيف النوايا في حركة البيانات ثنائية الاتجاه - كل ذلك ضمن محرك تقييم واحد، تم تدريبه على بيانات مرجعية مصنفة خاصة بالمشغّل.
تقنية Graph ML خاصة، ووكلاء مستقلون بذاكرة دائمة، واستخدام أداة MCP، وتنسيق متعدد الوكلاء. صوت + دردشة + رؤية في بيئة تشغيل واحدة. انشرها خلال 21 يومًا وفقًا لشروطك - SaaS، أو سحابة خاصة، أو محليًا، أو معزولة عن الشبكة.
نظام اتصال صادر متعدد اللغات يعمل بالذكاء الاصطناعي، مُصمم خصيصًا لشركات خدمات الأعمال، وتحصيل الديون، وموزعي خدمات الاتصالات، ومراكز الاتصال الخاضعة للرقابة. يتميز النظام بمعالجة ذكية للذكاء الاصطناعي تدعم 12 لغة، وتوجيه SIP من خلال BYOC، ووكلاء WebRTC، وضوابط داعمة للامتثال لقوانين حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون تنظيم الاتصالات عبر الهاتف (TDRA) وقانون الاتصالات وتقنية المعلومات (CST).
الدماغ المشترك
هذه هي النماذج. يعتمد مكان تشغيل كل منها على السطح لكنها تستخدم نفس الشيفرة، ونفس مسار إعادة التدريب ونفس حلقة التعلم المستمر.
تصنيف قائم على النصوص مع حلقات تغذية راجعة من الوكيل وضبط على مستوى المستأجر. يقوم المحرك نفسه بتقييم عناصر المسار الرمادي على حافة مركز خدمة الرسائل القصيرة، ويشير إلى تداخلات الرسائل غير الممكنة داخل سطح المراسلة، ويحدد ما إذا كانت مكالمة صوتية صادرة تصل إلى شخص حقيقي أم إلى بريد صوتي.
نماذج أصلية باللغات الإنجليزية والعربية (الخليجية/الشامية/المصرية/المغربية) والإسبانية (أمريكا اللاتينية + الاتحاد الأوروبي) والفرنسية والإيطالية والألمانية والتركية والهندية والأردية وغيرها. تراعي اللهجات واللغة العامية، وتم تدريبها على بيانات حقيقية من سكان منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بدلاً من مجموعات البيانات الغربية العامة.
يستخدم النظام تقنيات التعلم الآلي البياني والاستدلال المعزز بالاسترجاع على مجموعة بيانات العميل الخاصة، ويُجري تدقيقًا ذاتيًا للتأكد من خلوها من الأخطاء. ويُجيب النظام نفسه على استفسارات دعم المؤسسات، ويُصنّف نزاعات مشغّلي خدمات الاتصالات، ويُقيّم مسار المشاعر لحملات الاتصال الهاتفي.
وكلاء مستقلون مزودون بذاكرة دائمة ويستخدمون أداة إدارة المحتوى. يقومون بفتح التذاكر، وتحديث السجلات، وجدولة المواعيد، وصياغة المقترحات، وتسليمها إلى الموظفين عند الضرورة وفقًا للسياسة المتبعة. وتستخدم شركات الاتصالات نفس الإطار لتوجيه سير العمل الموجه للمحللين.
تصنيف في أقل من ثانية بالسرعة الكاملة للشبكة. قرارات وكيل المؤسسة في أقل من ثانية. كشف التلاعب بالشبكات في أقل من ثانية واحدة. كل ذلك على نفس مستوى الاستدلال.
إعادة تدريب ليلية على البيانات المرجعية الخاصة بالمشغّل/المؤسسة/المستأجر. يقوم المحلل بتجاوز تغذية نموذج الغد. تثبيت أو رفض أي إصدار من النموذج من لوحة التحكم. تم إيقاف استخدام حزم القواعد الثابتة منذ سنوات.
لماذا التكامل؟
يمكنك شراء جدار حماية لشبكة الاتصالات من مورد، ومنصة ذكاء اصطناعي للمؤسسات من مورد آخر، وجهاز اتصال صادر من مورد ثالث. لقد اطلعنا على وثيقة الشراء. إليك ما الذي يُغفل عند القيام بذلك.
تُغذي أنماط الاحتيال التي تظهر في حركة رسائل شركات الاتصالات سياق وكيل المؤسسة. تعمل مصنفات نوايا خدمة العملاء على تحسين توقيت الرسائل الصادرة من نظام الاتصال. لا يستطيع ثلاثة موردين مشاركة الإشارة عبر مختلف المنصات، بينما يستطيع فريق هندسي واحد ذلك.
إصدار النماذج، وتيرة إعادة التدريب، تقييم A/B، سجل التدقيق، مراقبة الانحراف - كلها عناصر أساسية في جميع الجوانب الثلاثة. اشترِ من ثلاثة موردين، وقدّم ثلاث حزم MLOps؛ اشترِ BroadNet، وقدّم واحدة فقط.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) + قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة + قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية + هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) + هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) + الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) + هيئة تنظيم قطاع الاتصالات (TRC) - يتم تطبيقها مرة واحدة على مستوى البيانات، وليس ثلاث مرات عند ثلاث نقاط تكامل. سجل التدقيق موحد.
كشف نمط جديد للهجمات الإلكترونية عبر رسائل SMS (Smishing) عند جدار الحماية الخاص بالمشغّل، مما عزز من فعالية نظام تصنيف المكالمات الواردة في المؤسسة ونظام كشف الرسائل المزعجة في عملية إعادة التدريب نفسها. حادثة واحدة، ثلاث واجهات محمية.
حوكمة الذكاء الاصطناعي
تبقى عمليات نشر شركات الاتصالات ضمن نطاق بيانات المشغّل. أما عمليات نشر المؤسسات فتُشغَّل عبر البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو السحابة الخاصة، أو في مراكز البيانات المحلية، أو في بيئة معزولة عن الشبكة - ويختار العميل ما يناسبه. بيانات مستأجر DialerBee معزولة لكل مستأجر على حدة.
يتم تسجيل كل قرار يتخذه النموذج مع بصمة الإدخال، وإصدار النموذج، ودرجة الثقة، والإجراءات اللاحقة. تتوفر إمكانية الاحتفاظ بالبيانات لمدة سبع سنوات للقطاعات الخاضعة للتنظيم.
ضوابط داعمة للامتثال في جميع الأطر التي تعمل قاعدة عملاء BroadNet في إطارها. نفس الموقف عبر جميع الأسطح الثلاثة.
الدفاعات ضد الحقن الفوري، وتصفية المخرجات، وتنظيف البيانات الحساسة، وبقية تخصص OWASP الخاص بـ LLM المطبق عبر أسطح المؤسسة + الاتصال الهاتفي.
جدار حماية SMS لمكافحة الاحتيال منشور داخل شبكات المشغّلين. ودراسة الحالة المعلنة هي e& مصر.
اقرأ دراسة الحالةتعلّم آلي على الرسوم البيانية (Graph ML) + إطار عمل للوكلاء + محرك معرفة، قابل للنشر كخدمة SaaS أو على سحابة خاصة أو محليًا أو في بيئة معزولة، خلال جدول زمني مؤسسي مدته 21 يومًا.
تفاصيل المنصةكشف آلي للرد الآلي (AMD) متعدد اللغات يشمل الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والألمانية والتركية والهندية والأردية. BYOC SIP، ووكلاء WebRTC، وعلامة بيضاء متعددة المستأجرين.
DialerBee — الصفحة الكاملةالتعليمات
فريق هندسة ذكاء اصطناعي واحد وقاعدة شيفرة مشتركة للنماذج. ثلاث منصات نشر بهياكل تجارية مستقلة: Carrier AI داخل شبكات المشغّلين، ومنصة BroadNet AI للمؤسسات داخل البنية التحتية للعملاء (وأيضًا broadnet.ai)، والمكالمات الصوتية الصادرة عبر DialerBee. ويمثل Smart Waiter للمطاعم منتجًا رابعًا من الفريق نفسه. يمكنك شراء أي منها وحده أو شراؤها جميعًا؛ فالأساس واحد.
نعم. كل سطح مستقل بذاته. يعمل الذكاء الاصطناعي المؤسسي كخدمة سحابية، أو في السحابة الخاصة، أو محليًا، أو معزولًا عن الشبكة - لا حاجة إلى أي اتصال مع شركات الاتصالات. يستخدم DialerBee بروتوكول SIP من نوع BYOC - يمكنك توصيل أي مزود خدمة، وليس فقط BroadNet.
من جانب المشغّل: بيانات المشغّل المصنفة والموثقة (نزاعات RA، قوائم انتظار الشكاوى، إشعارات الجهات التنظيمية) ممزوجة بإشارة عالمية مجهولة المصدر. من جانب المؤسسة: مجموعة بيانات العميل الخاصة مع محرك المعرفة الخاص به. DialerBee: تُغذي تصحيحات الوكلاء عملية الضبط على مستوى المستأجر. لا يوجد تسريب للبيانات بين العملاء - هذا هو جدار الحماية الذي وُجدت البنية المتكاملة لحمايته.
نموذج أصلي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مُطبّق عالميًا. تم تدريب النموذج على بيانات القياس عن بُعد الأصلية لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (لأن هذا هو مصدر عمق بيانات BroadNet)، لكن النماذج نفسها تعمل بكفاءة في جميع الأسواق التي تغطيها BroadNet - الاتحاد الأوروبي، والأمريكتان، ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. وتُعدّ تغطية اللهجات المختلفة ميزةً فريدةً لا يُضاهيها أي منافس آخر في هذا المجال.
موقع broadnet.ai هو الموقع المخصص لمنصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، حيث يوفر وثائق تقنية معمقة، وعروضًا توضيحية لمحركات المعرفة، وتجارب عملية لأطر عمل الوكلاء، وأدلة التكامل. يُقدّم قسم /platforms/broadnet-ai على هذا الموقع نظرة عامة، بينما يُقدّم موقع broadnet.ai شرحًا مُفصّلًا.
أخبرنا بالسطح الذي تقيّمه — في شبكتك، أو في البنية التحتية لمؤسستك، أو على حركة المكالمات الصوتية الصادرة لديك. سنحدد نطاق التكامل ونُطلق تجربة تجريبية.
