كيف نُخطرك
إذا أثّر أحد الأعطال على خدمة تستخدمها، يقوم مدير حسابك وفريق الدعم لدينا بإخطار العملاء المتأثرين مباشرة عبر البريد الإلكتروني، مع تحديثات حتى الحل.
التواصل مع الدعمحالة الخدمة والموثوقية
حالة منصة BroadNet
لا توجد حوادث منشورة. فحوصات الوصول أدناه مقاسة فعلياً: تختبر مجسّات اصطناعية من خادم الويب الخاص بنا الموقع ووثائق المطوّرين ونقاط نهاية API العامة كل 5 دقائق. وهي ليست حالة التسليم الداخلية لمنصة المراسلة — موجز مباشر لحالة المنصة قادم قريباً. الرقم التعاقدي هو SLA لوقت التشغيل بنسبة 99.99%.
الحوادث · لا يوجد·الفحوصات الاصطناعية · 2 من 7 تعمل·آخر فحص · 21/10/2026، 10:25 ص UTC·SLA · 99.99%·بمستوى المشغّلين منذ · 2003
إمكانية الوصول إلى الموقع وواجهات API العامة
مقاسة بفحوصات اصطناعية من خادم الويب الخاص بنا — وليست حالة التسليم الداخلية لمنصة المراسلة.
كل فحص هو طلب HTTPS من الخارج بمهلة 5 ثوانٍ، يُنفَّذ كل 5 دقائق. لا تُستخدم أي بيانات اعتماد ولا تُرسل أي رسائل: فحص API يتحقق فقط من صلاحية شهادة TLS ومن الرفض المتوقع 401 لطلب غير موثّق. وقت التشغيل هو نسبة الفحوصات الناجحة من العيّنات المخزّنة في كل نافذة زمنية — لا شيء مقدَّر ولا شيء مُعبّأ بأثر رجعي.
جمع البيانات جارٍ منذ 02/10/2026، 12:55 ص UTC. النوافذ الأطول من ذلك تغطي فقط العيّنات التي جُمعت حتى الآن.
نجحت جميع الفحوصاتفشل بعض الفحوصاتفشلت جميع الفحوصاتلا توجد عيّنات
حالة منصة المراسلة
قريباًموجز حالة المنصة: قريباً. يعمل فريق المنصة لدينا على بناء موجز مباشر من أنظمة المراقبة الخاصة بمنصة المراسلة. وإلى أن يُنشر، لا تعرض هذه الصفحة أي حالات للمكوّنات أو أرقام لوقت التشغيل لهذه الخدمات. تُنشر الحوادث التي تؤثر فيها في سجل الحوادث أدناه، ويُبلَّغ العملاء المتأثرون مباشرة.
سيغطي الموجز
قنوات المراسلة
- SMS API — رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص عبر مسارات مباشرة مع المشغّلين.
- SMPP Gateway — اتصالات SMPP 3.4 للمرسِلين المؤسسيين ذوي الأحجام الكبيرة.
- WhatsApp Business — رسائل WhatsApp القالبية والجلسات والتفاعلية.
- RCS Business Messaging — رسائل RCS الغنية من مُرسِل موثّق مع ردود مقترحة.
- Voice & OTP — مكالمات Voice و IVR وتسليم رموز التحقق لمرة واحدة (OTP).
المنصة وواجهات API
- HLR Lookup — الاستعلام عن الأرقام عبر HLR في الوقت الفعلي والتحقق من قابلية النقل.
- Customer Dashboard — أدوات التحكم في الحساب والتحليلات والفوترة والتوجيه.
- Webhooks & DLR Callbacks — إيصالات التسليم الصادرة (DLR) والاستدعاءات الواردة عبر Webhooks.
سجل الأعطال
الأعطال وحلولها خلال آخر 90 يوماً.
لم يُبلَّغ عن أي أعطال خلال آخر 90 يوماً
عند تأثّر خدمة تستخدمها بأحد الأعطال، يظهر ذلك هنا مع جدول زمني للتحديثات حتى الحل — ويتم إبلاغ العملاء المتأثرين مباشرة.
الاشتراك في تحديثات الحالة
احصل على إشعارات بشأن الأعطال والصيانة المجدولة عبر البريد الإلكتروني، أو تابع خلاصة RSS. كما يبقى عملاء المؤسسات على اطلاع مباشر من خلال مدير الحساب الخاص بهم.
التواصل بشأن الأعطال
نحرص على أن يكون التواصل بشأن الأعطال مباشراً وإنسانياً. إليك كيف تصلك أخبارنا، وكيف تصل إلينا.
مدير حسابك
لكل حساب مؤسسي مدير حساب محدّد بالاسم كنقطة اتصال مباشرة للتصعيدات والاستفسارات وتحديثات الأعطال — وليس قائمة انتظار مجهولة.
تحدّث إلى فريقكالإبلاغ عن مشكلة أو الاستعلام عنها
هل تلاحظ شيئاً يبدو كمشكلة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت. سنؤكد ما إذا كانت مشكلة معروفة ونبقيك على اطلاع.
احصل على المساعدةالصيانة المجدولة
يُعلَن عن الصيانة المخطّط لها مسبقاً للعملاء المتأثرين. نجدول الأعمال في فترات انخفاض الحركة ونصمّم التغييرات لتكون غير معطِّلة حيثما أمكن — باستخدام التوجيه الاحتياطي بحيث يُعاد توجيه الحركة بدلاً من توقفها. وإذا كانت إحدى الفترات قد تؤثر على حركتك، فسيُعلمك مدير حسابك مسبقاً بالأثر المتوقع.
لا توجد صيانة مجدولة حالياً
- إشعار مسبق للعملاء المتأثرين
- فترات انخفاض الحركة
- التوجيه الاحتياطي يُبقي الحركة مستمرة
- توضيح الأثر المتوقع مسبقاً
أسئلة يطرحها المشترون
أسئلة حول حالة الخدمة.
تتمتع نقاط نهاية واجهة API للإنتاج SLA مستوى خدمة بنسبة 99.99%، مع وجود تعويضات خدمة للاختراقات ومستويات مميزة أعلى متاحة بموجب عقد مخصص.
يتم إخطار العملاء المتضررين من أي حادثة بشكل مباشر، كما يتلقى عملاء المؤسسات إشعارًا من مدير حساباتهم. تُدرج الحوادث في هذه الصفحة فور نشرها، مع ملخص للأسباب الجذرية بعد حلها، ويتم تحديثها أيضًا عبر موجز RSS.
يوجد ملف التغذية القابل للقراءة آلياً في /status/rss.xml — اشترك لتلقي تغييرات حالة المكونات وتحديثات الحوادث تلقائياً.
نعم، ولكن فقط لما يمكن لخادم الويب الخاص بنا فحصه من الخارج. قسم إمكانية الوصول إلى الموقع وواجهات API العامة مقاس بفحوصات اصطناعية كل 5 دقائق، وتُحسب نسب وقت التشغيل فيه من العيّنات المخزّنة فقط — لا شيء مقدَّر ولا شيء مُعبّأ بأثر رجعي. وهو ليس حالة التسليم الداخلية لمنصة المراسلة: يعمل فريق المنصة لدينا على بناء موجز مباشر لحالة المنصة. الالتزام التعاقدي هو SLA لوقت التشغيل بنسبة 99.99% على نقاط نهاية API في بيئة الإنتاج.
السؤال ليس هنا؟ استشر فريقنا الهندسي
هل تقيّم BroadNet لتشغيل إنتاجي؟
يغطي مركز الثقة لدينا الأمان والامتثال ومعالجة البيانات والشهادات التي تقوم عليها المنصة.