وكلاء الذكاء الاصطناعي المؤسسي وبرامج الدردشة الآلية التي تتخذ الإجراءات.
روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي ووكلاء تنفيذ مستقلون لخدمة العملاء والمبيعات وأتمتة الأعمال. معالجة للغة الطبيعية بالعربية والإنجليزية. تعلّم آلي قائم على الرسوم البيانية يفهم علاقات عملك — لا مجرد مطابقة للكلمات المفتاحية. إطار عمل للوكلاء يُنجز الإجراء بدلًا من التوقف عند عبارة «سأُصعّد الأمر». النشر خلال 21 يومًا، لا 21 شهرًا. ابتداءً من 299 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
يتكرر النمط في كل مكان. لقد بنينا BroadNet AI لكسر هذا النمط.
ردود فعل عامة تُسبب الهلوسة
معظم برامج الدردشة الآلية تتعامل مع عملك مثل أي عمل تجاري آخر - إجابات عامة، وسياسات مختلقة، وحلقة "أنا آسف، أنا لا أفهم" الكلاسيكية.
كوابيس خصوصية البيانات
يتم إرسال بيانات حساسة خاصة بالعملاء والعمليات التشغيلية إلى خدمات سحابية خارجية غير شفافة. فرق الامتثال ترفض ذلك. العملاء يتخلون عن الخدمة فور علمهم بالأمر.
تكاليف خفية تتراكم
رسوم الاستعلام، ورسوم التدريب، واستشارات التكامل. مشروع تجريبي بدأ بميزانية أقل من الميزانية المخصصة يتحول إلى بند متكرر بستة أرقام.
أداء بطيء وهش
انقطاعات الشبكة في المكالمات المهمة. الذكاء الاصطناعي "يفكر" بينما عميلك يكتب الرسالة التالية بالفعل.
تكامل لا ينتهي
برامج تنفيذية مدتها ستة أشهر تنتهي بعد أن تكون الحاجة التجارية قد تغيرت بالفعل. لقد رأينا جميعًا هذا النوع من البرامج.
لوحات المعلومات، وليس النتائج
ترتفع مؤشرات التفاعل بينما تبقى معدلات حل المشكلات ثابتة. لا يوجد تأثير ملموس على الأعمال، فقط قائمة انتظار دعم أكثر تكلفة.
ستة قرارات هندسية تغيّر كل ما يليها.
التعلم الآلي البياني الذي يفهم أعمالك
تتعامل طرق الاسترجاع التقليدية مع بياناتك كأجزاء منفصلة. أما تقنية BroadNet AI فتمثل عملاءك ومنتجاتك وعملياتك وسياساتك كشبكة مترابطة، لذا يعتمد النموذج على العلاقات المتبادلة، لا على العلاقات العكسية. والنتيجة هي إجابات تبدو وكأنها صادرة عن شخص يعمل فعلاً في شركتك.
إطار عمل الوكلاء الذي يتخذ الإجراءات
وكلاء مستقلون يتمتعون بذاكرة دائمة، ويستخدمون الأدوات من خلال منصة إدارة العملاء (MCP)، ويتمتعون بميزة التنسيق بين عدة وكلاء. لا يقتصر دورهم على الاستجابة فحسب، بل يقومون أيضاً بفتح التذاكر، وتحديث السجلات، وجدولة المواعيد، وصياغة المقترحات، وتسليم المهام إلى البشر عندما تنص السياسة على ذلك.
محرك معرفي يقوم بمراجعة نفسه
يقوم نموذجنا اللغوي الصغير الخاص بنا بمسح قاعدة معارفك باستمرار بحثًا عن ثغرات الدقة والتناقضات والتغطية المفقودة - بشكل استباقي أثناء التدريب وتفاعليًا في بيئة الإنتاج. معظم المنصات توفر روبوت محادثة، أما نحن فنوفر وظيفة ضمان الجودة التي تحافظ على دقته.
الصوت والدردشة والصورة - جميعها أصلية
وكلاء صوتيون لخطوط الهاتف، ومحادثات عبر جميع القنوات التي يستخدمها عملاؤك فعلياً، ورؤية للمستندات، ولقطات الشاشة، والتحقق من الهوية. منصة واحدة، ومخطط معرفي واحد، ومجموعة واحدة من الضوابط.
السيادة الكاملة على البيانات
البرمجيات كخدمة (SaaS)، السحابة الخاصة، الخوادم المحلية، الخوادم المعزولة، الخوادم الإقليمية - اختر النموذج الذي يناسب متطلبات الامتثال لديك، وليس النموذج الذي يناسب هوامش ربح المورّد. نفس المنصة، نفس الإمكانيات، أي بنية نشر.
انتشار لمدة 21 يومًا
تُقاس معظم عمليات نشر الذكاء الاصطناعي في المؤسسات بالفصول، أما عملياتنا فتُقاس بالأسابيع. من مرحلة الانطلاق إلى النشر الإنتاجي الفعال في غضون 21 يومًا فقط، لأن المنصة صُممت خصيصًا لهذا الإطار الزمني، ولم تُعدّل لتلائمه لاحقًا.
شاهِد نموذجًا يحلّ طلبًا — بلغة العميل نفسها.
كشف النيّة، واستدعاء أداة حيّ، وبحث RAG، وإجابة محسومة — بالعربية والإنجليزية من نموذج محادثة واحد. في الأسفل نص توضيحي مُنقَّح.
- العميل
- استدعاء أداة / RAG
- وكيل الذكاء الاصطناعي
مثال توضيحي — نص عيّنة مُنقَّح، وليس جلسة عميل مباشرة.
ست طبقات، نظام واحد متماسك.
صُممت كل طبقة لجعل الطبقة التالية أكثر أمانًا وسرعة ودقة. لا شيء مُضاف بشكل عشوائي. لا شيء يعتمد على مورد لا نتحكم به.
القنوات
صوت · دردشة · WhatsApp · تيمز · سلاك · بريد إلكتروني · ويب · جوال
إطار عمل الوكلاء
الذاكرة الدائمة · أدوات MCP · تنسيق متعدد العوامل · تصعيد التدخل البشري
الاستدلال باستخدام التعلم الآلي للرسوم البيانية
رسم بياني للعلاقات بين الكيانات يشمل العملاء والمنتجات والسياسات والمعاملات - مبني من مصادرك الخاصة، وليس من الإنترنت العام
محرك المعرفة
التدقيق المستمر لجودة قاعدة المعرفة · اكتشاف الثغرات · كشف التناقضات · إصدار النسخة الأصلية
السلامة والحواجز الواقية
تم التحقق من صحتها وفقًا لأهم عشرة مخاطر أمنية في OWASP LLM، وإطار عمل NIST AI RMF، وأطر عمل فرق الاختبار الأحمر · الحماية من الحقن الفوري · تطبيق سياسة الإخراج
طبقة السيادة
نشر البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو السحابة الخاصة، أو في الموقع، أو في بيئة معزولة عن الشبكة · الإقامة الإقليمية · التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) · تسجيل WORM متاح
مصمم للعمل الذي يُحرك الأعمال.
خدمة عملاء تحل المشكلات
وكلاء الخطوط الأمامية الذين ينهون التذاكر - وليس مجرد تصعيدها.
- أتمتة الاستجابة الأولية وتحويل الأسئلة الشائعة، متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- الأسباب المتعلقة بالسياسة وحالة الحساب والتاريخ مجتمعة
- تسليم سلس إلى شخص في الحالات التي تتطلب ذلك
مبيعات التجارة الإلكترونية التي تحقق تحويلات
مساعد تسوق يعرف كتالوج منتجاتك وينهي عملية البيع.
- توصيات بالمنتجات تستند إلى مخزونك الفعلي
- محادثات استعادة سلة التسوق، وحالة الطلب، وعمليات الإرجاع
- البيع الإضافي والبيع المتقاطع بشكل طبيعي أثناء المحادثة
عمليات داخلية قابلة للتوسع
حلول من المستوى الأول للفرق التي تحافظ على سير العمل.
- أتمتة الأسئلة الشائعة للموارد البشرية - أسئلة حول السياسات والمزايا والإجازات
- دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول والبحث عن المعرفة الداخلية
- سير عمل إعداد الموظفين الجدد، موجه من البداية إلى النهاية
عملية تأهيل العملاء لا تتوقف
يتم تقييم كل استفسار وارد وتأهيله وتوجيهه على الفور.
- أسئلة تقييم وتأهيل العملاء المحتملين الواردين
- إضافة جدول المواعيد مباشرة إلى تقويم فريقك
- يتم تسليم العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات مع سياق كامل
تم نشرها في جميع أنحاء المناطق الخاضعة للتنظيم و الصناعات ذات المخاطر العالية.
Healthcare
جدولة مواعيد المرضى، والإجابة على أسئلة السياسات، وإدارة سير العمل الخاص باستقبال المرضى - مع دعم اتفاقية HIPAA BAA وخيارات النشر المحلية.
Financial Services
خدمة العملاء، ومراجعة المستندات، وتدريب المستشارين - مع تسجيل البيانات وحفظ السجلات الإشرافية باستخدام نظام WORM.
Manufacturing
دعم الفنيين الميدانيين، ومعرفة المعدات، والإجراءات الخاصة بالموردين - حتى عندما لا توجد المصطلحات إلا داخل مصنعك.
Retail & E-commerce
إرشادات ما قبل البيع، والاستفسارات المتعلقة بحالة الطلب، وفرز المرتجعات - عبر جميع القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل.
Government & Public Sector
خدمات للمواطنين، وإمكانية الوصول متعدد اللغات، وتخزين كامل للبيانات. تتوفر عمليات نشر معزولة عن الشبكة للسياقات الحساسة.
Telecom & CPaaS
وكلاء تجربة العملاء في الخطوط الأمامية وأتمتة المكاتب الخلفية لمزودي خدمات الاتصالات وCPaaS - زوج طبيعي مع بقية مجموعة BroadNet.
نفس المنصة. أربع طرق لنشره.
ينبغي أن تكون السيادة خيارًا للتطبيق، لا ميزةً مُخفَّضة. تتوفر جميع قدرات الذكاء الاصطناعي من BroadNet في جميع البنى.
SaaS
استضافة BroadNet، إقامة إقليمية حسب المنطقة. أسرع وقت لتحقيق القيمة عندما لا تكون السيادة قيدًا.
Private cloud
انشر التطبيق داخل حسابك على AWS أو Azure أو GCP. شبكتك الافتراضية الخاصة، ومفاتيحك، ومنصتنا.
On-premise
خلف جدار الحماية الخاص بك، في مركز البيانات الخاص بك. تحكم كامل في البيانات والنماذج والتنفيذ.
Air-gapped
للبيئات التي لا يُقبل فيها وجود شبكة خارجية. نفس المنصة، تشغيل مستقل.
أمن والتزام بمعايير المؤسسات أمن وامتثال على مستوى المؤسسات
صُممت للإجابة عن الأسئلة الصعبة.
معظم برامج الدردشة الآلية تسترجع أجزاءً من النصوص وتطلب من النموذج تلخيصها. أما BroadNet AI، فتبني مخططًا بيانيًا يربط بين عملائك ومنتجاتك وعملياتك وسياساتك، ثم تستنتج العلاقات بينها - وليس الفقرات المنفصلة. هذا الاختلاف الهيكلي هو ما يجعلها تقدم إجابات تبدو وكأنها صادرة من داخل شركتك، وليست مجرد قالب جاهز من قوالب SaaS.
نعم، هذه هي نقطة التصميم، وليست مجرد شعار تسويقي. صُممت المنصة لتنفيذها خلال 21 يومًا: موصلات جاهزة لأنظمة المؤسسات الشائعة، وترحيل مُدار لقاعدة المعرفة الحالية، ومراجعة آلية للجودة أثناء التدريب، وفريق تنفيذ يُدير المشروع من البداية إلى النهاية.
البرمجيات كخدمة (SaaS)، والسحابة الخاصة (AWS / Azure / GCP)، والخوادم المحلية داخل مركز البيانات، والخوادم المعزولة عن الشبكة للبيئات التي لا تقبل أي شبكة خارجية. تتوافر جميع هذه الحلول بتكافؤ في الإمكانيات - فالسيادة خيارٌ للنشر، وليست تراجعًا في الميزات.
في بيئات التشغيل المحلية والمعزولة عن الشبكة، لا تغادر بياناتك محيط شبكتك. أما في بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS) والسحابة الخاصة، فتختار منطقة التخزين، ونعمل بنظام تحكم في الوصول قائم على الأدوار، وسجلات تدقيق، وحفظ سجلات إشرافية (عند الحاجة) تدعم تقنية WORM. كما تتضمن حلولنا أدوات مدمجة لضمان حق النسيان وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
أنظمة إدارة علاقات العملاء، وخدمات الدعم الفني، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وأدوات التواصل (مثل Teams وSlack وWhatsApp)، ومستودعات المستندات، وموفري الهوية، ومعظم أنظمة المؤسسات عبر واجهات برمجة تطبيقات آمنة. يدعم إطار عمل الوكيل بروتوكول MCP، لذا يمكن الوصول إلى أي نظام يوفر خادم MCP كأداة.
يقوم نموذج لغوي صغير خاص بمراجعة قاعدة معارفك باستمرار، كاشفًا عن الثغرات في التغطية والتناقضات والمحتوى القديم. يعمل هذا النموذج أثناء التدريب وبشكل تفاعلي في بيئة الإنتاج. هذه هي وظيفة "ضمان الجودة" التي تتركها معظم المنصات ببساطة للعميل.
يتم اختبار كل عملية نشر وفقًا لأهم عشرة مخاطر أمنية في قائمة OWASP LLM، وتتوافق مع إطار إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي التابع للمعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST). وتشمل عملية التسليم القياسية الحماية من الحقن الفوري، وإنفاذ سياسة الإخراج، وحدود استخدام الأدوات، والتحقق من صحة فريق الهجوم.
معالجة اللغة الطبيعية باللغتين الإنجليزية والعربية مع تدريب احترافي مُصمم خصيصًا لسياقات الأعمال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك اللغة العربية الرسمية، ومصطلحات الأعمال، والمراجع التنظيمية. يتم دعم لغات إضافية عند الطلب، مع عرض ثنائي الاتجاه ونبرة صوتية مُخصصة لكل لغة.
موقع broadnet.ai هو الموقع المخصص لمنتجات BroadNet AI، ويضم وثائق تقنية شاملة، ومحرك المعرفة، وإطار عمل الوكلاء، وحلول التكامل، وحلول الأمان، وحلول القطاعات المختلفة، والخدمات، ومجموعة أدوات الاستعداد للذكاء الاصطناعي، وحاسبة عائد الاستثمار. هذه الصفحة على broadnet.me هي نظرة عامة؛ تفضل بزيارة broadnet.ai للاطلاع على المنصة الكاملة.
السؤال ليس هنا؟ استشر فريقنا الهندسي
هندسة البنية التحتية منذ عام 2003.
نفس المنصة التي تنقل أكثر من 300 مليون رسالة يوميًا، وهي متاحة كعناصر بناء لمجموعتك البرمجية.
نشر الذكاء الاصطناعي المؤسسي في غضون 21 يومًا.
أضف تجربة عملية حقيقية إلى العرض التوضيحي. سنعرض لك المنصة وهي تستجيب لك في الوقت الفعلي - باستخدام بياناتك، وسياساتك، وقنواتك. بدون أي عروض تقديمية.
نشر خلال 21 يومًا · شهادة SOC 2 · شهادة ISO 27001 · ابتداءً من 299 دولارًا شهريًا
الموارد
ورقة بيانات BroadNet AI