تُعد BroadNet مزوداً لخدمات WhatsApp Business API في الإمارات العربية المتحدة ومزود حلول أعمال Meta رسمياً: توفر إعداد WABA المباشر، ودعم التحقق من Green Tick، وأولوية الوصول إلى Meta، ومساعدة مجانية في الموافقة على القوالب، مع عدم وجود هامش ربح على أسعار Meta لكل رسالة.
ربط واجهة برمجة تطبيقات السحابة المباشرة كمزود حلول أعمال Meta. يتم التحقق من صحة القوالب على حافتنا - لا مفاجآت "مرفوض على Meta" بعد الإرسال، ولا يوجد مؤشر تحميل على الواجهة الخلفية الخاصة بك.
المستلمون (destinationNo) ونوع الرسالة messageType ونصّك أو قالبك المعتمد — تُرسَل بصيغة multipart/form-data مع رمز Bearer. ويُهيّأ المرسل الموثّق على حسابك.
يتم التحقق من عدد المتغيرات واللغة وحالة الموافقة مقابل مكتبة القوالب المسجلة لديك قبل الإرسال.
الربط المباشر بواجهة برمجة تطبيقات Meta السحابية كمزود حلول أعمال مسجل. سيظهر ملف تعريف المرسل الموثق الخاص بك علامة صح خضراء بمجرد موافقة Meta عليه.
تصل الرسالة إلى تطبيق WhatsApp الخاص بالمستخدم - وتتدفق مؤشرات الإرسال والتسليم والقراءة من البداية إلى النهاية.
تفتح ردود المستخدمين نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة للردود الحرة؛ ويتم فوترة رسائل القالب لكل رسالة مُسلَّمة. يتم إرسال الرسائل الواردة وتحديثات الحالة إلى webhook الخاص بك.
المستلمون (destinationNo) ونوع الرسالة messageType ونصّك أو قالبك المعتمد — تُرسَل بصيغة multipart/form-data مع رمز Bearer. ويُهيّأ المرسل الموثّق على حسابك.
يتم التحقق من عدد المتغيرات واللغة وحالة الموافقة مقابل مكتبة القوالب المسجلة لديك قبل الإرسال.
الربط المباشر بواجهة برمجة تطبيقات Meta السحابية كمزود حلول أعمال مسجل. سيظهر ملف تعريف المرسل الموثق الخاص بك علامة صح خضراء بمجرد موافقة Meta عليه.
تصل الرسالة إلى تطبيق WhatsApp الخاص بالمستخدم - وتتدفق مؤشرات الإرسال والتسليم والقراءة من البداية إلى النهاية.
تفتح ردود المستخدمين نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة للردود الحرة؛ ويتم فوترة رسائل القالب لكل رسالة مُسلَّمة. يتم إرسال الرسائل الواردة وتحديثات الحالة إلى webhook الخاص بك.
طلب HTTPS واحد برمز Bearer ونموذج multipart ومرسلك الموثّق. أرسل نصًا حرًا داخل نافذة الـ24 ساعة أو قالب TEMPLATE معتمدًا خارجها — تعيد الاستجابة batchId، وينتقل كل مستلم عبر SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ على webhook الخاص بك.
# Send an approved WhatsApp templatecurl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F batchId=0 \ -F campaignName=order-updates \ -F destinationNo=447700900123 \ -F messageType=TEMPLATE \ -F templateName=order_update \ -F templateLanguage=en_US \ -F bodyTemplateVariables=INV-400 # 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook.تُدار الإشعارات، ورموز التحقق لمرة واحدة، وتحديثات الطلبات، والحملات التسويقية عبر قوالب معتمدة من Meta، تتضمن متغيرات، ووسائط في رأس الصفحة، وأزرار رد سريع. يساعدك فريقنا في صياغة طلبات الرفض، وتقديمها، ومراجعتها، وعادةً ما تتم الموافقة عليها خلال 24-48 ساعة.
عندما يرسل العميل رسالة أولاً، تُفتح نافذة خدمة لمدة 24 ساعة. يمكنك إرسال أي شيء داخل تلك النافذة — دون الحاجة إلى قوالب — وتتجدد النافذة مع كل رد من العميل. ومنذ 1 أكتوبر 2026، تفرض Meta رسوماً على الردود داخل النافذة لكل رسالة بسعر رسائل الخدمية (Utility) في السوق، بعد حصة شهرية مجانية قدرها 1,000 رسالة خدمة لكل رقم هاتف تجاري شهرياً (وكانت مجانية حتى 30 سبتمبر 2026).
أرسل صورًا بحجم يصل إلى 5 ميجابايت، وفيديوهات وملفات صوتية بحجم يصل إلى 16 ميجابايت، ومستندات بحجم يصل إلى 100 ميجابايت، ومواقع ثابتة أو متحركة، وبطاقات جهات اتصال، وملصقات، وعروض منتجات دوارة. يتم عرض كل شيء مباشرةً في محادثة WhatsApp الخاصة بالمستخدم - بدون معاينة من طرف ثالث.
تحوّل أزرار الردود السريعة وقوائم الاختيار وأزرار الدعوة إلى الإجراء كل رسالة إلى نقطة قرار. وتُرسَل الردود الواردة إلى webhook الخاص بك، جاهزة للتحويل إلى منصة الوكلاء أو الروبوت لديك.
batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates.
قم بمزامنة كتالوج منتجاتك من Meta Commerce Manager واعرض رسائل المنتج الواحد، واختيارات المنتجات المتعددة، وقائمة كاملة من العناصر - يتم إتمام عملية الدفع داخل WhatsApp في الأسواق المدعومة.
أنماط ساعدنا مؤسسات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأفريقيا وأوروبا على إطلاقها خلال أيام، لا فصول.
فرز آلي، وتوجيه ذكي، وحفظ سجل المحادثات بين الوكلاء. التحويل إلى الموظفين عبر خطافات الويب (webhooks) القياسية.
التأكيد والشحن والتسليم والإرجاع - مع تحديد الموقع المباشر وأزرار التتبع وإرفاق المستندات.
تذكيرات بالرعاية الصحية والخدمات مع إمكانية التأكيد وإعادة الجدولة والإلغاء بنقرة واحدة. يقلل ذلك من معدلات عدم الحضور بشكل ملحوظ.
مسارات التسجيل الموجهة، والتقاط الهوية عبر تحميل المستندات، والتحقق من رمز التحقق لمرة واحدة، ورحلات الترحيب - كل ذلك في سلسلة واحدة.
اعتباراً من 1 يوليو 2025، تقوم Meta بفوترة كل رسالة قالب مُسلَّمة (التسويق، أو الخدمية (Utility)، أو المصادقة) حسب الفئة والدولة. وتضيف BroadNet رسوم خدمة شفافة — بدون أي هامش ربح على أسعار Meta — مع فوترة موحدة عبر جميع القنوات التي تديرها.
التحدي: لم تُتح تحديثات طلبات رسائل SMS للعملاء فرصة للرد، مما أدى إلى سيطرة طلبات "أين طلبي؟" على قائمة انتظار الدعم. الحل: تم استخدام تحديثات WhatsApp مُنمّطة لفتح نافذة خدمة لمدة 24 ساعة لكل طلب، مع توجيه جميع ردود العملاء إلى نفس الموظف.
التحدي: لم تحظَ كشوف الحسابات الشهرية المرسلة عبر رسائل SMS بثقة العملاء، ونادرًا ما كانت تُفتح. الحل: نُقل إرسال الكشوف إلى حساب WhatsApp Business موثّق بمحتوى مُخصّص محليًا.
التحدي: احتاجت قاعدة مشتركين كبيرة إلى موافقة سريعة على القوالب التجارية دون مسؤول اتصال داخلي مع Meta. الحل: تولّت BroadNet عملية التقديم كاملة، ومراجعات اللغة، والتواصل مع Meta من مكتب إقليمي.
نطاق الوصول وشبكة المشغّل التي يرثها حركة رسائل WhatsApp الخاصة بك بصفتك عميلًا لدى BroadNet - نفس الوصلات البينية التي تحمل رسائل A2P SMS الخاصة بنا.
تغطية مباشرة للمشغّلين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأفريقيا وخارجها.
توجد وصلات مباشرة خلف كل رسالة نقوم بتوجيهها.
معدل إرسال A2P بمستوى المشغّلين عبر الوصلات البينية التي يرثها حساب WhatsApp لديك.
أكثر من عقدين من تسليم الرسائل بمستوى المشغّلين.
التقاط موافقات الاشتراك (opt-in)، وسجلات الموافقة، وقوالب متوافقة مع السياسات، ومعالجة إقليمية للبيانات — كلها مدمجة في المنصة، فلا يحتاج فريق النمو لديك إلى تعلّم كتاب القواعد.
عادةً ما يستغرق الأمر من 5 إلى 15 يوم عمل من توقيع اتفاقية الخدمات الرئيسية (MSA) إلى الموافقة على أول نموذج إنتاجي. تتولى BroadNet ربط Meta Business Manager، وإعداد BSP، والتحقق من العلامة التجارية، وتقديم النماذج الأولية. العامل الأهم هو التحقق من علامتك التجارية لدى Meta؛ فإذا كانت علامتك التجارية موثقة بالفعل، فسننجز العمل بشكل أسرع بكثير.
لكل رسالة قالب مُسلَّمة، ضمن ثلاث فئات (المصادقة والخدمية (Utility) والتسويق)، وفق سعر Meta المعتمد لكل سوق؛ وتُعرض الأسعار حسب السوق في /pricing/whatsapp. انتقلت Meta من التسعير لكل محادثة إلى التسعير لكل رسالة في 1 يوليو 2025، لذا يتم فوترة كل قالب ترسله عند التسليم. ومنذ 1 أكتوبر 2026، تفرض Meta رسوماً لكل رسالة على الردود ضمن نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة، بنفس سعر رسائل الخدمية والمصادقة في ذلك السوق: رسائل الخدمة الحرة بعد حصة شهرية مجانية قدرها 1,000 رسالة خدمة لكل رقم هاتف تجاري شهرياً، وقوالب الخدمية (Utility) بدءاً من الرسالة الأولى (وكانت كلتاهما مجانية حتى 30 سبتمبر 2026). لا تضيف BroadNet أي هامش ربح على أسعار Meta؛ حيث نقوم بفوترة طبقة التوجيه/اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بشكل منفصل.
يجب أن يكون أي شيء ترسله أولاً نموذجًا معتمدًا مسبقًا - مثل تأكيدات الطلبات، ورموز التحقق لمرة واحدة، وتذكيرات المواعيد، والعروض التسويقية. اكتب النص باستخدام عناصر نائبة متغيرة ({{1}}، {{2}})، وصنّفه (مصادقة/أداة/تسويق)، واختر اللغات، ثم أرسله. تُراجع Meta النموذج خلال 24-48 ساعة. نقوم بفحص النموذج مسبقًا وفقًا لسياسة Meta، لذا تُقبل معظم الطلبات من المرة الأولى.
نعم. عندما يرد المستخدم على أي من رسائلك، تُفتح نافذة خدمة مدتها 24 ساعة يمكنك خلالها إرسال رسائل حرة (دون قالب). تُرسَل الرسائل الواردة إلى webhook الخاص بك، وتستخدم الرسائل الحرة الصادرة الطلب نفسه POST /whatsapp/message/sendbulk المستخدم لرسائل القوالب، مع messageType بقيمة TEXT بدل TEMPLATE. ويوجّه معظم العملاء الرسائل الواردة إلى نظام مكتب المساعدة الحالي لديهم (Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce SC).
يتم إرسال الرسائل عبر ربط مباشر بواجهة برمجة تطبيقات السحابة بصفتك موفر حلول أعمال مسجل، مما يضمن سرعة وموثوقية التسليم من خلال التوجيه المباشر للمشغّل. في حال تعذر تسليم رسالة ما - إما لعدم تثبيت المستلم لتطبيق WhatsApp، أو لحظره نشاطك التجاري، أو لكون حساب WhatsApp الخاص بك في حالة "خارج الخدمة" - يُصدر كل سبب من أسباب الفشل رمز خطأ مميزًا، مما يتيح لك توجيه الرسائل النصية القصيرة (SMS) بشكل مناسب.
يتطلب WhatsApp موافقة صريحة قبل مراسلة أي مستخدم، فنحن لا نخزن سجلات الموافقة نيابةً عنك. عليك تحديد مصدر الموافقة (نموذج ويب، أو رمز USSD، أو نظام الرد الصوتي التفاعلي) والطابع الزمني عند تسجيل جهة الاتصال في حسابك. نتحقق من وجود سجل موافقة قبل إرسال أول رسالة إلى أي رقم هاتف جديد؛ وفي حال عدم وجوده، تُرفض الرسالة قبل وصولها إلى الشبكة.
نعم، جميع أنواع الوسائط في WhatsApp: الصور، والفيديوهات، والملفات الصوتية، والمستندات (PDF، DOCX، XLSX حتى 100 ميجابايت)، والموقع، وبطاقات جهات الاتصال. ميزات تفاعلية: أزرار الرد (حتى 3 أزرار)، وقوائم الرسائل (حتى 10 أقسام، كل قسم 10 صفوف)، وأزرار روابط تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وأزرار أرقام الهواتف. جميعها متاحة عبر API نفسها، سواء برسائل القوالب أو بالرسائل الحرة.
توفير حساب WhatsApp للأعمال مخصص (WABA)، وخدمة متكاملة لاعتماد القوالب (نقوم بصياغتها وتقديمها نيابة عنك)، ومدير حساب فني معين، وخط استدعاء طوارئ من مركز عمليات الشبكة (NOC) على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحالات الطارئة من المستوى 1، ومراجعات شهرية لحجم المحادثات، ومسار تصعيد مباشر إلى Meta لحل مشكلات سلامة الحساب، بصفتنا مزوّدًا رسميًا لحلول الأعمال (BSP) لدى Meta.
السؤال ليس هنا؟ استشر فريقنا الهندسي
يُعدّ WhatsApp أحد الوسائل لـ رسائل A2P عبر جميع القنوات. ادمجه مع خدمة الرسائل التجارية RCS و التحقق من رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) للحصول على مجموعة كاملة من أدوات المحادثة.
هل تقارن بين البائعين؟ اقرأ دليلنا أفضل مزود لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال دليل المشتري.
لا وسطاء تجميع ولا مسارات رمادية — واجهة API واحدة لكل القنوات، مدعومة بشبكة تم بناؤها منذ عام 2003.
تحدث مع متخصص في WhatsApp حول عملية الانضمام، وGreen Tick، والقوالب، وتسعير الرسالة الواحدة — انضمام مجاني، ودعم في اعتماد القوالب، وبدون أي هامش ربح مخفي.
الموارد
ورقة بيانات WhatsApp Business API
تعمّق في المفاهيم التي يقوم عليها هذا المنتج.