كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
كيف يختلف عن تطبيق WhatsApp للأعمال
التطبيق المجاني هو تطبيق مخصص لجهاز واحد يستخدمه أصحاب الشركات الصغيرة على هواتفهم. أما API فهو منتج يعمل من جهة الخادم: يعتمد على الـ webhook، ويدعم تعدد الوكلاء، وقابل للتكامل، ومصمم للتعامل مع أحجام الرسائل الكبيرة. كما تخضع API لعملية صارمة للموافقة على رسائل القالب، وتعتمد تسعيراً لكل رسالة قالب، وتوفر مسار تحقق Green Tick لا يتوفر في التطبيق.
لماذا تستخدم معظم الشركات BSP
يمكن للشركات الاتصال بمنصة WhatsApp Business مباشرة عبر API السحابي الخاص بـ Meta، أو من خلال مزود حلول أعمال (BSP) معتمد من Meta مثل BroadNet. تختار معظم الشركات الكبرى BSP لعمليات الإعداد، واعتماد القوالب، والتحقق من العلامة الخضراء (Green Tick)، والفواتير والدعم. تتولى BSP إدارة حساب WhatsApp Business الخاص برقم هاتفك (WABA)، وتقديم القوالب للحصول على موافقة Meta، وتوفير نقطة نهاية API، وخطافات الويب (webhooks) والأدوات التي يستخدمها الكود الخاص بك. إن تغيير BSP يعني ترحيل WABA — وهو أمر قد يسبب انقطاعاً ولكنه ممكن.
التسعير لكل رسالة
منذ 1 يوليو 2025، تقوم Meta بفوترة كل رسالة قالب مُسلَّمة، مصنفة كرسائل تسويق أو خدمية (Utility) أو مصادقة (Authentication)، وفق أسعار قائمة تحددها Meta لكل سوق وتعدّلها من وقت لآخر؛ وتقدّم BroadNet السعر الحالي لكل سوق ترسل إليه. واعتباراً من 1 أكتوبر 2026، تقوم Meta بفوترة الردود ضمن نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة لكل رسالة، بنفس سعر رسائل الخدمية والمصادقة في ذلك السوق: ردود الخدمة بعد حصة شهرية مجانية قدرها 1,000 رسالة خدمية لكل رقم هاتف تجاري لـ WhatsApp، وقوالب الخدمية (Utility) من الرسالة الأولى. ويقوم مزوّد BSP بتمرير تكلفة Meta بالإضافة إلى رسوم منصة بسيطة.
ما هي القوالب ولماذا هي مهمة
يجب أن تستخدم أي رسالة صادرة من جهة تجارية قالبًا مُعتمدًا مسبقًا - وهو عبارة عن رسالة مُهيكلة تحتوي على عناصر نائبة، يتم إرسالها عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) ومراجعتها من قِبل Meta خلال 24 ساعة. تُصنّف القوالب عند الموافقة عليها؛ ويتم رفض القوالب المصنفة بشكل خاطئ أو إعادة تصنيفها تلقائيًا. احرص على وضع استراتيجية قوالب مناسبة عند التكامل، وإلا ستضطر إلى إعادة صياغتها بعد ستة أشهر. راجع /products/whatsapp-business-api للاطلاع على دليل التكامل.