كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
ما هو حساب WhatsApp Business (WABA)؟
إن WABA هو الحساب الموجود داخل محفظة أعمال Meta والذي يحتوي على أرقام هواتف WhatsApp الخاصة بك، وقوالب الرسائل، وإعدادات الفواتير. يمكن لمحفظة واحدة أن تضم عدة WABA — واحد لكل علامة تجارية أو منطقة على سبيل المثال — ويمكن لكل WABA أن تضم عدة أرقام. عندما تعمل مع مزود حلول أعمال، يظل WABA ملكاً لك: حيث يُمنح المزود صلاحية الوصول لإدارته، ويمكن نقله إلى مزود آخر لاحقاً.
ما هي أرقام الهاتف التي يمكن تسجيلها؟
رقم تملكه، يتضمن رمز الدولة ورمز المنطقة، ويمكنه استقبال SMS أو مكالمة صوتية للحصول على رمز التحقق؛ علماً بأن الرموز القصيرة (short codes) غير مدعومة، وتعمل أرقام الخطوط الأرضية أو الأرقام المجانية إذا كانت قادرة على استقبال المكالمة الصوتية. أما الرقم النشط بالفعل على WhatsApp، فيجب حذف ذلك الحساب أولاً. الاستثناء هو الرقم الموجود على تطبيق WhatsApp Business، حيث يمكن إدراجه في وضع التعايش بحيث يتشاركه التطبيق و API، بمعدل إرسال ثابت يبلغ 20 رسالة في الثانية.
ما هي خطوات التسجيل؟
قم بتأكيد أو إنشاء محفظة أعمال Meta، ثم أنشئ WABA، وأضف رقم الهاتف مع اسم عرض يتطابق مع علامتك التجارية، واطلب رمز التحقق عبر SMS أو مكالمة صوتية ثم أدخله، وقم بتعيين رمز PIN للتحقق بخطوتين مكون من ستة أرقام، ثم سجل الرقم لخدمة Cloud API. تقوم Meta بمراجعة اسم العرض قبل أن يراه العملاء. وتعد عملية التحقق من أعمال Meta خطوة منفصلة، ولكن من الجدير إكمالها مبكراً لأنها ترفع حدود الاستخدام الخاصة بك.
كم عدد العملاء الذين يمكن لرقم WhatsApp جديد مراسلتهم؟
تحدد حدود المراسلة في Meta الحد الأقصى لعدد العملاء الفريدين الذين يمكن للشركة مراسلتهم خارج نافذة خدمة العملاء خلال فترة 24 ساعة متواصلة، ويتم تقاسم هذا الحد بين جميع الأرقام في محفظة الشركة. ووفقاً لوثائق Meta، تبدأ المحفظة الجديدة بـ 250 عميلاً، ثم ترتفع إلى 2,000 بعد التحقق من الشركة أو الاستمرار في الإرسال بجودة عالية، ثم تزداد لتصل إلى 10,000 و100,000 وصولاً إلى عدد غير محدود طالما ظلت الجودة عالية وزاد معدل الاستخدام. كما يمكن للمحفظة الجديدة تسجيل رقمين فقط حتى يتم التحقق منها. قد تتغير هذه الحدود، لذا تقوم BroadNet بتأكيد الفئات الحالية أثناء عملية الانضمام.