كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
لماذا توجد القوالب؟
يعتمد تطبيق WhatsApp على نظام الأذونات: فخارج فترة الـ 24 ساعة التي تتيحها رسالة العميل، لا يمكنك التواصل معه إلا باستخدام نموذج مُعتمد من ميتا. هذا يحمي المستخدمين من الرسائل المزعجة ويحافظ على فعالية مراسلات الأعمال. راجع /answers/whatsapp-24-hour-window.
الفئات الثلاث
الخدمية (Utility) (مثل التحديثات المتعلقة بالطلبات والمواعيد)، والمصادقة (Authentication) (رموز المرور لمرة واحدة)، والتسويق (Marketing) (العروض والترويجات). تؤثر الفئة على قواعد الموافقة وسعر الرسالة الواحدة، لذا يرجى اختيار الفئة الصحيحة. راجع /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.
الحصول على موافقة على القالب
قدّم طلبك عبر منصة دعم الأعمال (BSP) الخاصة بك بمحتوى واضح ومتوافق مع السياسات، مع تعريف المتغيرات بشكل صحيح. سيتم رفض القوالب الغامضة أو الترويجية أو المخالفة للسياسات. راجع /answers/what-is-whatsapp-bsp و /answers/what-is-whatsapp-business-api.
تصميم قابل لإعادة الاستخدام
استخدم متغيرات للأسماء والرموز وأرقام الطلبات بحيث يخدم قالب واحد معتمد العديد من الرسائل، وأضف أزرار الرد السريع أو أزرار دعوة لاتخاذ إجراء لتوجيه المستخدم إلى الخطوة التالية. راجع /answers/whatsapp-for-customer-support.