كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
فئات القوالب الثلاث
تقوم Meta بتسعير كل رسالة قالب مُسلَّمة حسب الفئة. التسويق (العروض الترويجية، المبيعات، التوعية — وهي الأعلى تكلفة). الخدمية (Utility) (تحديثات المعاملات، إشعارات ما بعد الشراء — متوسطة السعر). المصادقة (Authentication) (رموز OTP، التحقق من تسجيل الدخول — لها نطاق سعري خاص بها). الردود الخدمية ذات الصيغة الحرة ليست قوالب: ولا يمكن إرسالها إلا ضمن نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة. يتم تحديد الفئة لكل قالب؛ وقد يؤدي التصنيف الخاطئ إلى رفض القالب أو إعادة تصنيفه تلقائياً بواسطة Meta.
ما الذي تغير في 1 يوليو 2025
بموجب النموذج القديم، كان إرسال قالب واحد صادر يفتح محادثة لمدة 24 ساعة، وكانت الرسائل الإضافية ضمن تلك النافذة مشمولة بالرسوم الواحدة. أما بموجب تسعير الرسالة الواحدة، فيتم فوترة كل قالب مُسلَّم بشكل مستقل، لذا فإن إرسال ثلاثة قوالب لنفس المستخدم في يوم واحد يعني ثلاث رسوم. لا تزال نافذة الـ 24 ساعة مهمة: فهي الوقت الوحيد الذي يمكنك فيه إرسال ردود ذات صيغة حرة. وتُفوتَر قوالب الخدمية (Utility) المرسلة ضمن هذه النافذة لكل رسالة اعتباراً من 1 أكتوبر 2026 (دون رسوم حتى 30 سبتمبر 2026).
تفاوت الأسعار الإقليمية
تختلف قائمة أسعار Meta حسب الدولة والفئة: لكل سوق سعر قائمة خاص به للتسويق والخدمية (Utility) والمصادقة (Authentication)، تحدده Meta وتعدّله من وقت لآخر. تقدّم BroadNet سعر Meta الحالي لكل سوق ترسل إليه، وتمرّره دون أي هامش ربح، بالإضافة إلى رسوم خدمة شفافة. راجع /pricing/whatsapp.
كيفية خفض تكاليف WhatsApp
هناك ثلاثة أنماط. استخدم قوالب الخدمية (Utility) عندما يكون المحتوى خدمياً بالفعل (تأكيدات المعاملات، تحديثات الشحن) — فأسعارها أقل من أسعار قوالب التسويق في قائمة الأسعار المنشورة. أجب ضمن نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة باستخدام ردود ذات صيغة حرة بدلاً من القوالب — واعتباراً من 1 أكتوبر 2026، تفرض Meta رسوماً على هذه الردود الخدمية لكل رسالة، بنفس سعر رسائل الخدمية والمصادقة، وذلك بعد حصة شهرية مجانية قدرها 1,000 رسالة خدمية لكل رقم هاتف WhatsApp للأعمال. قم بتجميع إشعارات المستخدمين في قالب واحد بدلاً من إرسال قالبين منفصلين، لأن كل رسالة قالب مُسلَّمة يتم فوترتها.