عندما يرسل عميل رسالة إلى رقم نشاطك التجاري WhatsApp Business، يمكنك الرد بحرية باستخدام رسائل الخدمة خلال نافذة الـ 24 ساعة القادمة؛ واعتباراً من 1 أكتوبر 2026، تفرض Meta رسوماً على ردود الخدمة لكل رسالة بعد حصة مجانية قدرها 1,000 رسالة خدمة لكل رقم هاتف تجاري على WhatsApp شهرياً. وبعد إغلاق نافذة الـ 24 ساعة، يجب عليك استخدام قالب مُعتمد مسبقاً (رسالة تسويق، أو خدمية (Utility)، أو مصادقة، وتُحسب تكلفتها بناءً على رسالة قالب مُسلَّمة) لإعادة بدء التواصل.
تستخدم منصة ميتا نافذة الـ 24 ساعة لفرض نموذج قائم على الأذونات: لا يمكن للشركات بدء التواصل إلا عبر قوالب معتمدة؛ أما استمرار المحادثة فهو حق للمستخدم. هذا يحمي المستخدمين من الرسائل المزعجة ويجبر الشركات على تقديم خدمات مفيدة.
الصفحات التالية تعرض المنتجات وأدلة التكامل التي تُجسّد هذا المفهوم عمليًا. إذا كنت تُفضّل شرحًا عمليًا، فإن فريقنا الهندسي يُجيب على المكالمات في نفس اليوم خلال ساعات العمل MENA .
تحدث إلى فريقنا الهندسييساعدنا تصويتك في تحديد أولويات الإجابات التي يجب توسيعها بأمثلة ورسوم بيانية ومقتطفات من التعليمات البرمجية.
نرد خلال يوم عمل واحد، وتحظى حسابات الإنتاج بدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. مهندسو الحلول لدينا يقدمون برمجيات جاهزة، وليس مجرد برامج نصية.
