كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
الحصول على الإذن وإمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة
أرسل فقط إلى المستلمين الذين وافقوا صراحةً على تلقي الرسائل، والتزم بأمر الإيقاف/إلغاء الاشتراك فورًا، واحتفظ بإثبات الموافقة. التسويق بدون موافقة مسبقة يُعدّ مخالفةً للوائح في معظم الأسواق ويُؤثر سلبًا على إمكانية وصول الرسائل. راجع /answers/what-is-dnc و /answers/gdpr-for-messaging.
التوقيت والتكرار
أرسل الرسائل خلال ساعات العمل المحلية للمستلم، وتجنب ساعات منع الإرسال، وحدد عدد مرات الإرسال - فبعض الرسائل التي يتم إرسالها في الوقت المناسب تتفوق على التدفق المستمر وتحافظ على انخفاض معدلات إلغاء الاشتراك.
صياغة الرسالة
عرّف بعلامتك التجارية في الكلمات الأولى، واذكر فائدة واحدة واضحة، وأدرج دعوة واحدة فقط لاتخاذ إجراء، واجعلها ضمن فقرة واحدة. أضف رابطًا مختصرًا لإضفاء مزيد من العمق بدلًا من حشو النص بالتفاصيل.
قسّم وخصص
الاستهداف حسب السلوك ومرحلة دورة الحياة بدلاً من إرسال العروض إلى القائمة بأكملها؛ العروض ذات الصلة بالقطاع المناسب تزيد من معدل التحويل وتقلل من عمليات إلغاء الاشتراك.
قياس القنوات ودمجها
تتبّع عمليات التسليم والنقر والتحويل، ونسّق رسائل SMS مع البريد الإلكتروني وWhatsApp لضمان أداء كل قناة على النحو الأمثل. راجع /answers/sms-vs-email-marketing و /products/omnichannel.