كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
التوقيت والتسلسل
تتمثل إحدى التسلسلات الشائعة في إرسال تذكير أولي في غضون ساعة من التخلي عن التطبيق (عندما يكون النية واضحة)، ومتابعة اختيارية بعد يوم، مع إضافة حافز في بعض الأحيان عند التواصل الثاني. اختبر وتيرة التذكير مقابل معدل إلغاء الاشتراك.
الموافقة والامتثال
تُعتبر رسائل استعادة سلة التسوق التسويقية وسيلةً للتسويق: يجب إرسالها فقط إلى المتسوقين الذين وافقوا على تلقي الرسائل التسويقية، مع مراعاة قوائم عدم الاتصال، واحترام ساعات منع الإرسال وقوانين التسويق المحلية. راجع /answers/what-is-dnc و /answers/gdpr-for-messaging.
قم بالتخصيص والتحفيز بعناية
أشر إلى المنتج المحدد، واجعل النص قصيرًا، واستخدم الحافز فقط عندما يدعم هامش الربح ذلك - فالخصم المعتاد يدرب المتسوقين على التخلي عن الشراء عن قصد.
استخدم القناة الأكثر ثراءً المتاحة
يمكن لخدمة RCS وWhatsApp عرض صورة المنتج وزر العودة إلى السلة بنقرة واحدة، مما يزيد من معدل التحويل مقارنةً برسائل SMS العادية، مع بقاء رسائل SMS الخيار الاحتياطي العالمي. راجع /products/omnichannel و /answers/what-is-rcs-business-messaging.