ين أغسطس 2024 ويناير 2027، أعادت 19 تغييراً مؤرخاً للقواعد على الأقل تشكيل مراسلات الأعمال لـ SMS وOTP وWhatsApp. وأبرز هذه التغييرات: حظر الهند للرسائل التجارية SMS التي تحمل روابط غير مدرجة في القائمة البيضاء (اعتباراً من 1 أكتوبر 2024)، وفرض WhatsApp لكل رسالة يتم تسليمها (اعتباراً من 1 يوليو 2025) وإعادة فرض رسوم على رسائل الخدمة (اعتباراً من 1 أكتوبر 2026)، وتخلص البنوك في الإمارات تدريجياً من SMS OTP للمصادقة داخل التطبيقات (بحلول 31 مارس 2026)، وحظر تركيا للرسائل الدولية SMS التي تحتوي على روابط (اعتباراً من 1 أبريل 2026)، وإنهاء الفلبين لـ SMS OTP للمعاملات عالية المخاطر في المؤسسات الكبرى (يونيو 2026)، ويتطلب قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الإفصاح عن هويتها (اعتباراً من 2 أغسطس 2026). تسرد الجدول أدناه كل تغيير مع تاريخه وتأثيره ومصدره.
تم التحقق في 22 أكتوبر 2026. التواريخ المحددة بكلمة "مُبلغ عنها" مأخوذة من ملخصات إخبارية أو قانونية موثوقة نظراً لعدم إمكانية الوصول إلى النص الرسمي علناً؛ أما بقية التواريخ فقد تم الاطلاع عليها من النصوص الرسمية للهيئة التنظيمية أو المنصة نفسها. هذه الصفحة لا تُعد نصيحة قانونية، لذا يرجى تأكيد المتطلبات مع مستشارك القانوني قبل اتخاذ أي إجراء.
الجدول الزمني بنظرة سريعة
| التاريخ | السوق | ما الذي تغير | ما يجب على المُرسِلين فعله |
|---|---|---|---|
| 27 أغسطس 2024 (مُبلغ عنها) | الإمارات العربية المتحدة | تنظم القرارات الوزارية رقم 56 و57 لعام 2024 التسويق عبر الهاتف: موافقة TDRA، ساعات الاتصال من 09:00 إلى 18:00، سجل عدم الاتصال، موافقة المشترك، والعقوبات | تحقق من DNCR وموافقة المشترك قبل التسويق للأرقام في الإمارات العربية المتحدة |
| 1 Sep 2024 (مُبلغ عنه) | ماليزيا | تفقد الأكواد المختصرة إعفاءها من حظر الروابط وأرقام الهواتف في SMS | قم بإزالة الروابط (URLs) وأرقام الهواتف من SMS في ماليزيا |
| 1 Oct 2024 | الهند | TRAI: يتم حظر SMS التجاري الذي يحتوي على روابط غير مدرجة في القائمة البيضاء، أو روابط APKs أو OTT | أضِف كل رابط إلى القائمة البيضاء في DLT قبل الإرسال |
| 11 Dec 2024 (reported) | الهند | TRAI: يتم رفض SMS التي لا تملك سلسلة تسليم مُعلنة من المُرسِل إلى المُسوق عبر الهاتف | سجّل سلسلة التسليم الكاملة في DLT |
| 24 Jan 2025 (reported) | الولايات المتحدة | المحكمة تبطل قاعدة موافقة المشترك الفردية في FCC قبل دخولها حيز التنفيذ | التزم بقواعد موافقة المشترك العامة في TCPA |
| 11 Apr 2025 | الولايات المتحدة | قواعد إلغاء FCC TCPA: الالتزام بأي طلب إلغاء اشتراك معقول خلال 10 أيام عمل | التعرف على STOP بأي صيغة؛ ومعالجة طلبات إلغاء الاشتراك بسرعة |
| 6 مايو 2025 (مُبلّغ عنه) | الهند | اللاحقات في ترويسة الرسالة -P و -S و -T و -G توضح فئة الرسالة | تصنيف القوالب بشكل صحيح على DLT |
| 1 يوليو 2025 | عالمي (WhatsApp) | تسعير لكل رسالة مُسلّمة حسب الفئة والسوق؛ وفئات حجم الرسائل لخدمات المعلومات والمصادقة | ميزانية WhatsApp لكل رسالة مُسلّمة |
| 8 Jul 2025 (مُبلّغ عنه) | نيجيريا | إطار ترخيص NCC لمجمّعي A2P الدوليين | توجيه حركة الرسائل الدولية عبر مجمّعين مرخصين |
| 25 Jul 2025 – 31 Mar 2026 (مُبلّغ عنه) | الإمارات العربية المتحدة | البنوك تنقل العملاء من SMS و OTP عبر البريد الإلكتروني إلى المصادقة داخل التطبيق | توقعات بانخفاض كبير في OTP البنكية عبر SMS إلى أرقام الإمارات |
| 1 Apr 2026 | الهند | طرق المصادقة RBI: عاملان، أحدهما ديناميكي؛ SMS OTP تظل مسموحة | الالتزام بـ SMS OTP؛ قد تضيف البنوك خيارات بديلة |
| 1 Apr 2026 | تركيا | قرار مجلس إدارة BTK 2025/DK-YED/399: لن يتم تسليم SMS و MMS الواردة من الخارج والتي تحتوي على رابط | قم بإزالة الروابط أو استخدم مسارات محلية مرخصة |
| June 2026 | الفلبين | تعميم BSP 1213: ستتوقف المؤسسات الكبرى عن استخدام SMS وبريد OTP للمعاملات عالية المخاطر؛ لا تُستخدم روابط قابلة للنقر في SMS البنوك | انتقل بعمليات المصادقة عالية المخاطر إلى عوامل أقوى |
| 29 Jun 2026 | عالمياً (WhatsApp) | يمكن للشركات حجز أسماء المستخدمين؛ BSUIDs في خطافات الويب (webhooks) | تخزين BSUIDs بالإضافة إلى أرقام الهواتف |
| 1 Jul 2026 (مُبلغ عنه) | إندونيسيا | تتطلب عمليات تسجيل SIM الجديدة فحوصات البيومتريات الوجهية | توقعات بانخفاض استخدام الأرقام الوهمية |
| 2 Aug 2026 | الاتحاد الأوروبي | تطبق واجبات الشفافية بموجب المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي | يجب على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على SMS أو WhatsApp أو RCS أن توضح أنها تعمل بالذكاء الاصطناعي |
| 1 Oct 2026 | عالمي (WhatsApp) | رسائل الخدمة قابلة للفوترة بعد 1,000 رسالة مجانية لكل رقم شهرياً؛ وتُفرض رسوم على الرسائل الخدمية (utility) ضمن النافذة | إعادة وضع ميزانية دعم عملاء WhatsApp |
| 31 Dec 2026 | الهند (WhatsApp) | يجب على حسابات WhatsApp Business الهندية إصدار الفواتير بـ INR | حوّل نظام الفوترة إلى INR قبل 1 يناير 2027 |
| 31 يناير 2027 | الولايات المتحدة | قاعدة FCC 'revoke-all': عملية إلغاء اشتراك واحدة تلغي موافقة المشترك لرسائل الـ robotexts غير المرتبطة | طبّق عمليات إلغاء الاشتراك عبر جميع برامج الرسائل الخاصة بك |
2024: الروابط، وسلاسل التسليم، والتسويق عبر الهاتف
**الإمارات العربية المتحدة، 27 أغسطس 2024 (وفقاً للتقارير).** ينظم قرار مجلس الوزراء رقم 56 لعام 2024 التسويق عبر الهاتف: يتعين على الشركات، بما في ذلك شركات المناطق الحرة، الحصول على موافقة TDRA، ويُسمح لها بالاتصال فقط بين الساعة 09:00 و18:00، ويجب عليها احترام سجل عدم الاتصال والحصول على موافقة المشترك؛ ويحدد القرار رقم 57 العقوبات. وتشير الملخصات القانونية إلى أن التسويق SMS مشمول أيضاً. المصدر: بوابة التشريعات الإماراتية. شرحنا المبسط: شرح قرار مجلس الوزراء رقم 56.
**الهند، 1 أكتوبر 2024.** وجهت TRAI المشغّلين بحظر الرسائل التجارية SMS التي تحتوي على روابط URL، أو APKs، أو روابط OTT غير المدرجة في القائمة البيضاء على منصة DLT (صدر التوجيه في 20 أغسطس 2024، وتم تأجيل البدء من 1 سبتمبر). المصدر: البيان الصحفي 80/2024 لـ TRAI. وفي 11 ديسمبر 2024 (وفقاً للتقارير)، بدأ رفض الرسائل التي لا تحتوي على سلسلة تسليم مُعلنة من المرسل إلى المسوق عبر الهاتف. راجع دليل تسجيل DLT في الهند واللوائح التنظيمية في الهند.
**ماليزيا، 1 سبتمبر 2024 (وفقاً للتقارير).** انتهى الإعفاء المؤقت الذي كان يسمح للأكواد المختصرة للأعمال بتضمين روابط أو أرقام هواتف أو طلبات للتفاصيل الشخصية؛ وسيتم حظر SMS التي تحمل هذه البيانات.
2025: موافقة المشترك، والتسعير، ونهاية SMS OTP البنكية في الإمارات
**الولايات المتحدة.** ألغت الدائرة الحادية عشرة قاعدة موافقة المشترك الفردية لإنشاء العملاء المحتملين الخاصة بـ FCC في 24 يناير 2025 (وفقاً للتقارير) ولم تدخل حيز التنفيذ أبداً. أما قواعد TCPA المتعلقة بإلغاء الموافقة فقد دخلت حيز التنفيذ في 11 أبريل 2025: حيث يجب احترام طلب إلغاء الاشتراك المرسل بأي وسيلة معقولة خلال 10 أيام عمل. المصدر: الأمر FCC DA 26-12. راجع الامتثال لـ 10DLC و TCPA في الولايات المتحدة.
**الهند، حوالي 6 مايو 2025.** بموجب لوائح التعديل الثاني TCCCPR الخاصة بـ TRAI (المعلنة في 12 فبراير 2025)، يقوم المشغّلون بإضافة اللاحقة -P (ترويجي)، أو -S (خدمي)، أو -T (معاملات)، أو -G (حكومي) إلى ترويسات المُرسِل، لكي يتمكن المستلمون من معرفة فئة كل رسالة. المصدر: لوائح TRAI الصادرة في 12 فبراير 2025.
**WhatsApp، 1 يوليو 2025.** انتقلت Meta من التسعير لكل محادثة إلى التسعير لكل رسالة يتم تسليمها، وذلك حسب الفئة وسوق المستلمين، كما جعلت قوالب الرسائل الخدمية (utility) ضمن نافذة خدمة العملاء مجانية، واستحدثت فئات حجمية للرسائل الخدمية ورسائل التحقق. المصدر: وثائق تسعير Meta. راجع دليل منصة WhatsApp Business.
**نيجيريا، 8 يوليو 2025 (وفقاً للتقارير).** بدأت NCC في منح تراخيص لمجمّعي رسائل A2P الدولية؛ ولا يحق لمشغّلي شبكات الهاتف المحمول الحصول عليها. راجع دليل A2P SMS في نيجيريا.
**الإمارات، من 25 يوليو 2025 إلى 31 مارس 2026 (وفقاً للتقارير).** بدأت البنوك في نقل العملاء من SMS و OTP عبر البريد الإلكتروني إلى المصادقة داخل التطبيق، مع تحديد موعد انتهاء هذه المرحلة بحلول 31 مارس 2026؛ وانتقلت عدة بنوك بـ OTP الخاصة بدفع البطاقات إلى الموافقة عبر التطبيق اعتباراً من 6 يناير 2026. راجع SMS OTP بعد حظر البنوك.
2026: حظر الروابط، مصادقة أقوى، والإفصاح عن الذكاء الاصطناعي
**الهند، 1 أبريل 2026.** تتطلب توجيهات آليات المصادقة لمعاملات الدفع الرقمي لعام 2025 الصادرة عن RBI (الصادرة في 25 سبتمبر 2025) عاملين للمصادقة في كل عملية دفع رقمي محلية، بحيث يكون أحدهما ديناميكياً لعمليات الدفع التي لا تتطلب وجود البطاقة فعلياً. ولا تحظر هذه التوجيهات SMS OTP، والتي تظل عاملاً مسموحاً به؛ ويتحمل المصدرون الخسارة في حال عدم الامتثال. المصدر: توجيهات RBI.
**تركيا، 1 أبريل 2026.** بموجب قرار مجلس BTK رقم 2025/DK-YED/399 الصادر في 16 ديسمبر 2025، فإن A2P SMS و MMS المرسلة من الخارج والتي تحتوي على عنوان URL أو رابط، لن يتم نقلها أو إنهاء حركتها من قبل المشغّلين الأتراك. أما الرسائل التي لا تحتوي على روابط، بما في ذلك معظم رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، فستستمر في الوصول. راجع قواعد SMS التركية لعام 2026 و اللوائح التركية.
**الفلبين، يونيو 2026.** يتطلب التعميم 1213 الصادر عن BSP (المعتمد في 22 مايو 2025، مع فترة امتثال مدتها عام واحد) من المؤسسات الكبيرة استبدال SMS القابلة للاعتراض و OTP عبر البريد الإلكتروني بمصادقة أقوى للمعاملات عالية المخاطر، ويحظر استخدام الروابط القابلة للنقر ورموز QR في SMS الخاصة بها. بينما لا تزال الأنشطة منخفضة المخاطر قادرة على استخدام SMS OTP. المصدر: التعميم 1213 لـ BSP. راجع اللوائح الفلبينية.
**WhatsApp، 29 يونيو 2026.** يمكن للشركات حجز أسماء المستخدمين. وقد ظهرت معرفات المستخدمين المخصصة للأعمال (BSUIDs) في خطافات الويب (webhook) منذ أبريل 2026، وعندما يتبنى المستخدم اسماً مستعاراً، قد تغفل خطافات الويب (webhook) رقم الهاتف. المصدر: وثائق Meta BSUID. راجع أسماء المستخدمين WhatsApp و BSUIDs.
**إندونيسيا، 1 يوليو 2026 (وفقاً للتقارير).** تتطلب عمليات تسجيل SIM الجديدة التحقق من البصمة الحيوية للوجه بموجب لائحة Komdigi رقم 7/2026، كما تم تحديد سقف تسجيل الخطوط مسبقة الدفع بثلاثة أرقام لكل هوية. اطلع على دليل إندونيسيا لـ SMS OTP ومعرّفات المُرسِلين.
**الاتحاد الأوروبي، 2 أغسطس 2026.** تُطبق المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي (اللائحة (EU) 2024/1689): يجب إبلاغ الأشخاص عند تفاعلهم مع نظام ذكاء اصطناعي، كما يجب وضع علامة توضيحية على المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي. تمنح اللائحة (EU) 2026/1744 الأنظمة التوليدية الموجودة بالفعل في السوق حتى 2 ديسمبر 2026 لإضافة العلامات القابلة للقراءة آلياً. المصدر: EUR-Lex. اطلع على لوائح وكلاء الاتصال الصوتي بالذكاء الاصطناعي.
**WhatsApp، 1 أكتوبر 2026.** سيتم فرض رسوم مجدداً على رسائل الخدمة بعد استنفاد 1,000 رسالة خدمة مجانية يتم تسليمها لكل رقم هاتف تجاري شهرياً، كما سيتم فرض رسوم مجدداً على قوالب الخدمات العامة ضمن نافذة خدمة العملاء. المصدر: وثائق تسعير Meta. اطلع على تسعير رسائل الخدمة WhatsApp اعتباراً من أكتوبر 2026.
القادم: أواخر 2026 و2027
- **2 ديسمبر 2026، الاتحاد الأوروبي:** نهاية فترة السماح لإضافة العلامات القابلة للقراءة آلياً على المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي من قِبل الأنظمة الموجودة بالفعل في السوق.
- **31 ديسمبر 2026، الهند:** يجب على حسابات WhatsApp Business الهندية الانتقال إلى نظام فواتير INR؛ وستتوقف الحسابات غير المقومة بالروبية الهندية (non-INR) عن التسليم في 1 يناير 2027 (Meta).
- **31 يناير 2027، الولايات المتحدة:** تدخل قاعدة 'إلغاء الكل' الخاصة بـ FCC حيز التنفيذ ما لم يتم تغييرها أولاً: إلغاء الاشتراك في رسالة معلوماتية واحدة يؤدي إلى إلغاء موافقة المشترك لرسائل الـ robotexts والمكالمات الآلية غير المرتبطة بها (FCC DA 26-12).
ما يعنيه هذا التوجه للمُرسِلين
- **الروابط هي الخطر الجديد.** تقوم كل من الهند وماليزيا وتركيا والفلبين بحظر أو تقييد الروابط في SMS. احرص على إرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات بدون روابط قدر الإمكان، وقم بتسجيل كل رابط في حال وجود نظام لتسجيل الروابط.
- **تنتقل OTP البنكية إلى داخل التطبيقات في بعض الأسواق، وليس في كل مكان.** انتقلت الإمارات والفلبين (للمعاملات عالية المخاطر) بعيداً عن SMS OTP، بينما حافظت RBI في الهند عليها كعامل مسموح به. وتظل SMS هي وسيلة الرجوع إلى قناة أخرى (fallback) العالمية.
- **التسجيل هو القاعدة.** يتم تسجيل معرّفات المُرسِلين، والنماذج، وسلاسل التسليم، والمجمّعين في الهند ونيجيريا وعبر دول الخليج؛ ويتم حظر حركة الرسائل غير المسجلة.
- **يجب على الذكاء الاصطناعي الإفصاح عن هويته.** في الاتحاد الأوروبي، يجب على روبوتات الدردشة (chatbots) عبر أي قناة مراسلة الإفصاح عن كونها ذكاءً اصطناعياً.
- **تكاليف WhatsApp تُحتسب الآن لكل رسالة.** قم بوضع ميزانية منفصلة لرسائل التحقق، والرسائل الخدمية، ورسائل الخدمات.
تقوم BroadNet بتتبع هذه القواعد عبر صفحات اللوائح التنظيمية للدول، وتوجيه حركة الرسائل عبر أكثر من 1,000 اتصال مباشر مع المشغّلين، مع إدارة تسجيل معرّف المُرسِل لكل سوق. للتحقق من حالة السوق قبل الإطلاق، استخدم مخطط الإطلاق أو تحدث مع فريقنا.
الأسئلة الشائعة
متى بدأت الهند في حظر الروابط في SMS؟
في 1 أكتوبر 2024. وجهت TRAI المشغّلين لحظر رسائل SMS التجارية التي تحتوي على روابط URL، أو روابط APKs أو OTT غير المدرجة في القائمة البيضاء على منصة DLT. وقد تم تأجيل موعد البدء من 1 سبتمبر 2024.
هل حظأت دولة الإمارات SMS OTP؟
ليس لجميع المُرسِلين. قامت البنوك في الإمارات بنقل العملاء من SMS و OTP عبر البريد الإلكتروني إلى المصادقة داخل التطبيق بين 25 يوليو 2025 و31 مارس 2026، وفقاً لتقارير إشعار المصرف المركزي. ولا تزال SMS OTP تُستخدم من قبل الشركات الأخرى وكوسيلة للرجوع إلى قناة أخرى.
هل لا تزال RBI في الهند تسمح بـ SMS OTP؟
نعم. تتطلب توجيهات RBI لآليات المصادقة لمعاملات الدفع الرقمي لعام 2025، والتي تُطبق اعتباراً من 1 أبريل 2026، استخدام عاملين مع عامل ديناميكي واحد لعمليات الدفع التي لا تتطلب وجود البطاقة، ويظل SMS OTP عاملاً مسموحاً به.
منذ متى تقوم تركيا بحظر SMS الدولية التي تحتوي على روابط؟
اعتباراً من 1 أبريل 2026، وبموجب قرار مجلس BTK رقم 2025/DK-YED/399 الصادر في 16 ديسمبر 2025. لن يتم تسليم A2P SMS و MMS المرسلة من الخارج والتي تحتوي على رابط URL أو رابط؛ أما الرسائل التي لا تحتوي على روابط، بما في ذلك معظم رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، فسيتم تسليمها كالمعتاد.
ما الذي تغير في تسعير WhatsApp في عامي 2025 و2026؟
اعتباراً من 1 يوليو 2025، تُطبق رسوم WhatsApp لكل رسالة يتم تسليمها حسب الفئة والسوق. واعتباراً من 1 أكتوبر 2026، ستصبح رسائل الخدمة خاضعة للرسوم بعد أول 1,000 رسالة مجانية لكل رقم هاتف خلال كل شهر، كما سيتم فرض رسوم مجدداً على قوالب الخدمات (utility templates) ضمن نافذة خدمة العملاء.
هل يجب على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على WhatsApp أو SMS الإفصاح عن كونها تعمل بالذكاء الاصطناعي؟
في الاتحاد الأوروبي، نعم، وذلك اعتباراً من 2 أغسطس 2026. حيث تنص المادة 50 من قانون الذاء الاصطناعي (AI Act) على وجوب إبلاغ الأشخاص عند تفاعلهم مع نظام ذكاء اصطناعي، عبر أي قناة كانت، بما في ذلك SMS و WhatsApp و RCS.
ما هو التعميم BSP رقم 1213 في الفلبين؟
هي قاعدة صادرة عن البنك المركزي تُلزم المؤسسات المالية الكبرى باستبدال SMS ورسائل البريد الإلكتروني OTP بمصادقة أقوى للمعاملات عالية المخاطر، كما تحظر الروابط القابلة للنقر ورموز الاستجابة السريعة (QR codes) في SMS الخاصة بها. وقد تمت الموافقة عليها في مايو 2025 مع مهلة امتثال مدتها عام واحد تنتهي في يونيو 2026.
ما هي التغييرات في قواعد الرسائل في الولايات المتحدة في يناير 2027؟
ستدخل قاعدة 'revoke-all' الخاصة بـ FCC حيز التنفيذ في 31 January 2027 ما لم يقم FCC بتغييرها أولاً: فالمستهلك الذي يختار إلغاء الاشتراك في رسالة نصية معلوماتية واحدة أو مكالمة آلية واحدة، يسحب موافقة المشترك للرسائل أو المكالمات الأخرى غير المتعلقة بها من نفس المُرسِل.